Czasami podczas próby zalogowania się przy użyciu funkcji Windows Hello, na przykład przy użyciu funkcji rozpoznawania twarzy, kodu PIN lub odcisku palca, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Coś poszło nie tak”, w związku z czym nie będziesz miał innego wyboru, jak tylko wpisać hasło.
Błąd Windows Hello Coś poszło nie tak
Przyczyną błędu może być uszkodzony profil użytkownika, niedostępne dane logowania do Windows Hello lub problemy ze sterownikami biometrycznymi. Bez względu na przyczynę, przyjrzyjmy się możliwym rozwiązaniom problemu z logowaniem do usługi Windows Hello w systemie Windows 11.
Metoda 1: Usuń folder NGC
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się za pomocą Windows Hello, folder NGC, w którym przechowywane są Twoje dane logowania, może być poprawiony lub niedostępny. Zatem usunięcie zawartości tego folderu może naprawić błąd „Coś poszło nie tak”.
Najpierw musisz przejąć na własność folder NGC, aby usunąć jego zawartość. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
1. W menu Start wpisz „cmd" Lub "wiersz poleceń„ i wybierz „Uruchom jako administrator“.
2. W oknie wiersza poleceń wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter, aby przejąć folder na własność:
Sugerowana lektura:Jak szybko naprawić błąd YouTube „Coś poszło nie tak”.
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y
3. Następnie wpisz to polecenie, aby nadać uprawnienia administracyjne do folderu NGC:
icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant administrators:F /t
Po przejęciu na własność folderu NGC wykonaj następujące kroki, aby usunąć folder NGC:
1. Uruchom Eksplorator plików i przejdź do następującej lokalizacji: Możesz także skopiować/wkleić poniższą ścieżkę w pasku adresu i nacisnąć Enter.
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
2. Następnie otwórz folder NGC i usuń całą jego zawartość.
3. Teraz uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd „Windows Hello Coś poszło nie tak” zniknął.
Metoda 2: Włącz dostęp do kamery
1. Naciśnij Windows + I, aby uruchomić Ustawienia Windows.
2. Przejdź do „Prywatność i bezpieczeństwo”przewiń w dół i wybierz „Kamera” w obszarze Uprawnienia aplikacji.
3. Następnie włącz „Dostęp do kamery”dźwignia kolankowa.
Metoda 3: Sprawdź Edytor zasad grupy
1. Otwórz okno dialogowe Uruchom (Windows + R), wpisz „gpedit.msc” i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Edytor lokalnych zasad grupy.
2. Następnie przejdź do następującej lokalizacji:
Computer Configuration > Administrative Templates > System > Logon folder
3. Znajdź i kliknij dwukrotnie „Włącz wygodne logowanie PIN” w prawym okienku.
4. Wybierz „Włączać„, kliknij”Stosować", a następnie „OK”.
Metoda 4: Odinstaluj sterowniki urządzeń biometrycznych
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy „Start” i wybierz „Menedżer urządzeń“.
2. Następnie rozwiń „Urządzenia biometryczne„. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz „Odinstaluj urządzenie“.
3. Uruchom ponownie komputer. System Windows automatycznie wyszuka i zainstaluje sterownik, potencjalnie rozwiązując błąd „Windows Hello, coś poszło nie tak”.
Metoda 5: Uniemożliwiaj systemowi Windows wyłączanie urządzeń biometrycznych
1. Otwórz narzędzie Menedżer urządzeń.
2. Rozwiń „Urządzenia biometryczne” i wybierz „Właściwości“.
3. W oknie Właściwości przejdź do „Zarządzanie energiązakładkę „. Odznacz „Zezwól komputerowi na wyłączenie tego urządzenia w celu oszczędzania energii” i kliknij „OK“.
4. Następnie uruchom ponownie komputer i sprawdź ponownie, czy Windows Hellow już działa.
Metoda 6: Utwórz nowy profil użytkownika
1. Otwórz Ustawienia systemu Windows i przejdź doKonta > Inni użytkownicy.
2. Kliknij „Dodaj konto”przycisk.
3. Kliknij „Nie mam danych logowania tej osoby”.
4. Kliknij „Dodaj użytkownika bez konta Microsoft“.
5. Na następnym ekranie wpisz nazwę użytkownika, hasło i pytania zabezpieczające. Kliknij „Następny“.
6. Po utworzeniu konta spróbuj zalogować się na nowe konto i sprawdź, czy błąd „Windows Hello, coś poszło nie tak” nadal się pojawia.
To wszystko.