Touch ID nie działa na komputerze Mac

Problemy z Touch ID na komputerach Mac mogą być frustrujące. Ta przydatna funkcja umożliwia szybki i bezpieczny dostęp do urządzenia, ale nie zawsze działa zgodnie z oczekiwaniami.Jeśli czytnik Touch ID nie działa na komputerze Mac, często możesz to naprawić, czyszcząc czujnik, aktualizując system macOS lub resetując funkcję w Ustawieniach systemu.

Wiele modeli MacBooka Pro, MacBooka Air i iMaca jest wyposażonych w czytnik Touch ID. Gdy nie działa, może spowolnić pracę i zagrozić bezpieczeństwu urządzenia. Typowe przyczyny to brudne czujniki, nieaktualne oprogramowanie lub nieprawidłowe ustawienia.

Przyjrzyjmy się kilku szybkim rozwiązaniom problemów z Touch ID na komputerze Mac. Omówimy proste kroki, które możesz wykonać w domu, a także kiedy zwrócić się o profesjonalną pomoc.

Rozwiązywanie problemów z Touch ID na komputerze Mac

Touch ID sprawia, że ​​logowanie do komputera Mac i dokonywanie bezpiecznych zakupów staje się dziecinnie proste. Ale kiedy przestanie działać, może to spowodować prawdziwy ból głowy. Zanim zadzwonisz po pomoc, oto kilka kroków rozwiązywania problemów, które możesz spróbować przywrócić do działania Touch ID.

1. Podstawy

Zacznij od tych prostych kontroli:

• Wyczyść czujnik Touch ID:Do delikatnego wycierania czujnika używaj czystej, suchej i niestrzępiącej się szmatki. Brud, tłuszcz lub wilgoć mogą zakłócać rozpoznawanie odcisków palców.
• Oczyść palec:Upewnij się, że palec jest czysty i suchy. Balsamy, pot lub inne substancje znajdujące się na palcu również mogą wpływać na działanie czytnika Touch ID.
• Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania:Idź doMenu Apple > Ustawienia systemu > Ogólne > Aktualizacja oprogramowaniai zainstaluj wszelkie dostępne aktualizacje. Czasami usterki oprogramowania mogą powodować problemy z Touch ID.
• Uruchom ponownie komputer Mac:Prosty restart może często rozwiązać tymczasowe problemy z oprogramowaniem.

2. Dotknij Ustawienia identyfikatora

• Zweryfikuj odciski palców:Idź doMenu Apple > Ustawienia systemowe > Touch ID i hasło. Upewnij się, że masz zarejestrowany co najmniej jeden odcisk palca. Jeśli nie, dodaj swój odcisk palca. Jeśli masz zarejestrowanych wiele odcisków palców, spróbuj je usunąć i dodać ponownie.
• Sprawdź użycie Touch ID:WDotknij identyfikatora i hasłaustawieniach, upewnij się, że opcja „Użyj Touch ID do odblokowania komputera Mac” jest włączona. Możesz także włączyć Touch ID dla zakupów w Apple Pay i App Store.

3. Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Jeśli podstawowe kroki nie pomogą, wypróbuj bardziej zaawansowane rozwiązania:

• Zresetuj SMC (kontroler zarządzania systemem):SMC zarządza różnymi funkcjami sprzętowymi, w tym Touch ID. Zresetowanie może czasami rozwiązać problemy. Kroki resetowania SMC różnią się w zależności od modelu komputera Mac. Instrukcje dotyczące Twojego komputera Mac znajdziesz na stronie pomocy technicznej Apple.
• Uruchom w trybie awaryjnym:Tryb awaryjny uruchamia komputer Mac z minimalną liczbą procesów, co może pomóc określić, czy aplikacja innej firmy zakłóca działanie Touch ID. Aby uruchomić w trybie awaryjnym, uruchom ponownie komputer Mac i przytrzymaj klawiszZmianaklawisz, aż pojawi się ekran logowania. Wypróbuj Touch ID w trybie awaryjnym. Jeśli to zadziała, przyczyną może być aplikacja innej firmy. Uruchom ponownie normalnie i spróbuj zidentyfikować problematyczną aplikację.
• Zainstaluj ponownie system macOS:W ostateczności możesz spróbować ponownie zainstalować system macOS.Najpierw wykonaj kopię zapasową swoich danych!Możesz ponownie zainstalować system macOS z trybu odzyskiwania (uruchom ponownie komputer Mac i przytrzymajCommand-R).

