Problemy z telefonem komórkowym mogą szybko przerodzić się w duży ból głowy, ponieważ marnują Twój czas i pieniądze na usterki, które faktycznie można naprawić. Losowe awarie i zdecydowanie zbyt szybko wyczerpujące się baterie – to problemy, które codziennie nękają miliony użytkowników telefonów. Ten bałagan staje się jeszcze gorszy, gdy telefony zaczynają działać bez wyraźnego powodu i pozostawiają Cię do sprawdzenia, czy jest to coś małego, z czym możesz sobie poradzić samodzielnie, czy też wybierasz się na kosztowną wycieczkę do warsztatu.
Twój telefon ma już wbudowane narzędzia diagnostyczne, które pokazują, co się dzieje. Narzędzia te pozostają ukryte za zwykłymi menu, więc mało kto zdaje sobie sprawę z ich obecności. Świetnie sprawdzają się przy śledzeniu problemów ze sprzętem i konfliktów oprogramowania, bez konieczności kupowania dodatkowego sprzętu lub zostania ekspertem technicznym. Właściwie użyte pokazują, że prawie połowa wszystkich problemów z wydajnością (około 44% według branży) wynika z łatwych do zauważenia wzorców.
Warsztaty chętnie pobierają od Ciebie wysokie opłaty za diagnostykę, którą możesz wykonać samodzielnie, mając do dyspozycji jedynie podstawowe narzędzia, które masz już w telefonie. Większość typowych znaków ostrzegawczych wskazuje na konkretne problemy, a większość z nich zawiera podstawowe poprawki, które nie wymagają żadnych specjalnych umiejętności ani szkolenia.
Przeanalizujmy kilka prostych kroków, aby dowiedzieć się, co jest przyczyną problemów z telefonem!
Problemy z telefonem i jak je rozpoznać
Obserwuj, co faktycznie robi Twój telefon, gdy zaczyna działać. Telefon, który nagle gaśnie, gdy bateria nadal pokazuje 30%, napotyka zupełnie inny problem niż ten, którego ładowanie od zera do pełna zajmuje trzy godziny. Obydwa problemy są związane z baterią. To są po prostu zupełnie różne kwestie.
Większość problemów z baterią można podzielić na trzy główne kategorie, a każdy z nich działa na swój sposób. Niektóre telefony zużywają energię w zastraszającym tempie, nawet gdy nic nie robią. Inny częsty scenariusz polega na tym, że ładowanie urządzeń trwa wiecznie, niezależnie od tego, ile różnych kabli lub adapterów zostanie zamienionych. Następnie niektóre telefony po prostu losowo wyłączają się bez żadnego ostrzeżenia – mimo że miernik baterii nadal wskazuje poziom naładowania.
Problemy z wydajnością mogą być dość mylące, ponieważ wiele różnych problemów wygląda prawie identycznie po uruchomieniu. Aplikacja zawieszająca się przy każdym dotknięciu – to jedna z usterek. Telefon poruszający się jak melasa – to zupełnie inny problem. Jeszcze bardziej frustrujące są sytuacje, w których wszystko się zawiesza i na nic nie reaguje, co zmusza Cię do ponownego uruchomienia, aby wrócić do normalności.
Problemy z połączeniem stanowią ok21% wszystkich problemów z telefonema problemy z baterią są tuż za nimi i wynoszą 19%. Być może Twoje Wi-Fi wyłącza się co kilka minut, a słuchawki Bluetooth działają dobrze i nie tracą żadnego rytmu. A może Twoje dane komórkowe po prostu całkowicie przestają działać, podczas gdy Wi-Fi i wszystko inne w telefonie działa tak jak zawsze. Te pozornie przypadkowe usterki, które nie mają żadnego sensu, w rzeczywistości dają całkiem wiarygodne wskazówki dotyczące tego, która część telefonu jestsprzęt zaczyna się dawaćna ciebie.
