Cisco Webex to cenne narzędzie do wirtualnych spotkań, seminariów internetowych i pracy zespołowej. Jednak może to być niezwykle frustrujące, gdy aparat nie działa zgodnie z oczekiwaniami w Cisco Webex w systemie Windows 11.
W tym przewodniku omówimy najczęstsze przyczyny niedziałania kamery w Cisco Webex i przedstawimy szczegółowe rozwiązania krok po kroku, które pomogą Ci rozwiązać te problemy i przywrócić działanie kamery.
Dlaczego kamera nie działa w Cisco Webex w systemie Windows 11?
Na to, że kamera nie działa w Cisco Webex na komputerze z systemem Windows 11, może wpływać wiele czynników. Zrozumienie tych podstawowych przyczyn ma kluczowe znaczenie dla skutecznego rozwiązywania problemów.
Oto kilka typowych powodów, dla których aparat może nie działać zgodnie z oczekiwaniami:
Kamera używana przez inną aplikację: jeśli inna aplikacja korzysta już z aparatu, Webex może nie mieć do niego dostępu.
Konflikty oprogramowania: Konflikty z innym oprogramowaniem lub procesami w tle mogą zakłócać działanie kamery w Webex.
Nieprawidłowe uprawnienia aparatu: Nieprawidłowe uprawnienia kamery dla Webex mogą uniemożliwić dostęp do kamery.
Zły wybór aparatu: Webex może być skonfigurowany do używania innej kamery niż ta, której zamierzasz używać.
Przestarzały sterownik aparatu: Nieaktualny lub niezgodny sterownik aparatu może powodować problemy z aparatem w Webex.
Napraw kamerę, która nie działa w Cisco Webex w systemie Windows 11
Teraz, gdy znasz już powody, dla których kamera może nie działać w Cisco Webex w systemie Windows 11. Przejdźmy do kilku wskazówek, jak to naprawić.
1. Sprawdź, czy kamera jest używana przez inną aplikację
Przed przystąpieniem do bardziej złożonych kroków rozwiązywania problemów należy koniecznie wykluczyć możliwość wykorzystania aparatu przez inną aplikację. Jeśli z aparatu korzysta obecnie inna aplikacja na komputerze, Cisco Webex może nie mieć do niego dostępu. Przed rozpoczęciem spotkania Webex ważne jest, aby upewnić się, że żadne inne programy nie korzystają aktywnie z kamery.
- Zamknij wszystkie aplikacje, które mogą korzystać z aparatu, takie jakSkype'a,Brzęczenielub inne oprogramowanie do wideokonferencji.
- Otwórz Cisco Webex i dołącz do spotkania lub rozpocznij rozmowę wideo, aby sprawdzić, czy kamera działa zgodnie z oczekiwaniami.
2. Uruchom ponownie proces Cisco Webex z poziomu Menedżera zadań systemu Windows 11
Konflikty z innym oprogramowaniem lub procesami w tle mogą zakłócać działanie kamery w Cisco Webex. Gdy wiele aplikacji konkuruje o kontrolę nad zasobami systemowymi, może to prowadzić do niestabilności i uniemożliwiać firmie Webex dostęp do kamery.
Jeśli napotkasz problemy z kamerą w Cisco Webex, prostym i skutecznym rozwiązaniem jest ponowne uruchomienie procesu Webex za pomocą Menedżera zadań systemu Windows 11:
1.NaciskaćCtrl + Alt + Usuńi wybierz „Menedżer zadań” z listy opcji.
2.W oknie Menedżera zadań zlokalizuj proces Webex na liście uruchomionych aplikacji.
3.Kliknij prawym przyciskiem myszy proces Webex i wybierzZakończ zadanie. Ta czynność wymusza zakończenie procesu Cisco Webex.
4.Po zakończeniu procesu uruchom ponownie Cisco Webex i sprawdź, czy problem z kamerą został rozwiązany.
3. Zezwól na dostęp kamery do Cisco Webex w systemie Windows 11
W niektórych przypadkach nieprawidłowe uprawnienia do kamery przyznane Cisco Webex mogą utrudnić dostęp do kamery.