4. Problemy sprzętowe

Jeśli żaden z kroków rozwiązywania problemów z oprogramowaniem nie zadziała, może to oznaczać problem sprzętowy z czujnikiem Touch ID. W takim przypadku musisz skontaktować się ze wsparciem Apple lub odwiedzić autoryzowanego dostawcę usług, aby uzyskać dalszą pomoc.

Zasoby wsparcia Apple

Firma Apple udostępnia szczegółowe artykuły pomocy i przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów w swojej witrynie internetowej. Możesz wyszukać hasło „Touch ID nie działa” w witrynie wsparcia Apple, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące modelu Twojego komputera Mac.

Zrozumienie Touch ID na komputerze Mac

Touch ID na komputerze Mac zapewnia bezpieczne i wygodne uwierzytelnianie. Wykorzystuje zaawansowaną technologię rozpoznawania odcisków palców zintegrowaną ze sprzętem i oprogramowaniem Apple.

Anatomia czujnika Touch ID

Czujnik Touch ID na komputerach Mac to mały, okrągły obszar zwykle znajdujący się na klawiaturze lub przycisku zasilania. Wykorzystuje dotyk pojemnościowy do tworzenia szczegółowej mapy odcisku palca. Czujnik ma rozdzielczość 500 pikseli na cal, co pozwala uchwycić najdrobniejsze szczegóły.

Touch ID współpracuje z maksymalnie pięcioma odciskami palców. Możeszdodaj wiele odcisków palcóww Ustawieniach systemu. Dzięki temu możesz używać różnych palców lub zezwalać na dostęp zaufanym osobom.

Sensor pokryty jest szafirowym szkiełkiem. Dzięki temu jest odporny na zarysowania i trwały podczas długotrwałego użytkowania.

Sugerowana lektura:Jak to naprawić, gdy MacBook Touch ID nie działa

Rola Apple Silicon i bezpiecznej enklawy

Chipy Apple Silicon zawierają bezpieczną enklawę. Jest to dedykowany procesor bezpieczeństwa, który obsługuje wrażliwe dane. Przechowuje i przetwarza informacje o odciskach palców.

Secure Enclave jest odizolowana od głównego procesora. To oddzielenie dodaje dodatkową warstwę bezpieczeństwa. Twoje dane odcisków palców nigdy nie opuszczają Bezpiecznej Enklawy.

Kiedy położysz palec na czujniku, wysyła on skan do Secure Enclave. Secure Enclave porównuje to z przechowywanymi odciskami palców. Następnie informuje główny system, czy istnieje dopasowanie.

Kompatybilność z wersjami MacOS

Obsługa Touch ID została rozszerzona we wszystkich wersjach systemu MacOS. Został wprowadzony w systemie MacOS Sierra (10.12) dla modeli MacBooka Pro z paskiem Touch Bar.

MacOS Big Sur (11.0) zapewnił szersze wsparcie. Włączyło Touch ID w większej liczbie modeli komputerów Mac. Obejmuje to komputery Mac z chipami Apple Silicon.

MacOS Big Sur 11.4dodano obsługę Magic Keyboard z Touch ID. Dzięki temu możesz używać Touch ID na komputerach Mac mini, Mac Studio i Mac Pro.

Najnowsze wersje systemu MacOS poprawiły niezawodność i szybkość Touch ID. Rozszerzyli także jego zastosowanie w funkcjach systemowych i aplikacjach innych firm.

Rozwiązywanie typowych problemów z czytnikiem Touch ID

Problemy z czytnikiem Touch ID na komputerze Mac często można rozwiązać, wykonując kilka kluczowych kroków. Metody te obejmują zarówno proste sprawdzenie oprogramowania, jak i bardziej zaawansowane resetowanie sprzętu.

