Cisco Webex — популярна платформа для онлайн-зустрічей і співпраці, якою користуються багато організацій і окремі особи. Іноді під час використання програми Webex ви можете зіткнутися з проблемами з мікрофоном, який не працює належним чином у Windows 11.
Це може бути неприємно, особливо коли вам потрібно ефективно спілкуватися під час зустрічі Webex. У цьому вичерпному посібнику ми дослідимо поширені причини проблем з мікрофоном у Cisco Webex у Windows 11 і надамо покрокові рішення для їх усунення.
Може бути кілька причин, чому ваш мікрофон не працює належним чином у Cisco Webex у Windows 11:
Мікрофон використовується іншою програмою: ваш мікрофон може використовуватися іншою програмою, що заважає Webex отримати до нього доступ.
Виявлення зовнішнього мікрофона: можливо, Windows 11 не виявляє зовнішній мікрофон.
Налаштування гучності: Неправильні налаштування гучності вхідного сигналу мікрофона в Windows 11 і Webex можуть призвести до проблем із мікрофоном.
Права доступу до мікрофона: Webex може не мати необхідних дозволів для доступу до мікрофона.
Ексклюзивний контроль: ексклюзивне керування мікрофоном іншими програмами може заважати Webex.
Застарілі драйвери: застарілі або несумісні драйвери мікрофона можуть викликати проблеми.
Неправильний вибір мікрофона: Webex може не налаштовано на використання належного мікрофона.
Пошкодження програмного забезпечення: У рідкісних випадках пошкодження програмного забезпечення може призвести до проблем з мікрофоном.
Виправити мікрофон, який не працює в Cisco Webex у Windows 11
Тепер давайте зануримося в кожну з цих проблем і дослідимо рішення, які допоможуть відновити роботу мікрофона в Cisco Webex у Windows 11.
1. Перевірте, чи мікрофон використовується іншою програмою
Однією з найпоширеніших причин проблем із мікрофоном у Cisco Webex є те, що мікрофон уже використовується іншою програмою. Windows 11 дозволяє кільком програмам отримувати доступ до мікрофона одночасно, але іноді виникають конфлікти.
Якщо ваш мікрофон використовується іншою програмою, Webex не матиме до нього доступу. Отже, перш ніж спробувати виконати кроки з усунення несправностей, закрийте всі програми, які можуть використовувати мікрофон, а потім перевірте, чи проблему вирішено.
2. Переконайтеся, що Windows 11 виявила зовнішній мікрофон
Якщо ви використовуєте зовнішній мікрофон, Windows 11 має визначити його як доступний пристрій введення. Якщо зовнішній мікрофон не виявлено, Webex може його не розпізнати.
Ось як переконатися, що ваш зовнішній мікрофон виявлено Windows 11:
1.Підключіть зовнішній мікрофон до комп’ютера.
2.У вашій системі клацніть правою кнопкою миші «значок динаміка» на панелі завдань і виберітьНалаштування звуку.
3.У розділі «Введення» розгорнітьВиберіть пристрій для розмови або запису.
4.Переконайтеся, що ваш зовнішній мікрофон є в списку та встановлений як пристрій за умовчанням.
3. Налаштуйте вхідну гучність мікрофона в налаштуваннях Windows 11
Неправильні налаштування гучності вхідного сигналу мікрофона в Windows 11 і Cisco Webex можуть призвести до проблем із мікрофоном. Можливо, гучність мікрофона занадто низька або вимкнена, що спричиняє проблеми з аудіовходом.
Виконайте такі дії, щоб налаштувати гучність вхідного сигналу мікрофона в Windows 11:
1.Знову запустіть налаштування звуку, клацнувши правою кнопкою миші значок динаміка на панелі завдань і вибравшиНалаштування звуку.
2.Прокрутіть униз до розділу «Вхід» і натисніть на мікрофон, який ви використовуєте.
3.Знайдіть «Налаштування вхідного сигналу» та відрегулюйте повзунок гучності вхідного сигналу на відповідний рівень.
4.Перевірте свій мікрофон у Cisco Webex, щоб перевірити, чи проблему вирішено.
4. Перезапустіть Webex із диспетчера завдань
Іноді в Cisco Webex можуть виникати тимчасові проблеми, які можна вирішити, перезапустивши програму з диспетчера завдань.
Ось як перезапустити Webex:
1.Клацніть правою кнопкою миші на панелі завдань і виберітьДиспетчер задачабо використовуйтеCtrl + Alt + Deleteпоєднання клавіатури.
2.У вкладці «Процеси» знайдітьCisco Webexі натисніть на нього.
3.Натисніть наЗавершення завданнякнопку, щоб закрити Webex.
4.Перезапустіть Cisco Webex і перевірте мікрофон.
5. Надайте доступ до мікрофона Cisco Webex
З міркувань безпеки та конфіденційності Windows 11 вимагає від користувачів надати дозвіл програмам, перш ніж вони зможуть отримати доступ до мікрофона. Якщо Cisco Webex не має необхідних дозволів, він не зможе використовувати ваш мікрофон.
Переконайтеся, що Webex має необхідні дозволи:
1.Запустіть налаштування Windows (Клавіша Windows + I) і перейдіть наКонфіденційність і безпекана лівій панелі.
2.З правого боку прокрутіть униз і виберітьмікрофону розділі «Дозволи програми».
3.Якщо доступ до камери вимкнено, перемкніть кнопку, щоб увімкнути його.
4.Тепер розгорнітьНадайте додаткам доступ до мікрофонарозділ.