Upewnienie się, że Cisco Webex ma niezbędne uprawnienia dostępu do kamery, ma kluczowe znaczenie w rozwiązywaniu problemów związanych z kamerą:
1.Uzyskaj dostęp do Ustawień systemu Windows, naciskającWygraj + jana klawiaturze lub z menu Start.
2.Po lewej stronie przełącz się naPrywatność i bezpieczeństwosekcję po lewej stronie i wybierzKamerapo prawej stronie w sekcji „Uprawnienia aplikacji”.
3.Jeśli dostęp do kamery jest wyłączony, przełącz przycisk, aby go włączyć.
4.Teraz rozwińZezwól aplikacjom na dostęp do aparatusekcja.
5.Przewiń w dół i poszukajZezwól aplikacjom komputerowym na dostęp do aparatu. Przełącz przycisk, aby go włączyć, i pozwól aplikacji komputerowej Cisco Webex korzystać z aparatu.
6.Jeśli zainstalowałeś aplikację Webex ze sklepu Microsoft Store, upewnij się, że przełącznik obok pozycji Webex jest ustawiony w pozycjiNA.
7.Po wprowadzeniu tych zmian uruchom ponownie Cisco Webex, aby upewnić się, że problem z kamerą został rozwiązany.
4. Sprawdź, czy w aplikacji Webex wybrano odpowiednią kamerę
Cisco Webex udostępnia opcję wyboru kamery, której chcesz używać. Jeśli w aplikacji zostanie wybrana niewłaściwa kamera, może to spowodować, że kamera nie będzie działać zgodnie z przeznaczeniem. Zapewnienie wyboru prawidłowego aparatu jest kluczowym krokiem w rozwiązaniu tego problemu.
Oto kroki, jak to zrobić:
1.Otwórz Cisco Webex i zaloguj się na swoje konto.
2.W oknie Cisco Webex poszukaj plikuUstawieniaw lewym dolnym rogu i kliknij na niego.
3.Przełącz naWideosekcję po lewej stronie i rozwiń menu rozwijane poniżej sekcji „Aparat”.
4.Sprawdź, czy z menu rozwijanego wybrano właściwą kamerę. Jeśli żądanej kamery nie ma na liście, może być konieczne rozwiązanie problemów ze sterownikami kamery lub połączeniami.
5.Po wybraniu właściwej kamery kliknij przyciskRatowaćprzycisk, aby potwierdzić ustawienia.
6.Przetestuj swoją kamerę, dołączając do spotkania Webex lub rozpoczynając rozmowę wideo, aby upewnić się, że działa poprawnie.
5. Zaktualizuj sterownik aparatu w systemie Windows 11
Nieaktualne lub niezgodne sterowniki aparatu mogą powodować problemy z aparatem w Cisco Webex. Aktualizacja sterownika aparatu ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia zgodności z najnowszymi aktualizacjami Webex. Oto jak zaktualizować sterownik aparatu:
1.Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start i wybierzMenedżer urządzeń.
2.W oknie Menedżera urządzeń rozwiń plikKamerysekcję, aby wyświetlić urządzenie z kamerą.
3.Kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę i wybierzZaktualizuj sterownik.
4.Wybierz opcję, która mówi,Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika.
5.System Windows rozpocznie wyszukiwanie najnowszego sterownika aparatu i zainstaluje go, jeśli będzie dostępny. W razie potrzeby postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
6.Po zakończeniu aktualizacji uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że zmiany zaczną obowiązywać.
7.Uruchom Cisco Webex i sprawdź, czy kamera działa zgodnie z oczekiwaniami.
6. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aparatem w systemie Windows 11
System Windows 11 zawiera wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów z aparatem, które może pomóc w identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów związanych z aparatem. To narzędzie może być nieocenione w diagnozowaniu problemów i przywracaniu prawidłowego działania aparatu.
1.Otwórz Ustawienia systemu Windows, naciskającOkna + jana klawiaturze lub z menu Start.
