Funkcja Windows Hello nie działa w systemie Windows 11/10

W systemie Windows 11 możesz używać różnych opcji logowania, takich jak hasło, logowanie za pomocą twarzy, logowanie odciskiem palca itp. Posiadanie wielu opcji logowania jest dobre, ponieważ jeśli jedna opcja zawiedzie, możesz skorzystać z drugiej. Opcje biometryczne, takie jak logowanie za pomocą twarzy i logowanie odciskiem palca, znajdują się poniżejWindows Witambranding. Aby włączyć te opcje, należy obowiązkowo skonfigurować kod PIN Windows Hello. W tym poście zobaczymy, jak naprawić, jeśli funkcja Windows Hello nie działa w systemie Windows 11/10.

Typowe logowanie do Windows Hello działa jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.

Jeśli logowanie za pomocą twarzy, logowanie odciskiem palca lub kod PIN Windows Hello nie działa, możesz wypróbować tę poprawkę. W tym artykule wspomnieliśmy o różnych rozwiązaniach, abyś mógł je wypróbować dla swojej wygody. Nie wszystkie rozwiązania mogą mieć zastosowanie w Twoim przypadku, ale niektóre mogą rozwiązać problem.

Jeśli opcja Windows Hello nie działa na ekranie logowania, możesz zamiast tego użyć hasła do logowania, a następnie wypróbować poniższe rozwiązania.

Poprawka 1: Usuń zawartość folderu NGC

Jeśli Twój kod PIN nie działa, najpierw napraw go za pomocą tego rozwiązania.

Otwórz Eksplorator plików, a następnie przejdź do tej ścieżki:

C:WINDOWSServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

Przejmij na własność folder Ngc. Następnie opcję Zamień właściciela na podkontenerach i obiektach w obszarze Właściciel w oknie Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń. Aby kontynuować, musisz zaznaczyć tę opcję. Kliknij Zastosuj, OK.

Teraz zmień nazwę folderu Ngc na Ngc.old.
Możesz teraz ponownie spróbować skonfigurować kod PIN Windows Hello, a następnie zalogować się za pomocą twarzy i zalogować się za pomocą odcisku palca.

Poprawka 2: Zezwól na korzystanie z danych biometrycznych w Windows Hello

Jeśli funkcja Windows Hello Face/Fingerprint nie działa, spróbuj tego.

1.Otwórz Edytor zasad grupy za pomocągpedit.mscrozkaz.

POWIĄZANY:Jak skonfigurować funkcję Windows Hello w systemie Windows 11

2.W oknie Edytora zasad grupy przejdź tutaj:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics

3.W prawym panelu Biometria zlokalizujZezwalaj użytkownikom na logowanie się przy użyciu danych biometrycznychustawienie polityki. Kliknij dwukrotnie, aby zmodyfikować politykę.

4.W oknie konfiguracji profilu wybierzWłączonyi kliknijStosować,OK.

5.Zamknij Edytor zasad grupy i zaktualizuj silnik GP, aby zmiany zaczęły obowiązywać.

Poprawka 3: Sprawdź zależny sprzęt

Aby móc korzystać z danych biometrycznych, w systemie będzie potrzebny specjalny sprzęt, który przekonwertuje dane fizyczne na dane cyfrowe. W przypadku logowania za pomocą funkcji Windows Hello Face tym specjalnym sprzętem jest kamera internetowa oparta na podczerwieni. Natomiast w przypadku Windows Hello Fingerprint sprzęt ten jest czytnikiem linii papilarnych – wbudowanym lub zewnętrznym. Dlatego w ramach tego rozwiązania musisz upewnić się, że ten zależny sprzęt jest poprawnie zainstalowany i można go wykryć w Menedżerze urządzeń.

Poprawka 4: Zaktualizuj oprogramowanie Windows Hello

Jeśli masz pewność, że sprzęt Windows Hello działa poprawnie, ale problem nie został rozwiązany, wypróbuj to rozwiązanie.

Problem może wynikać z przestarzałego oprogramowania. W takim przypadku wystarczy po prostu zaktualizować oprogramowanie Windows Hello. Oznacza to, że zlokalizuj i zaktualizuj sterowniki odcisku palca i twarzy w Menedżerze urządzeń.

Jeżeli aktualizacja systemu Windows nie udostępnia żadnego zaktualizowanego sterownika, należy zainstalować odpowiedni sterownik ze strony internetowej producenta urządzenia.