Cały czas widzę ten błąd – użytkownicy pomijają etap dokumentacji, a potem zastanawiają się, dlaczego rozwiązywanie problemów trwa wiecznie. Zapisz, która była godzina, jakie aplikacje miałeś otwarte i gdzie byłeś, gdy pojawił się problem. Temperatura też ma znaczenie – telefony mogą się bardziej zepsućekstremalne ciepło lub zimnoi będą zachowywać się w sposób, który może wydawać się zupełnie niezwiązany z pogodą.
Twój telefon ma ukryte narzędzia diagnostyczne
Twój smartfon prawdopodobnie tak manarzędzia diagnostycznewbudowane w niego, o czym prawie nikt nie wie. Producenci telefonów prawie nigdy nie wspominają o tych funkcjach, ponieważ pierwotnie były one przeznaczone dla techników napraw i centrów serwisowych, a nie dla stałych klientów. Te ukryte narzędzia diagnostyczne są bardzo przydatne, ponieważ mogą stwierdzić, czy sprzęt Twojego telefonu naprawdę szwankuje, dzięki czemu nie marnujesz pieniędzy na naprawy, które w rzeczywistości nie naprawią tego, co jest nie tak.
Przełączenie iPhone'a w tryb diagnostyczny nie jest zbyt trudne, ale kroki są dość szczegółowe i absolutnie musisz je wykonać. Najpierw naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski głośności podczas podłączania kabla ładującego. Spowoduje to kopnięcie Twojego iPhone'aWbudowany tryb diagnostyczny Applea następnie przeprowadza pełny zestaw testów baterii, ekranu i wszystkich innych części wewnętrznych. Proces ten trwa zwykle około pięciu minut.
Urządzenia z Androidem przeprowadzają diagnostykę inaczej, ponieważ każdy producent używa własnych kodów. Właściciele telefonów Samsung mogą otworzyć klawiaturę numeryczną i wpisać #0#, aby przejść do menu diagnostycznego. Inne marki używają różnych kodów, więc musisz poszukać w Internecie odpowiedniego, pasującego do Twojego urządzenia. Nie są to jakieś wymyślne hacki czy coś w tym stylu – producenci telefonów faktycznie wbudowali te kody bezpośrednio w system, aby ich zespoły pomocy technicznej mogły przeprowadzać testy, gdy klienci dzwonią z problemami.
Wpisywanie tajnych kodów do telefonu prawdopodobnie wydaje się pobieżne. Te tryby diagnostyczne są wbudowane bezpośrednio w Twoje urządzenie, dzięki czemu możesz wykryć problemy bez konieczności otwierania urządzeniatelefonlub zaciągnij go do warsztatu. Są całkowicie bezpieczne w użyciu i nie powodują unieważnienia gwarancji ani uszkodzenia danych osobowych. Jednak nadal powinieneś najpierw wykonać kopię zapasową swoich zdjęć i kontaktów. Niektóre testy diagnostyczne mogą przypadkowo zresetować niektóre ustawienia i zawsze lepiej jest zachować ostrożność, korzystając z danych osobowych.
Przetestuj każdy komponent sprzętowy jeden po drugim
Po wypróbowaniu wszystkich funkcji diagnostycznych dostępnych w telefonie następnym krokiem będzie sprawdzenie każdego komponentu sprzętowego z osobna. Możesz przeglądać je jeden po drugim i testować każdą część w miarę upływu czasu. Działa całkiem nieźle, ponieważ pomaga unieruchomićco jest zepsute na Twoim urządzeniu.
Zacznij od ekranu dotykowego, ponieważ prawdopodobnie jest to część telefonu, z której korzystasz najczęściej w ciągu dnia. Pobierz dowolnyaplikacja do rysowaniai spróbuj narysować proste linie na całym ekranie. Wszelkie obszary, które nie reagują prawidłowo lub powodują przeskakiwanie linii, są oznakamiproblemy. Przetestuj także każdy róg i krawędź – w większości telefonów te obszary zwykle ulegają awarii jako pierwsze.