5.Прокрутіть вниз і знайдітьДозвольте настільним програмам отримати доступ до мікрофона. Перемкніть кнопку, щоб увімкнути її, і дозвольте програмі Cisco Webex для настільних ПК використовувати камеру.
6. Вимкніть ексклюзивне керування мікрофоном
Деякі програми можуть отримати виключний контроль над вашим мікрофоном, не дозволяючи іншим програмам, таким як Cisco Webex, використовувати його. Цей винятковий контроль може призвести до конфліктів.
Щоб запобігти цьому, виконайте такі дії:
1.Клацніть правою кнопкою миші значок динаміка на панелі завдань і виберітьНалаштування звуку.
2.Прокрутіть вниз і натиснітьБільше налаштувань звукупід заголовком «Додатково».
3.У вікні налаштувань звуку перейдіть доЗаписі знайдіть свій мікрофон.
4.Клацніть правою кнопкою миші мікрофон і виберітьВластивості.
5.Тепер у вікні властивостей пристрою перейдіть доПросунутийі зніміть прапорецьДозволити програмам отримати виключний контроль над цим пристроємваріант.
7. Оновіть драйвери мікрофона
Застарілі або несумісні драйвери мікрофона можуть спричинити проблеми з функціональністю мікрофона в Windows 11. Оновлення драйверів має важливе значення для забезпечення плавного введення звуку.
Оновіть драйвери мікрофона, виконавши такі дії:
1.Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберітьДиспетчер пристроїв.
2.РозгорнітьАудіовходи та виходирозділ.
3.Клацніть правою кнопкою миші свій мікрофон і виберітьОновити драйвер.
4.Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб оновити драйвери.
8. Виберіть правильний мікрофон у налаштуваннях Webex
Cisco Webex дозволяє вибрати, який мікрофон використовувати. Якщо в налаштуваннях Webex вибрано неправильний мікрофон, це може призвести до відсутності аудіовходу.
Переконайтеся, що Webex налаштовано на використання правильного мікрофона, виконавши такі дії:
1.Запустіть програму Cisco Webex.
2.ШукайтеНалаштуванняунизу ліворуч і натисніть на нього.
3.Переключитися наАудіоліворуч і розгорніть спадне меню під розділом Мікрофон.
4.У розділі «Мікрофон» виберіть потрібний мікрофон зі спадного меню та натиснітьТестщоб підтвердити, чи вибраний мікрофон працює належним чином.
5.Якщо мікрофон працює належним чином, натиснітьзберегтикнопку та вихід.
9. Налаштуйте вхідну гучність мікрофона в налаштуваннях Webex
Webex також має власні налаштування мікрофона. Можливо, вхідний сигнал низький, і це спричиняє проблему з мікрофоном.
Ось як налаштувати вхідну гучність у Webex:
1.Відкрийте Cisco Webex і виберітьНалаштуваннявнизу ліворуч.
2.На лівій бічній панелі перейдіть доАудіоі знайдіть розділ «Мікрофон».
3.У розділі «Мікрофон» відрегулюйте необхідну гучність вхідного сигналу за допомогою повзунка.
4.Перевірте свій мікрофон, щоб перевірити, чи він працює правильно.
5.Нарешті натиснітьзберегтиякщо мікрофон працює,
10. Перевстановіть Cisco Webex у Windows 11
Іноді пошкодження програмного забезпечення іноді може викликати проблеми з мікрофоном у Cisco Webex. Перевстановлення програми може допомогти вирішити такі проблеми.
Якщо жодне з наведених вище рішень не працює, ви можете спробувати перевстановити Cisco Webex, виконавши такі дії:
1.Запустіть налаштування Windows 11 і перейдіть доПрограми > Установлені програми.
2.Знайдіть програму Webex, натисніть значок із трьома крапками та виберітьВидалити.
3.Підтвердьте видалення за підказкою.
4. Завантажте останню версію Cisco Webexз офіційного сайту.
5.Установіть Cisco Webex і налаштуйте параметри мікрофона.
6.Перевірте мікрофон, щоб переконатися, що він працює правильно.
поширені запитання
Чому мій мікрофон працює не лише в Cisco Webex, а в інших програмах?
Ця проблема може виникнути через спеціальні налаштування чи дозволи Cisco Webex. Виконайте дії, наведені в цьому посібнику, щоб вирішити проблему в Webex.
Чому я не чую свій голос на Webex?
Переконайтеся, що ваш зовнішній мікрофон належним чином підключено та розпізнано Windows 11. Перевірте диспетчер пристроїв і переконайтеся, що його встановлено як пристрій введення за умовчанням.
Чи можуть застарілі драйвери викликати проблеми з мікрофоном у Cisco Webex?
Так, застарілі або несумісні драйвери мікрофона можуть спричинити проблеми. Оновлення драйверів мікрофона часто може вирішити ці проблеми.
ПОВ'ЯЗАНО:Як встановити та використовувати Cisco Webex у Windows 11
Підведення підсумків
Усунення проблем із мікрофоном у Cisco Webex у Windows 11 може бути дещо складним, але за допомогою кроків, описаних у цьому посібнику, ви зможете вирішити більшість проблем і забезпечити безперебійне спілкування під час онлайн-зустрічей і співпраці.
Не забудьте перевірити дозволи, налаштувати параметри та оновити драйвери, щоб ваш мікрофон працював бездоганно в Cisco Webex. Якщо у вас виникнуть додаткові проблеми, не соромтеся звертатися за додатковою підтримкою до служби підтримки клієнтів або служби технічної підтримки Cisco.