У 2016 році Apple представила свою власну біометричну систему Touch ID для MacBook. Ви можете використовувати її різними способами на своєму MacBook, наприклад, розблокувати Mac, авторизувати покупки, установити програми та багато іншого. Touch ID є на MacBook і Magic Keyboards із Touch ID.
Як і все, ніщо не є ідеальним, як і Touch ID. Ви можете зіткнутися з проблемою, через яку Touch ID може перестати працювати на вашому Mac. Якщо у вас це так, вам не варто хвилюватися. Цей посібник покаже вам способи виправити Touch ID, який не працює на MacBook.
Touch ID може перестати працювати на вашому MacBook або Magic Keyboard з багатьох причин. Незважаючи на те, який би фактор не змусив Touch ID перестати працювати на вашому MacBook, ви можете вирішити це за допомогою наведених нижче методів усунення несправностей.
1. Висушіть і почистіть пальці
Оскільки Touch ID працює з вашим відбитком пальця, і якщо ви нещодавно пили воду або мили руки, вода чи волога можуть перешкоджати функціональності Touch ID. У такому випадку найкраще витерти руки сухою тканиною та знову спробувати використати відбиток пальця з Touch ID. Якщо це не працює, виконайте наведені нижче методи усунення несправностей.
2. Спробуйте інший палець
Якщо на вашому Mac зареєстровано кілька пальців, ви можете спробувати використовувати інші пальці, щоб перевірити, чи це проблема з Touch ID або вашими пальцями. Якщо це пальці, вам потрібно очистити палець насухо, який не працює з Touch ID. Але якщо це Touch ID, виконайте наведені нижче методи усунення несправностей.
3. Очистіть кнопку Touch ID
Якщо жоден із пальців не працює з Touch ID на вашому Mac, найкраще спробувати очистити його на своєму Mac. Пил і бруд можуть накопичуватися на Touch ID і не розпізнавати відбитки пальців. Візьміть тканину з мікроволокна або тканину без ворсу, ретельно очистіть кнопку Touch ID і спробуйте знову використати Touch ID.
4. Перезапустіть Mac
Якщо нічого з вищезазначеного вам не підходить, найкраще перезавантажте свій Mac. Перезапуск вашого Mac призведе до скидання пам’яті, обладнання та програмного забезпечення, що може допомогти Touch ID знову працювати. Якщо ви не знаєте, як перезавантажити Mac, виконайте наведені нижче дії.
1.Натисніть наЯблучне меню ()у верхньому лівому куті екрана.
2.ВиберітьПерезапустітьзі списку та зачекайте кілька хвилин, поки ваш Mac перезавантажиться.
Коли ваш Mac перезавантажиться, спробуйте використати Touch ID після повторного входу та перевірте, чи це працює. Якщо ні, спробуйте скористатися іншими методами усунення несправностей із цього списку.
5. Перевірте налаштування Touch ID
Touch ID дозволяє входити в систему Mac, авторизувати покупки додатків через Apple Pay, перемикатися між користувачами тощо. Якщо ви деактивували будь-яке з цих налаштувань Touch ID на своєму Mac, воно не працюватиме належним чином. Тому найкраще перевірити налаштування Touch ID на вашому Mac.
Щоб перевірити параметри або налаштування Touch ID на вашому Mac, дотримуйтесь цих інструкцій:
1.Натисніть наЯблучне меню ()у верхньому лівому куті екрана.
2.ВиберітьНалаштування системизі списку.
3.НатиснітьТоркніться ідентифікатора та пароляна лівій панелі та перегляньте параметри Touch ID праворуч.
4. Увімкнути/вимкнутипараметр, де ви хочете дозволити Touch ID, якщо потрібно.
Увімкнувши параметри Touch ID, ви зможете використовувати Touch ID на своєму Mac. Якщо ні, виконайте наведені нижче виправлення.