2.Przełącz naSystemsekcję po lewej stronie i wybierzRozwiązywanie problemówpo prawej stronie.
POWIĄZANY:Jak naprawić błąd Cisco Webex, który nie działa w systemie Windows 11
3.WybierzInne narzędzia do rozwiązywania problemówopcja.
4.Poszukaj opcji „Aparat” i kliknijUruchomićprzycisk obok niego, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z kamerą.
5.Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie narzędzia do rozwiązywania problemów, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów.
6.Po zakończeniu procesu rozwiązywania problemów uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że wszelkie problemy zidentyfikowane i rozwiązane przez narzędzie do rozwiązywania problemów zostały uwzględnione.
7.Uruchom Cisco Webex i sprawdź, czy kamera działa poprawnie.
7. Zainstaluj ponownie aplikację Cisco Webex w systemie Windows 11
Jeśli żadne z poprzednich rozwiązań nie rozwiązało problemu z kamerą, możesz rozważyć wykonanie nowej instalacji aplikacji Cisco Webex. Ponowna instalacja Cisco Webex od zera często pozwala rozwiązać utrzymujące się problemy, które mogły być spowodowane uszkodzonymi lub niekompletnymi instalacjami. Powinien to być ostatni krok w procesie rozwiązywania problemów.
Oto kroki ponownej instalacji Webex:
1.Odinstaluj Cisco Webex z komputera z systemem Windows 11. Możesz to zrobić, przechodząc doAplikacje > Zainstalowane aplikacje.
2.WyszukajWebex, kliknij ikonę trzech kropek i wybierzOdinstalujz listy.
3.Potwierdź dezinstalację, klikając przyciskOdinstalujprzycisk.
4.Po pomyślnym odinstalowaniu Webex odwiedź stronęoficjalna witryna Cisco Webexaby pobrać najnowszą wersję aplikacji. Koniecznie pobierz wersję zgodną z systemem Windows 11.
5.Po zakończeniu pobierania instalatora uruchom go, klikając dwukrotnie plik.
6.Aby dokończyć instalację, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie przez instalatora.
7.Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że wszystkie zmiany zostały prawidłowo zastosowane.
8.Uruchom Cisco Webex i sprawdź, czy kamera działa zgodnie z oczekiwaniami.
Często zadawane pytania
Jak mogę sprawdzić, czy mój aparat jest używany przez inną aplikację?
Aby ustalić, czy kamera jest używana przez inną aplikację, zamknij wszystkie programy, które mogą korzystać z kamery, takie jak Skype lub Zoom. Następnie otwórz Cisco Webex i sprawdź, czy kamera działa poprawnie.
Czy konieczna jest aktualizacja sterownika aparatu, aby rozwiązać problem z niedziałającą kamerą?
Tak, aktualizacja sterownika aparatu jest kluczowa dla rozwiązania problemów związanych z aparatem w Cisco Webex. Nieaktualne lub niezgodne sterowniki aparatu mogą powodować problemy ze zgodnością z aplikacją.
Podsumowanie
Cisco Webex to niezbędne narzędzie do spotkań online, pracy zespołowej i interakcji wirtualnych. Jednak problemy z aparatem mogą zakłócić Twoją produktywność i komunikację. Wykonując kompleksowe kroki rozwiązywania problemów opisane w tym przewodniku, można skutecznie rozwiązać typowe problemy, takie jak awaria aparatu, zapewniając bezproblemowe działanie aparatu w Cisco Webex w systemie Windows 11.
Pamiętaj, aby aktualizować sterowniki aparatu, udzielić niezbędnych uprawnień, wybrać odpowiednią kamerę w aplikacji Webex i w razie potrzeby skorzystać z wbudowanego narzędzia do rozwiązywania problemów z kamerą. W przypadkach, gdy wszystko inne zawiedzie, nowa instalacja Cisco Webex często może zapewnić czyste konto i rozwiązać uporczywe problemy z kamerą. Dzięki tym rozwiązaniom możesz cieszyć się niezawodnym i nieprzerwanym działaniem kamery w Cisco Webex na urządzeniu z systemem Windows 11.