Microsoft Store je oficiální tržiště pro stahování a instalaci aplikací a her v systému Windows 10. Někdy však nemusí být možné stahovat aplikace, hry z obchodu Microsoft Store, dokonce ani nelze aktualizovat ukončující aplikace z obchodu v systému Windows 10. Řada uživatelů hlásí podobné problémyMicrosoft Store nic nestáhnenebo se zobrazí chyba „Došlo k neočekávané chybě…“
Tento problém může způsobit mnoho faktorů, nesprávná konfigurace systému, poškozená databáze mezipaměti úložiště, bezpečnostní software blokující připojení a další. Ať už je důvod jakýkoli, zde uvádíme různá řešení, která vám pomohou problém vyřešit.
Nelze nainstalovat aplikace z Microsoft Store
- Před použitím jakýchkoli jiných řešení doporučujeme restartovat počítač, který problém vyřeší, pokud problém způsobí dočasná závada.
- Zkontrolujte a ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu pro stahování aplikací, her nebo aktualizací aplikací ze serveru Microsoft.
- Deaktivujte bezpečnostní software a odpojte se od VPN (je-li nakonfigurováno), abyste se vyhnuli, pokud problém způsobuje geografické blokování.
- Pokud se při stahování nebo instalaci jakékoli aplikace zobrazuje chyba, odhlaste se z obchodu Microsoft Store a poté se znovu přihlaste pomocí svého účtu Microsoft.
Zkontrolujte nastavení data a času
Jako základní řešení problémů Ujistěte se, že datum a čas systému Windows jsou správné. Někdy se Microsoft Store neaktualizuje, pokud máte nesprávné nastavení času a data. Abyste se ujistili, že mají pravdu,
- Klepněte na čas a datum v pravém rohu hlavního panelu.
- Na panelu, který se zobrazí, vyberte Nastavení data a času, čímž se otevře aplikace nastavení.
- Nahoře se ujistěte, že je správný čas.
- Pokud je to špatně, ujistěte se, že jsou posuvníky pro Nastavit čas automaticky a Nastavit časové pásmo automaticky nastaveny na zapnuté.
Vymažte mezipaměť úložiště systému Windows
Aplikace Microsoft Store udržuje mezipaměť pro rychlejší výkon. Někdy však velké naplnění mezipaměti aplikací Windows Store může vést k jejich nefunkčnosti. Vymazáním mezipaměti obchodu můžete vyřešit mnoho problémů se systémem Windows, problémy s instalací nebo aktualizací aplikací, neotevření aplikace Include Store, nefunkční obchod Windows 10 nebo různé chybové kódy při instalaci aplikací.
- Toto je velmi snadný úkol pro vymazání mezipaměti úložiště, stisknutím klávesy Windows + R otevřete Spustit,
- Poté zadejtewsreset.exea klepněte na OK.
- Otevře se prázdné okno příkazového řádku, ale buďte si jisti, že vymazává mezipaměť.
- Přibližně po deseti sekundách se okno zavře a obchod se automaticky otevře.
Nainstalujte nejnovější aktualizace systému Windows
Společnost Microsoft pravidelně vydává aktualizace zabezpečení s různými opravami chyb a vylepšeními. A instalace nejnovějších aktualizací systému Windows je dobrým řešením, jak zabezpečit a zajistit, aby okna byla bezchybná.
- Stisknutím kláves Windows + I otevřete aplikaci Nastavení,
- Klepněte na Aktualizace a zabezpečení než aktualizace systému Windows,
- stiskněte tlačítko zkontrolovat aktualizace, abyste povolili stahování aktualizací ze serveru společnosti Microsoft,
- Po dokončení je třeba restartovat okna, abyste je použili
Změňte adresu DNS
Pokud nelze stáhnout nebo aktualizovat aplikace z obchodu Microsoft Store, pravděpodobně pomůže přepnutí na veřejnou adresu DNS. Zejména pokud se vám zobrazuje chyba připojení k obchodu Microsoft nebo došlo k neočekávané chybě atd.
- Stiskněte klávesovou zkratku Windows + R, napište ncpa.cpl a klikněte na ok,
- Tím se otevře okno síťových připojení,
- Klikněte pravým tlačítkem na aktivní síťové připojení, klikněte na Vlastnosti,
- V novém okně přejděte dolů a dvakrát klikněte na „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“,
- Přepínač Vybrat Použít následující adresu serveru DNS a nastavit preferovaný server DNS 8.8.8.8, Alternativní server DNS 8.8.4.4.