Weryfikacja preferencji systemowych i ustawień Touch ID

Otwórz Ustawienia systemu i kliknij Touch ID i hasło. Upewnij się, że Touch ID jest włączony, a odciski palców są prawidłowo zarejestrowane. Jeśli problemy będą się powtarzać, spróbuj dodać nowy odcisk palca. Dla użytkowników Magic Keyboardwyłącz i włącz klawiaturę, a następnie podłącz go do komputera Mac za pomocą kabla USB na Lightning.

Sprawdź, czy Touch ID jest dopuszczony do takich zadań, jak odblokowywanie komputera Mac, zakupów Apple Pay i iTunes. Jeśli ustawienia wydają się prawidłowe, ale Touch ID nadal nie działa, usuń wszystkie odciski palców i skonfiguruj je ponownie.

Ten proces często rozwiązuje drobne usterki oprogramowania wpływające na funkcjonalność Touch ID.

Ponowne uruchomienie i diagnostyka trybu awaryjnego

Prosty restart może rozwiązać wiele problemów z Touch ID. Jeśli problemy będą się powtarzać, spróbuj uruchomić komputer w trybie awaryjnym, aby zidentyfikować przyczynę.

Aby przejść do trybu awaryjnego:

1. Wyłącz komputer Mac
2. Naciśnij przycisk zasilania i natychmiast przytrzymaj Shift
3. Zwolnij Shift, gdy zobaczysz okno logowania

W trybie awaryjnym przetestuj funkcjonalność Touch ID. Jeśli tutaj to zadziała, przyczyną problemu może być oprogramowanie innej firmy. Wyjdź z trybu awaryjnego i odinstaluj jedną po drugiej ostatnio dodane aplikacje, testując Touch ID po każdym usunięciu.

Jeśli Touch ID nie działa w trybie awaryjnym, problem prawdopodobnie wynika z systemu operacyjnego lub sprzętu.

Resetowanie kontrolera zarządzania systemem (SMC)

SMC zarządza wieloma funkcjami niskiego poziomu na komputerze Mac. Zresetowanie może rozwiązać problemy z Touch ID.

W przypadku MacBooków z chipem T2:

1. Wyłącz komputer Mac
2. Naciśnij i przytrzymaj te klawisze przez 7 sekund: Control + Option + Shift
3. Przytrzymaj i naciśnij przycisk zasilania przez kolejne 7 sekund
4. Zwolnij wszystkie klawisze, poczekaj kilka sekund, a następnie włącz komputer Mac

W przypadku starszych MacBooków:

1. Wyłącz komputer Mac
2. Naciśnij Shift + Control + Opcja i przycisk zasilania przez 10 sekund
3. Zwolnij wszystkie klawisze i włącz komputer Mac

Po zresetowaniu SMC sprawdź, czy Touch ID działa poprawnie.

Aktualizowanie systemu MacOS pod kątem problemów z wydajnością

Nieaktualne oprogramowanie może powodować awarie Touch ID. Sprawdź i zainstaluj dostępne aktualizacje systemu macOS.

1. Kliknij menu Apple
2. Wybierz opcję Ustawienia systemowe > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania
3. Jeśli aktualizacje są dostępne, kliknij „Aktualizuj teraz” lub „Uaktualnij teraz”

Uruchom ponownie komputer Macpo zakończeniu aktualizacji. Dzięki temu wszystkie nowe pliki systemowe zostaną poprawnie załadowane.

Jeśli po aktualizacji czytnik Touch ID nadal nie działa, rozważ skontaktowanie się ze wsparciem Apple lub odwiedzenie sklepu Apple Store. Problemy ze sprzętem mogą wymagać profesjonalnej diagnozy i naprawy.

Zwiększanie wydajności Touch ID

Udoskonalanie Touch ID na komputerze Mac obejmuje zarządzanie odciskami palców, rozwiązywanie problemów sprzętowych i w razie potrzeby resetowanie systemu. Te kroki mogą pomóc zwiększyć dokładność i szybkość rozpoznawania.

