OpenAI wprowadziło nowy system natychmiastowej realizacji transakcji w ChatGPT, przekształcając aplikację z asystenta AI w platformę zakupów bezpośrednich. Ta funkcja wykorzystuje nowy protokół Agentic Commerce Protocol, opracowany we współpracy ze Stripe i stanowi pierwszy ważny krok OpenAI w kierunku handlu elektronicznego opartego na sztucznej inteligencji.
Wdrażanie rozpoczyna się w Stanach Zjednoczonych, gdzie użytkownicy wersji Free, Plus i Pro ChatGPT mogą teraz dokonywać zakupów bezpośrednio na czacie. Początkowa dostępność obejmuje sprzedawców Etsy, dzięki czemu użytkownicy mogą kupować unikalne, ręcznie robione przedmioty bez przerywania rozmowy. Wkrótce obsługiwani będą także sprzedawcy Shopify, tacy jak Glossier, SKIMS i Spanx, wprowadzając rozpoznawalne marki do ekosystemu ChatGPT.
System został zaprojektowany z myślą o wygodzie i prostocie. Zamiast przekierowywać klientów na zewnętrzne strony internetowe, po zasugerowaniu produktu na czacie pojawia się przycisk „Kup”. Użytkownicy mogą jednym dotknięciem potwierdzić adres wysyłki i szczegóły płatności oraz natychmiast dokonać płatności. Proces ten eliminuje tarcia związane z przełączaniem między aplikacjami lub przeglądarkami, zachowując jednocześnie bezpieczeństwo i przejrzystość.
W przeciwieństwie do tradycyjnych rynków, handlowcy zachowują pełną kontrolę nad swoimi operacjami. Płatności, realizacja zamówienia i obsługa klienta pozostają w gestii sprzedawcy. ChatGPT działa jako warstwa do odkrywania produktów i realizacji transakcji, tworząc pomost pomiędzy konwersacyjną sztuczną inteligencją a istniejącymi przepływami pracy w handlu elektronicznym. Aby zachęcić do adopcji, OpenAI udostępniło protokół Agentic Commerce Protocol na zasadach open source, ułatwiając firmom i programistom integrację przy minimalnych zmianach zaplecza.
Przeczytaj więcej:Jak naprawić problemy klientów oczekujących w kolejce do kasy (szybka naprawa)
Przyszłe plany dotyczące tej funkcji obejmują koszyki z wieloma produktami, obsługę większych katalogów, międzynarodową dostępność oraz głębszą integrację z dostawcami usług płatniczych i wysyłkowych. OpenAI zasugerowało również, że funkcje handlowe będą ewoluować wraz z możliwościami agenta, co oznacza, że użytkownicy będą mogli ostatecznie zamawiać produkty w języku naturalnym, porównywać ceny i zarządzać wieloma zakupami podczas jednego czatu.
Integrując się za pośrednictwem protokołu Agentic Commerce, sprzedawcy mogą dotrzeć do rosnącej grupy użytkowników ChatGPT, którzy już codziennie korzystają z sztucznej inteligencji. Protokół jest wystarczająco elastyczny, aby współpracować z platformami takimi jak Etsy i Shopify, ale może również zostać rozszerzony na niezależnych sprzedawców detalicznych, którzy chcą eksperymentować ze sprzedażą opartą na sztucznej inteligencji.
Posunięcie OpenAI sygnalizuje również zmianę w sposobie, w jaki ludzie mogą postrzegać ChatGPT. Aplikacja nie służy już tylko do produktywności, kreatywnej pomocy czy badań – staje się teraz platformą transakcyjną. Dzięki wbudowanym płatnościom i zakupom ChatGPT może w coraz większym stopniu służyć jako kompleksowe środowisko, w którym użytkownicy uzyskują odpowiedzi, generują treści i realizują zakupy w tej samej sesji.
Jeśli wdrożenie się powiedzie, wdrożenie to może przygotować grunt pod szerszą transformację handlu internetowego. Zamiast przeglądać strony produktów, przyszli klienci mogą po prostu opisać, czego chcą i błyskawicznie sfinalizować zamówienie na czacie. Dzięki Stripe obsługującemu szkielet płatności i sprzedawcom kontrolującym realizację transakcji, model równoważy wygodę użytkownika z autonomią sprzedawcy.