Następnym elementem do sprawdzenia jest prawdopodobnie system kamer. Zrób kilka zdjęć w różnych warunkach oświetleniowych – wypróbuj kilka w pomieszczeniu, inne na zewnątrz przy jasnym świetle i kilka przy przyciemnionych ustawieniach. W trakcie pracy możesz przełączać się między różnymi trybami aparatu udostępnianymi przez telefon. Przeglądając zdjęcia, poszukaj niewyraźnych obszarów, ciemnych plam lub dziwnych linii. Tego typu problemy są oczywistą oznaką fizycznego problemu ze sprzętem aparatu, a nie tylko chwilową czkawką w oprogramowaniu. Koniecznie przetestuj przedni aparat i główny tylny aparat – jeden z nich może się zepsuć, podczas gdy drugi działa prawidłowo.
Testowanie dźwięku polega głównie na sprawdzaniu głośników i mikrofonów pojedynczo, aby zobaczyć, co faktycznie działa zgodnie z oczekiwaniami. Odtwórz muzykę z różnymi poziomami głośności i posłuchaj, czy nie występują trzaski lub zniekształcenia, których nie powinno być. Następnie nagraj swój głos przez kilka sekund i odtwórz go, aby usłyszeć, jak brzmisz dla innych. Jeśli rozmówcy twierdzą, że nie słyszą Cię dobrze, ten szybki test nagrywania głosu pokaże Ci, czy przyczyną problemu jest mikrofon, czy też coś innego dzieje się z konfiguracją.
Testowanie czujników jest nieco trudniejsze. Te małe części kontrolują jednak wszystkie funkcje telefonu. Jednym z łatwych sposobów sprawdzenia czujnika orientacji jest obrócenie telefonu i sprawdzenie, czy ekran zmienia kierunek tak, jak powinien. Przetestuj czujnik zbliżeniowy, czekając na następną rozmowę telefoniczną i zakrywając mały obszar czujnika w pobliżu słuchawki – ekran powinien wyłączyć się automatycznie. Dzięki tym szybkim testom dowiesz się, czy problemy z czujnikami zakłócają normalne działanieużyj telefonu.
Problemy z oprogramowaniem, które spowalniają Twój telefon
Telefon, który nagle zwariuje bez wyraźnego powodu, może doprowadzić niemal każdego do szaleństwa, a jeszcze gorzej, gdy przyczyna pozostaje całkowicie tajemnicza. Zanim wpadniesz w panikę z powodu kosztownych napraw sprzętu, istnieje całkiem duże prawdopodobieństwo, że prawdziwym problemem jest oprogramowanie. Większość problemów z wydajnością smartfonów ma swoje źródło w aplikacjach pochłaniających nadmierne zasoby systemowe lub w krytycznie małej ilości miejsca na dysku. Tego typu problemy z oprogramowaniem stanowią około 44% wszystkich usterek telefonów zauważonych przez serwisantów.
Najlepiej jest sprawdzić, które aplikacje faktycznie zużywają najwięcej baterii i pamięci w telefonie. Informacje te można łatwo wyśledzić, przeglądając menu ustawień telefonu. Jeśli na górze tej listy znajduje się aplikacja, której prawie nigdy nie dotykasz, prawdopodobnie znalazłeś jeden z głównych powodów nieprawidłowego działania telefonu. Niektóre aplikacje po prostu nie mogą się powstrzymać – uwielbiają działać w tle przez cały czas i nadal zużywają baterię oraz pamięć telefonu, nawet jeśli nie otwierasz ich od tygodni.
Problemy z pamięcią są denerwujące i zwykle dokuczają użytkownikom telefonów w najgorszym możliwym momencie. Gdy urządzenie osiągnie ten przerażający punkt, w którym pozostaje mniej niż 10% wolnego miejsca, wszystko w telefonie zaczyna działać bardzo wolno. Zdjęcia i filmy prawie zawsze są głównymi winowajcami zajmującymi Twoje miejsce na dysku, szczególnie jeśli lubisz robić dużo zdjęć lub nagrywać filmy przez cały czas. Dane buforowane ze wszystkich aplikacji, których używasz na co dzień, również mogą gromadzić się dość szybko. Po prostu sprawdź ustawienia pamięci telefonu, aby zobaczyć, co zajmuje całą tę przestrzeń i dokąd wszystko zmierza.