Dodawanie i zarządzanie odciskami palców

Aby zwiększyć wydajność Touch ID, zacznij oddodanie wielu odcisków palcówza każdą rękę, której używasz. Zwiększa to szanse na uznanie na różnych stanowiskach. Wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz Ustawienia systemowe
2. Kliknij „Touch ID i hasło”
3. Wybierz „Dodaj odcisk palca”
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, zeskanuj palec pod różnymi kątami. Możesz dodać maksymalnie 5 odcisków palców. Nazwij każdy wydruk, aby ułatwić zarządzanie. Usuń nieużywane wydruki, aby utrzymać wydajność systemu.

Rozważ dodanie tego samego palca dwa razy, jeśli często używasz go pod różnymi kątami. Może to poprawić szybkość i dokładność rozpoznawania.

Rozwiązywanie problemów ze sprzętem i łącznością

Problemy sprzętowe mogą mieć wpływ na działanie Touch ID. Sprawdź te typowe problemy:

• Wyczyść czujnik miękką, niestrzępiącą się szmatką
• Upewnij się, że palec jest czysty i suchy
• Sprawdź, czy czujnik nie jest fizycznie uszkodzony

W przypadku klawiatur zewnętrznych sprawdźPołączenie Bluetoothlub kabel USB. Wypróbuj te poprawki:

1. Odłącz i podłącz ponownie klawiaturę
2. Użyj innego portu USB lub kabla
3. Zaktualizuj oprogramowanie klawiatury, jeśli jest dostępne

Jeśli problemy będą się powtarzać, przetestuj na innym komputerze Mac, aby zidentyfikować problem. Pomaga to ustalić, czy jest to problem z klawiaturą, czy z komputerem.

Wyłączanie i resetowanie Touch ID

Czasami,resetowanie Touch IDmoże rozwiązać utrzymujące się problemy. Oto jak:

1. Otwórz Ustawienia systemowe
2. Wybierz „Touch ID i hasło”
3. Kliknij „Wyłącz Touch ID”
4. Uruchom ponownie komputer Mac
5. Włącz ponownie Touch ID i dodaj odciski palców

Jeśli problemy będą się powtarzać, spróbuj wykonać dodatkowe kroki:

• Zaktualizuj macOS do najnowszej wersji
• Zresetuj SMC (kontroler zarządzania systemem)
• Skontaktuj się ze wsparciem Apple w celu sprawdzenia sprzętu

Pamiętaj, że wyłączenie Touch ID wpływa na wszystkie powiązane funkcje. Włącz go ponownie natychmiast, aby przywrócić wygodę i bezpieczeństwo.

Kontaktowanie się z firmą Apple w celu uzyskania spersonalizowanej pomocy

Jeśli problemy z czytnikiem Touch ID nadal występują, skontaktuj się ze wsparciem Apple, aby uzyskać dostosowane rozwiązania. Masz wiele możliwości uzyskania pomocy, na przykład skorzystanie z telefonu iPhone lub iPada.

Kiedy skontaktować się ze wsparciem Apple

Jeśli wypróbowałeś podstawowe kroki rozwiązywania problemów, a Touch ID nadal nie działa, czas to zrobićskontaktuj się ze wsparciem Apple. Możesz skontaktować się z nami przez telefon, czat lub umówić się na spotkanie w barze Genius.

Aby rozpocząć, odwiedź witrynę pomocy technicznej Apple i wybierz swoje urządzenie. Z listy tematów wybierz problem Touch ID. System Apple przeprowadzi Cię przez kilka szybkich poprawek.

Jeśli to nie zadziała, zobaczysz opcje rozmowy z przedstawicielem pomocy technicznej. Pomoc telefoniczna jest dostępna w wielu krajach. Czat na żywo umożliwia przesłanie wiadomości do eksperta bezpośrednio z przeglądarki.

W przypadku skomplikowanych problemów najlepszym rozwiązaniem może być rezerwacja spotkania w barze Genius w sklepie Apple Store. Przeszkoleni technicy mogą osobiście sprawdzić Twój komputer Mac i zaoferować praktyczną pomoc.

