Jeśli używasz telefonu z Androidem od jakiegoś czasu, prawdopodobnie subskrybujesz wiele aplikacji i usług ze Sklepu Google Play. Pozostawione bez kontroli, mogą się kumulować i poważnie obciążać Twój portfel.
Na szczęście Google Play ułatwia wstrzymywanie lub anulowanie subskrypcji, a ten samouczek przeprowadzi Cię przez ten proces. Dowiesz się również, jak poprosić o zwrot środków za subskrypcje w Google Play.
Spis treści
Jeśli zdecydowałeś się na trwałe zakończyć subskrypcję Google Play, samo usunięcie odpowiedniej aplikacji z telefonu z Androidem nie wystarczy. Zamiast tego musisz odwiedzić konsolę zarządzania subskrypcjami w Google Play i anulować subskrypcję.
Notatka: Pomimo anulowania subskrypcji będziesz mieć dostęp do płatnych treści do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Na przykład, jeśli anulujesz w połowie rocznej subskrypcji, nadal będziesz mieć sześć miesięcy dostępu.
Aby anulować subskrypcję Google Play:
- Otwórz Sklep Google Play i dotknij swojego zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu ekranu.
- WybieraćPłatności i subskrypcje. Jeśli masz wiele kont Google na swoim urządzeniu z Androidem, kliknij adres e-mail u góry i wybierz właściwe konto.
- UzyskiwaćSubskrypcje.
- Kliknij subskrypcję, którą chcesz anulować, pod przyciskiemAktywnysekcja.
- UzyskiwaćAnuluj subskrypcję.
- Podaj powód i dotknijKontynuować.
- UzyskiwaćAnuluj subskrypcjęponownie jako potwierdzenie.
Jeśli zmienisz zdanie i chcesz ponownie wykupić subskrypcję przed lub po wygaśnięciu subskrypcji:
- Odwiedź ponownie konsolę zarządzania subskrypcjami i dotknij subskrypcji, którą chcesz ponownie zasubskrybować.
- UzyskiwaćSubskrybuj ponownie.
- Przejrzyj informacje o subskrypcji i dotknijSubskrybuj ponownieponownie, aby potwierdzić.
Jak wstrzymać subskrypcje w Google Play
Czasami możesz chcieć tymczasowo wstrzymać subskrypcję Google Play bez jej całkowitego anulowania. Wstrzymanie subskrypcji pozwala na zawieszenie płatności na określony czas.
Aby wstrzymać subskrypcję w Google Play:
- Otwórz Sklep Google Play i dotknij swojego zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu ekranu.
- WybieraćPłatności i subskrypcje.
- UzyskiwaćSubskrypcje.
Przeczytaj więcej:Jak anulować wszystkie subskrypcje na karcie aplikacji Cash
- Kliknij subskrypcję, którą chcesz wstrzymać, pod ikonąAktywnysekcja.
- Ustaw długość pauzy.
- UzyskiwaćPotwierdzać.
Aby ponownie uruchomić subskrypcję, zanim zostanie automatycznie wznowiona:
- Odwiedź ponownie konsolę zarządzania subskrypcjami i dotknij subskrypcji, którą chcesz wznowić.
- UzyskiwaćWznawiać.
- Przejrzyj informacje o płatności iWznawiaćponownie jako potwierdzenie.
Jak otrzymać zwrot środków za subskrypcje Google Play
Są sytuacje, w których chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za subskrypcję Google Play. Może to być na przykład przypadkowy zakup, problemy z aplikacją lub usługą, fałszywe reklamy itp.
Żądanie zwrotu środków za subskrypcję Google Play zależy od tego, czy od zakupu minęło mniej, czy więcej niż 48 godzin.
- Możesz poprosić Google o zwrot pieniędzy, jeśli od subskrypcji aplikacji lub usługi minęło mniej niż 48 godzin.
- Jeśli od subskrypcji aplikacji lub usługi minęło więcej niż 48 godzin, musisz skontaktować się z twórcą aplikacji w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
Przed 48 godzinami – skontaktuj się z Google
Aby poprosić Google o zwrot pieniędzy:
- OtwarteGoogleChromena telefonie z Androidem i odwiedź stronęPoproś o stronę zwrotu środków w Google Play.
- WybieraćTakaby potwierdzić, że jesteś zalogowany na konto Google użyte do dokonania zakupu, i dotknijKontynuować. Jeśli nie, wybierzNIEi zaloguj się na właściwe konto.
- Wybierz subskrypcję, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy i dotknijKontynuować.
- Wybierz powód zwrotu pieniędzy i dotknijKontynuować. Najlepiej zachować dokładność w swoim wyborze – np. wybierającKupiłem to przez przypadekmoże nie działać na Twoją korzyść, jeśli korzystałeś z aplikacji kilka razy przed złożeniem wniosku o zwrot pieniędzy.
- UzyskiwaćKontynuować.
- Przejrzyj swoje dane i dotknijPoproś o zwrot pieniędzy.
Rozpatrzenie prośby o zwrot środków może zająć do czterech dni. Jeśli Google zdecyduje się zatwierdzić lub odrzucić zwrot środków, otrzymasz e-maila. OdwiedźSprawdź stronę stanu zwrotu środków w Google Playaby sprawdzić status żądania. Jeśli otrzymasz zwrot środków, kwota zostanie przelana na konto metody płatności użytej do dokonania subskrypcji – saldo Google Play, karta kredytowa itp.
Po 48 godzinach — skontaktuj się z programistą
Aby skontaktować się z programistą w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, musisz:
- Otwórz Sklep Google Play i odwiedź stronę sklepu z aplikacją.
- Przewiń w dół i rozwińWywoływacz kontaktsekcja.
- Skontaktuj się z programistą, podając dane kontaktowe.
Jak wstrzymywać, anulować i zwracać pieniądze za subskrypcje na urządzeniach innych niż Android
Jeśli nie masz dostępu do swojego telefonu z Androidem, nie martw się. Możesz wstrzymywać, anulować lub zwracać subskrypcje na dowolnym urządzeniu innym niż Android za pośrednictwem internetowej wersji Sklepu Google Play. Oto jak:
- Odwiedźi zaloguj się przy użyciu danych logowania do konta Google.
- Wybierz swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu i wybierzPłatności i subskrypcje.
- Przełącz naSubskrypcjepatka.
- UzyskiwaćZarządzaćobok subskrypcji, którą chcesz wstrzymać lub anulować.
- WybieraćAnuluj subskrypcjęLubWstrzymaj płatności.
Jeśli chcesz zainicjować zwrot pieniędzy za subskrypcję:
- OdwiedźPoproś o stronę zwrotu kosztów w Google Playjeśli od dokonania płatności minęło mniej niż 48 godzin.
- Skontaktuj się z programistą — dane kontaktowe znajdziesz na stronie aplikacji w sklepie — i poproś o zwrot pieniędzy po 48 godzinach.
Przejmij kontrolę nad swoimi subskrypcjami w Google Play
Wiedza o tym, jak zarządzać subskrypcjami Google Play, jest niezbędna, aby dostosować cyfrowe doświadczenia na urządzeniu z Androidem. Niezależnie od tego, czy chcesz wstrzymać subskrypcję, anulować ją na stałe, wznowić wstrzymaną lub anulowaną subskrypcję, czy też w razie potrzeby poprosić o zwrot pieniędzy, masz możliwość przejęcia kontroli.