Tryb bezpiecznyokazuje się być jednym z najprzydatniejszych narzędzi, gdy Twój telefon się zawiesza. Tryb awaryjny robi coś całkiem sprytnego – po ponownym uruchomieniu urządzenia w trybie awaryjnym tymczasowo zamyka wszystkie aplikacje pobrane ze sklepu z aplikacjami, pozostawiając działające tylko podstawowe aplikacje systemowe. To naprawdę pomaga, ponieważ eliminuje większość zmiennych, które mogą powodować problemy. Możesz sprawdzić, czy problem występuje, gdy działają tylko podstawowe funkcje telefonu, zamiast próbować dowiedzieć się, która z dziesiątek aplikacji powoduje problem. W ten sposób możesz faktycznie wiedzieć, co się dzieje, bez żadnych dodatkowych aplikacji.
Złośliwe oprogramowanie nie jest tak powszechne, jak mogłoby się wydawać. Nadal jednak pojawia się od czasu do czasu, dlatego warto zwrócić uwagę na kilka znaków ostrzegawczych. Chcesz przede wszystkim zwracać uwagę na nieznane aplikacje, które w jakiś sposób znalazły się na Twoim urządzeniu – zwłaszcza te, których pobierania nie pamiętasz. Warto również poświęcić czas na sprawdzenieuprawnienia aplikacjinaraz. W przypadku podstawowej aplikacji latarki naprawdę nie ma sensu prosić o dostęp do kontaktów lub wiadomości tekstowych! Takie uprawnienia zdecydowanie powinny zasygnalizować pewne sygnały ostrzegawcze i sprawić, że zaczniesz zastanawiać się, do czego właściwie służy ta aplikacja.
Kiedy potrzebujesz eksperta
Każdy właściciel telefonu już tam był – po wypróbowaniu wszystkich możliwych opcji urządzenie nadal działa, jakby było opętane. Przeprowadzono wszystkie standardowe testy diagnostyczne i wypróbowano każdy krok rozwiązywania problemów znaleziony w Internecie, a mimo to ten sam irytujący problem nie przestaje pojawiać się. Może zniknął na dzień lub dwa i dał ci fałszywą nadzieję. To wróciło i znów cię prześladowało. Ten poziom frustracji zwykle oznacza, że nadszedł czas, aby przyznać się do porażki i skorzystać z profesjonalnej pomocy. Wykwalifikowany technik będzie miał dostęp do profesjonalnych narzędzi i sprzętu diagnostycznego, które pozwolą zidentyfikować problemy, których nie mogłeś znaleźć samodzielnie.
Problemy ze sprzętem mogą być wręcz szalone, jeśli spróbujesz się z nimi uporać bez odpowiednich narzędzi i doświadczenia. Nowoczesne telefony są pełne bardzo małych i delikatnych części, dlatego do ich prawidłowego przetestowania i wymiany potrzebny jest bardzo precyzyjny sprzęt. Większość z nas po prostu nie ma w domu dostępu do tego typu profesjonalnego sprzętu, a nawet gdyby można było w jakiś sposób kupić takie narzędzia, i tak potrzeba byłoby miesięcy szkolenia, aby prawidłowo z nich korzystać, nie pogarszając sytuacji.
Uszkodzenia spowodowane przez wodę są zawsze trudniejsze do naprawienia, niż się wydaje. Kusząca jest myśl, że z Twoim telefonem wszystko jest w porządku, gdy wydaje się, że wysycha po tej strasznej kąpieli w zlewie lub toalecie (i tak, wszyscy tam byliśmy). Wilgoć może tygodniami ukrywać się głęboko we wnętrzu urządzenia i po prostu tam powoli pożerać ważne części. Warsztaty mają dostęp do profesjonalnych komór suszących i przemysłowych środków czyszczących, które mogą faktycznie cofnąć szkody spowodowane przez wodę w sposób niemożliwy do usunięcia w domu.