Alternatywy: korzystanie z iPhone'a lub iPada w celu uzyskania pomocy

Twój iPhone lub iPad może być przydatnym narzędziem do obsługi Touch ID. Aplikacja Apple Support jest dostępna bezpłatnie w sklepie App Store. Oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs umożliwiający rozwiązywanie problemów i kontakt z pomocą techniczną.

Dzięki aplikacji możesz:

• Przeglądaj typowe problemy i rozwiązania Touch ID
• Rozpocznij czat ze wsparciem Apple
• Zaplanuj rozmowę z przedstawicielem pomocy technicznej
• Zarezerwuj spotkania w barze Genius

Inną opcją jest użycie FaceTime do pokazania przedstawicielowi pomocy technicznej czujnika Touch ID komputera Mac. Ta pomoc wizualna może pomóc w dokładniejszym zdiagnozowaniu problemu.

Jeśli Twój Mac całkowicie nie odpowiada, możesz użyć urządzenia iOS, aby rozpocząć proces pomocy. Dzięki temu nie pozostaniesz bez możliwości skontaktowania się z firmą Apple w celu uzyskania pomocy.

Często zadawane pytania

Problemy z Touch ID na komputerach Mac mogą być frustrujące. Oto kilka częstych pytań i rozwiązań, które pomogą Ci rozwiązać problemy z czujnikiem linii papilarnych w komputerze Mac.

Dlaczego Touch ID nie działa na moim MacBooku?

Kilka czynników może powodować problemy z Touch ID.Brud lub zanieczyszczenia na czujnikumoże zakłócać odczyty. Błędy oprogramowania lub nieaktualne ustawienia systemu mogą również zakłócać funkcjonalność. Spróbuj delikatnie wyczyścić czujnik i zaktualizować system MacOS, aby rozwiązać te problemy.

Jak mogę włączyć Touch ID na moim MacBooku Air, jeśli nie pojawia się on w Preferencjach systemowych?

Jeśli Touch ID nie jest widoczny w Preferencjach systemowych, uruchom ponownie komputer Mac. Jeśli to nie zadziała,sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania. Zainstaluj wszelkie dostępne aktualizacje. Często rozwiązuje to brakujące opcje Touch ID.

Jakie kroki powinienem podjąć, jeśli Touch ID na moim Macu nie odpowiada po aktualizacji oprogramowania?

Po aktualizacjiuruchom ponownie komputer Mac. Jeśli Touch ID nadal nie działa, zresetuj tę funkcję. Przejdź do Ustawień systemowych > Touch ID i hasło. Usuń wszystkie odciski palców i dodaj je ponownie. Spowoduje to odświeżenie systemu Touch ID.

Co może być przyczyną wyszarzania Touch ID na moim komputerze Mac?

Wyszarzony identyfikator Touch ID zwykle wskazuje na problem ze sprzętem. Sprawdź połączenie klawiatury, jeśli używasz zewnętrznej klawiatury Magic Keyboard z Touch ID. W przypadku wbudowanych czujników skontaktuj się ze Wsparciem Apple, ponieważ może to wymagać profesjonalnej naprawy.

Jak rozwiązać problem z niedziałającym czytnikiem Touch ID podczas ładowania MacBooka?

Odłącz ładowarkę i uruchom ponownie komputer Mac. Jeśli Touch ID działa bez ładowarki, wypróbuj inny zasilacz lub kabel ładujący. Wadliwy sprzęt ładujący może czasami zakłócać działanie Touch ID.

Co powinienem zrobić, gdy czytnik linii papilarnych mojego Maca przestanie działać?

Pierwszy,wyczyść czujnik Touch ID. Jeśli to nie zadziała, zresetuj Touch ID w Ustawieniach systemu. Usuń wszystkie odciski palców i dodaj je ponownie. Jeśli problemy będą się powtarzać, uruchom Diagnostykę Apple, aby sprawdzić, czy nie ma problemów ze sprzętem.