- Po ukončení zaškrtněte políčko potvrdit nastavení a klikněte na tlačítko Použít ok.
Zkontrolujte nastavení serveru proxy
Může jejich připojení proxy bránit stahování aplikací ze serveru Microsoft. Vymažte proxy pro vaši síť.
- Vyhledejte a vyberte možnosti internetu,
- Přejděte na kartu připojení a klikněte na Nastavení LAN,
- Zde zrušte zaškrtnutí použít proxy server pro vaši LAN
- A ujistěte se, že je zaškrtnuta možnost Automaticky detekovat nastavení.
- Klepnutím na tlačítko Použít a OK proveďte změny.
Spusťte Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store
Spusťte vestavěný nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi pro Windows Store, který automaticky diagnostikuje a opraví problémy, které by mohly bránit stahování aplikací z obchodu Microsoft Store ze serveru Microsoft.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na nabídku Start systému Windows 10 vyberte nastavení,
- Klikněte na Aktualizace a zabezpečení a poté na řešení problémů,
- Přejděte dolů a vyhledejte obchod Windows, klikněte na něj,
- Nyní kliknutím na možnost Spustit poradce při potížích spusťte proces diagnostiky.
- Otevře se okno, které začne zjišťovat problémy.
- Pokud jsou zjištěny problémy, nástroj pro odstraňování problémů se je pokusí vyřešit.
- Po dokončení procesu diagnostiky restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Resetujte obchod Microsoft App Store
Stále potřebujete pomoc, pojďme resetovat aplikaci Microsoft Store, která vymaže mezipaměť a data, takže je v podstatě udělá jako nové. Je to trochu pokročilejší než možnost „WS Reset“, protože tím vymažete všechny vaše preference, přihlašovací údaje, nastavení atd. (Nemějte obavy, aplikaci, kterou jste si nainstalovali z Microsoft Storu, si stále ponecháte.
- Klikněte pravým tlačítkem na nabídku Start a vyberte aplikace a funkce,
- Vyhledejte a vyberte Windows Store v seznamu aplikací a funkcí.
- Dále klikněte na odkaz pokročilé možnosti
- Otevře se nové okno s možností resetovat obchod Microsoft, klikněte na něj,
- Obdržíte varování, že ztratíte data v této aplikaci. Znovu klikněte na „Reset“ a máte hotovo.
- Restartujte počítač, otevřete obchod Microsoft a zkuste si stáhnout jakoukoli aplikaci nebo hru.
Znovu zaregistrujte Microsoft Store
Další formou resetování obchodu Microsoft je přimět jej k opětovné registraci na vašem PC.
Klikněte pravým tlačítkem na nabídku Start a vyberte powershell (admin)
Nyní zkopírujte následující příkaz uvedený níže a vložte jej do prostředí Power Shell a poté příkaz spusťte stisknutím klávesy Enter.
& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Poté zavřete PowerShell a jednoduše restartujte počítač se systémem Windows a zkontrolujte, zda byl váš problém vyřešen.
SOUVISEJÍCÍ:Aplikace se nestahují z obchodu Microsoft Windows 11 [Vyřešeno]
Vylaďte registr, abyste opravili chyby připojení
Pokud se při spouštění obchodu, stahování aplikace nebo aktualizaci aplikace zobrazuje chyba připojení, můžete vyladit některé soubory registru, abyste se toho zbavili.
- Stiskněte klávesovou zkratku Windows + R Input Regedit a klikněte na OK.
- Tím se otevře Editor registru systému Windows.
- Nyní pomocí složek nalevo přejděte do následující cesty ke složce:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionNetworkListProfiles
- Klikněte pravým tlačítkem naProfily, vyberteoprávnění,pak klikněteModerní.
- Zaškrtávací políčko Nahradit všechny položky oprávnění podřízených objektů položkami dědičných oprávnění z tohoto objektu a klepněte na tlačítko OK.
- Nyní restartujte systém a zkontrolujte, zda váš problém bude vyřešen.
Pomohla tato řešení opravit nemožnost instalovat aplikace z obchodu Microsoft ve Windows 10? Dejte nám vědět v komentářích níže.