Uszkodzenia fizyczne to zupełnie inna sprawa – pęknięte ekrany, wygięte ramy i inne problemy konstrukcyjne wymagają fachowca z odpowiednimi umiejętnościami i doświadczeniem, aby je prawidłowo naprawić. To niezwykle delikatna praca, która może szybko przerodzić się w wielką katastrofę, jeśli nie masz odpowiednich narzędzi i doświadczenia.
Zanim wezwiesz serwis, warto poświęcić kilka minut na zebranie przemyśleń na temat tego, co się dzieje. Zapisz, kiedy problem pojawił się po raz pierwszy, i zrób krótką listę wszystkiego, czego już próbowałeś. To odrobina przygotowań opłaci się, gdy technik przybędzie na miejsce – może znaleźć usterkę znacznie szybciej, a to zazwyczaj oznacza, że płacisz niższe koszty robocizny. Regularne kontrole zapobiegają przekształceniu się większości problemów w takiedrogie naprawy awaryjne.
Wymień swój stary telefon na gotówkę już dziś
Diagnostyka telefonu może znacząco wpłynąć na codzienne działanie Twojego urządzenia. Twój telefon ma już wbudowane narzędzia diagnostyczne stworzone specjalnie dla codziennych użytkowników – nie potrzebujesz wiedzy technicznej ani znajomości obsługi komputera, aby dobrze z nich korzystać. Prosta metoda rozwiązywania problemów krok po kroku sprawia, że nawet najtrudniejsze problemy są łatwe do rozwiązania i przywracają kontrolę nad działaniem telefonu.
Więcej czytania:Jak naprawić problemy z połączeniem internetowym w systemie Windows 11
Kiedy już opanujesz rozkładanie trudnych problemów na mniejsze części, którymi możesz się zająć, będziesz stosować dokładnie tę samą strategię w zupełnie innych obszarach swojego życia. Ustalenie, co jest nie tak z Twoimi urządzeniami, a następnie samodzielne ich naprawienie, buduje pewność siebie, która w zabawny sposób przenosi się na Ciebie i sprawia, że czujesz się bardziej zdolny, gdy pojawią się inne trudne sytuacje.
Nawet jeśli rozwiązywanie problemów wykaże, że i tak będziesz potrzebować profesjonalnej pomocy, nadal będziesz o wiele mil przed osobą, która po prostu rzuciła ręcznik, nie dowiadując się, co tak naprawdę poszło nie tak. Możesz porozmawiać o problemie w prosty sposób z technikiem zajmującym się naprawą, dzięki czemu będziesz w znacznie lepszej pozycji do oceny, czy naprawa jest warta kwoty, jaką chcą Cię obciążyć. Co więcej, nie będziesz musiał nikomu płacić za podstawowe zadania, które mógłbyś wykonać samodzielnie w dziesięć minut, korzystając z odpowiedniego przewodnika.
Gdy wykonasz wszystkie kroki rozwiązywania problemów i staniesz się oczywiste, że Twój telefon nie wytrzyma zbyt długo, istnieje sprytny sposób na wyciśnięcie z niego trochę pieniędzy.
Na ecoATM, posiadamy automatyczne kioski rozsiane po całym kraju (jest ich ponad 6000), do których każdy może podejść, pozwolić maszynie sprawdzić swój telefon i na miejscu otrzymać gotówkę lub płatność elektroniczną. To stare urządzenie również nie trafia na wysypisko śmieci. Warto zatrzymać się w pobliskiej lokalizacji i zobaczyć, co Ci damy – te pieniądze mogą pomóc w pokryciu części kosztównastępną aktualizację telefonu.