Якщо ви намагаєтеся транслювати шоу чи фільм, ви бачите код помилки Disney Plus 41, це означає, що вміст, який ви намагаєтеся переглянути, недоступний на серверах Disney. Є кілька причин, чому ви можете бачити цей код помилки, і кілька способів спробувати вирішити проблему. Нижче ми розповімо вам, як виправити код помилки 41 у Disney Plus.
Якщо ви спробуєте транслювати вміст, який більше не доступний на Disney Plus, ви можете побачити код помилки 41. Це код керування правами, який означає, що або Disney більше не має прав на трансляцію фільму чи шоу, або його видалено зі служби. Ви також можете побачити це, якщо у вас виникли проблеми з підключенням до Інтернету або якщо виникли проблеми з серверами Disney Plus — або іноді, якщо певний заголовок, наприклад новий випуск, відчуває високий сплеск трафіку.
Зміст
Як виглядає код помилки Disney Plus 41?
Коли виникає помилка з кодом 41 на Disney Plus, ви зазвичай бачите таке або подібне повідомлення: "На жаль, ми не можемо відтворити відео, яке ви запитували. Будь ласка, спробуйте ще раз. Якщо проблема не зникне, відвідайте довідковий центр Disney+ (код помилки 41)".
Як виправити код помилки Disney Plus 41
Не панікуйте, якщо ви постійно отримуєте код помилки 41 під час спроби переглянути щось на Disney Plus, оскільки є кілька речей, які слід спробувати, щоб вирішити проблему. Перегляньте наведений нижче список виправлень, доки одне з них не вирішить вашу проблему.
Перевірте, чи не працює Disney Plus
Спочатку варто перевірити, чи дійсно Disney Plus не працює. Ви можете використовувати такий сайт, якДаундетекторщоб дізнатися, чи служба не працює, або перевірте соціальні мережі, щоб дізнатися, чи інші не мають подібних проблем. На жаль, якщо служба не працює, ви нічого не можете зробити, окрім як чекати, поки вона відновиться.
Перевірте підключення до мережі
Якщо припустити, що сервери Disney запущені, наступним кроком буде перевірка підключення до Інтернету. Можливо, ваше підключення до мережі спричиняє помилку з кодом 41. Спробуйте транслювати за допомогою іншої служби або завантажте інші веб-сторінки, щоб переконатися, що ви підключені. Варто також перевірити швидкість вашого Інтернету, оскільки вам знадобиться з’єднання зі швидкістю мінімум 5,0 Мбіт/с для потокової передачі HD-контенту на Disney Plus і мінімальна швидкість 25,0 Мбіт/с для потокової передачі вмісту 4K UHD.
Перезапустіть маршрутизатор і модем
На цьому етапі, якщо у вас виникли проблеми з підключенням до мережі, радимо перезавантажити маршрутизатор і модем. Від'єднайте їх від стіни, залиште відключеними на кілька хвилин, а потім знову підключіть, щоб перезапустити. Можливо, ви також захочете одночасно перезапустити свій пристрій для потокового передавання, незалежно від того, дивитеся ви на комп’ютері, телефоні, смарт-телевізорі чи пристрої для потокового ТБ.
Перезавантажте або оновіть відео
Іноді помилку з кодом 41 можна вирішити, просто перезавантаживши або оновивши відео, яке ви намагаєтеся переглянути. Збій або помилка може спричинити збій веб-програвача чи програми, і, сподіваємося, щойно ви перезавантажите чи оновите вміст, він відтворюватиметься нормально.
Спробуйте передати інше відео
Якщо ви все ще бачите код помилки 41, спробуйте транслювати інше відео на Disney Plus. Якщо ви виявите, що можете відтворювати інші шоу та фільми, це може означати, що виникла проблема з керуванням правами на початкове відео, яке ви намагалися переглянути. Якщо це так, зв’яжіться зі службою підтримки Disney Plus, щоб дізнатися, чи щось пішло не так, або чи зможете ви переглядати вміст у майбутньому.
Більше читання:Як виправити код помилки Disney Plus 14
Використовуйте інший пристрій
Якщо ви бачите код помилки 41 на Disney Plus під час трансляції на телефоні, комп’ютері чи смарт-телевізорі, ви можете спробувати переключитися на інший пристрій, щоб перевірити, чи проблема не зникає. Якщо ви бачите той самий код помилки на кількох пристроях, це може означати, що Disney Plus не працює. Або це може бути проблема керування правами на певну частину вмісту, яку ви намагаєтеся транслювати.
Перевстановіть програму Disney Plus
Якщо нічого не допомагає, видалення та перевстановлення програми Disney Plus зазвичай є хорошим кроком. Хоча ви, очевидно, не можете цього зробити, якщо дивитеся на своєму комп’ютері через веб-програвач, якщо ви використовуєте програму на своєму комп’ютері, пристрої для потокового ТБ, смарт-телевізорі чи телефоні, ви можете видалити програму, а потім завантажити та повторно встановити її. Однак не забудьте пароль, оскільки він знадобиться для повторного входу в програму.
Зверніться до служби підтримки Disney Plus
Якщо жодне з наведених вище виправлень не вирішує проблему, а ви продовжуєте бачити код помилки 41, настав час звернутися по допомогу до служби підтримки Disney Plus. Ви можете зв'язатися зі службою підтримки 24/7 черезДовідковий центр. Просто прокрутіть вниз і виберіть «Зв’язатися з нами» в розділі «Потрібна допомога?»
Сподіваємось, одне з наведених вище виправлень спрацювало для вас, і ви повернулися до потокової передачі шоу чи фільму, які спочатку намагалися переглянути. Якщо ні, а Disney Plus не працює, вам, можливо, доведеться знайти інші способи розважитися, наприклад переглянути найкращі шоу та фільми на HBO Max або грати внайкращі ігри на виживання на Xbox. Або ви можете звернутися до служби підтримки, яка зазвичай зможе допомогти вам вирішити проблему та повернутися до перегляду.