Jak wynika z wpisu na blogu firmy Microsoft, globalna awaria technologiczna spowodowana aktualizacją oprogramowania firmy CrowdStrike zajmującej się bezpieczeństwem cybernetycznym dotknęła prawie 8,5 miliona urządzeń Microsoft. Mimo że problem dotknął mniej niż jeden procent wszystkich komputerów z systemem Windows, skutki były znaczące i spowodowały powszechne zakłócenia w różnych sektorach.
Wadliwa aktualizacja spowodowała problemy systemowe, które doprowadziły do odwołania lotów i zakłóceń w transmisji, uniemożliwiając dostęp do kluczowych usług, takich jak opieka zdrowotna i bankowość. Microsoftuznakomityszerokie skutki, podkreślając kluczową rolę CrowdStrike w przedsiębiorstwach zarządzających niezbędnymi usługami. W odpowiedzi firma CrowdStrike nawiązała współpracę z firmą Microsoft w celu opracowania rozwiązania, które przyspieszy naprawę infrastruktury Azure firmy Microsoft. Microsoft współpracował także z Amazon Web Services i Google Cloud Platform, dzieląc się informacjami, aby skutecznie zaradzić tej sytuacji.
Pracujemy przez całą dobę i zapewniamy ciągłe aktualizacje i wsparcie. Ponadto CrowdStrike pomógł nam opracować skalowalne rozwiązanie, które pomoże infrastrukturze Microsoft Azure przyspieszyć naprawę wadliwej aktualizacji CrowdStrike. Współpracowaliśmy także z AWS i GCP, aby opracować najskuteczniejsze podejścia.
Chociaż aktualizacje oprogramowania mogą czasami powodować zakłócenia, poważne zdarzenia, takie jak wydarzenie CrowdStrike, zdarzają się rzadko. Obecnie szacujemy, że aktualizacja CrowdStrike dotyczyła 8,5 miliona urządzeń z systemem Windows, czyli mniej niż jeden procent wszystkich komputerów z systemem Windows. Chociaż odsetek ten był niewielki, szerokie skutki gospodarcze i społeczne odzwierciedlają wykorzystanie CrowdStrike przez przedsiębiorstwa świadczące wiele kluczowych usług.
W szczególności branża lotnicza poniosła poważne konsekwencje w postaci odwołania tysięcy lotów, co spowodowało poważne opóźnienia. Delta Air Lines, jeden z najbardziej dotkniętych przewoźników, zgłosił do sobotniego poranka ponad 600 odwołań lotów i spodziewał się dalszych zakłóceń. Ta przerwa techniczna nie tylko zakłóciła podróż, ale także spowodowała znaczne niedogodności dla pasażerów na całym świecie.
Przeczytaj więcej:Raport: Firma HP wydała wadliwą aktualizację BIOS-u ProBooka, która zepsuła komputery
Dyrektor generalny CrowdStrike, George Kurtz, przeprosił za chaos spowodowany aktualizacją i zapewnił, że firma aktywnie pomaga klientom, których to dotyczy. Ta firma zajmująca się bezpieczeństwem cybernetycznym z siedzibą w Teksasie, obsługująca prawie 30 000 klientów na całym świecie, po przestoju odnotowała spadek wartości akcji o 11%.
Problem wynikał z rutynowej aktualizacji konfiguracji czujnika przesłanej do systemów Windows, która spowodowała błąd logiczny skutkujący powszechnymi awariami systemu. W odpowiedzi firma Microsoft udostępniła narzędzie USB, które pomaga administratorom IT przyspieszyć proces naprawy klientów i serwerów z systemem Windows, których dotyczy problem. Microsoft oddelegowuje także setki inżynierów i ekspertów do bezpośredniej współpracy z klientami w celu przywrócenia usług.