6. Додайте відбитки пальців у налаштуваннях Touch ID
Якщо ви вважаєте, що є проблема з вашими відбитками пальців, оскільки жоден із них не працює з Touch ID на вашому Mac, найкраще повторно зареєструвати свої відбитки пальців за допомогою Touch ID знову. Щоб видалити та знову додати відбитки пальців на MacBook або Mac, виконайте такі прості кроки:
1.Натисніть наЯблучне меню ()у верхньому лівому куті екрана.
2.ВиберітьНалаштування системизі списку.
3.НатиснітьТоркніться ідентифікатора та пароляз лівої панелі.
4.Наведіть курсор миші на відбиток пальця, який потрібно видалити, і натиснітьхрестик (x)кнопку. Введіть свій пароль, коли буде запропоновано авторизуватися. Повторюйте ці дії для всіх відбитків пальців, доки не залишиться жодного відбитка.
7.Скидання SMC на вашому MacBook (MacBook на базі Intel)
SMC означає контролер керування системою в MacBook, і його скидання має вирішити багато проблем. Однак SMC доступний не на MacBook від Apple, а лише на MacBook з Intel.
Докладніше:13 чудових порад і підказок щодо MacBook Pro Touch Bar
Скидання SMC залежить від вашої моделі Intel MacBook. Ось як скинути SMC на інших MacBook на базі Intel:
MacBook 2017 або раніших версій на базі Intel:
- Повністю вимкніть MacBook.
- ТримайтеShift (⇧) + Control (⌃) + Option (⌥)клавіші на клавіатурі та кнопку живлення одночасно протягом 10 секунд.
- НатиснітьКнопка живленняпотім, щоб знову завантажити MacBook.
MacBook 2018 року та пізніших версій із процесором T2
- Повністю вимкніть MacBook і вимкніть його від усіх джерел живлення, якщо вони підключені.
- Зачекайте 15 секунд і підключіть MacBook до джерела живлення.
- Зачекайте п'ять секунд і натиснітьКнопка живленнящоб увімкнути MacBook.
Спробуйте відрегулювати яскравість клавіатури на вашому MacBook після того, як він знову ввімкнеться, і це має працювати. Якщо ні, ви можете спробувати наступні методи усунення несправностей.
8.Перезапустіть Magic Keyboard
Проблема може виникнути, якщо ви використовуєте Touch ID на своїй Magic Keyboard. Ви можете вирішити цю проблему, перезапустивши Magic Keyboard, яка одночасно перезапустить її Touch ID. Щоб перезапустити Magic Keyboard, вимкніть перемикач, зачекайте кілька хвилин і знову увімкніть перемикач.
Після перезапуску ви зможете використовувати Touch ID. Якщо ви не можете використовувати Touch ID, залишається лише одна остання роздільна здатність.
9.Зверніться до служби підтримки Apple
Якщо ви спробували все, але нічого з цього списку вам не підійшло, то, швидше за все, у вашому MacBook або Touch ID Magic Keyboard виникла апаратна проблема. У такому випадку віднесіть його до найближчого авторизованого сервісного центру Apple або Apple Store; співробітники Apple зможуть це виправити за вас.
Вони візьмуть ваш MacBook на діагностику. Пізніше вони згадають про проблему, і якщо на неї поширюється гарантія або Apple Care+, вони виправлять її безкоштовно; інакше вони дадуть вам ціну. Залежно від наявності запчастин, ретельна діагностика та усунення проблеми може зайняти 3-5 днів.
Заключні думки
Touch ID є однією з найважливіших речей, які забезпечують безпеку MacBook, і це може бути складно, якщо він перестане працювати. Це були найкращі способи виправити Touch ID, коли він перестає працювати на вашому MacBook.
Якщо ви не можете вирішити цю проблему самостійно, зверніться до служби підтримки Apple. Якщо у вас є пропозиції чи запитання щодо цієї проблеми, залишайте їх у коментарях нижче.