Właściciele iPhone'a z serii 12 napotkali problem z dźwiękiem. W szczególności niektóre modele iPhone'a 12 i iPhone'a 12 Pro nie emitują dźwięku podczas połączeń. Ten problem jest problemem sprzętowym związanym z wadliwym komponentem odbiornika.
Ustalenie, czy iPhone 12 ma problemy z dźwiękiem, często wymaga przetestowania jego możliwości odtwarzania dźwięków i wypróbowania typowych rozwiązań. Jeśli podczas połączeń nie słychać dźwięku, urządzenie może pochodzić z partii ze znanymi wadami sprzętowymi. Na szczęście Apple przyznało się do tego problemu i oferuje opcje serwisowe.
Program serwisowy Apple dla modeli iPhone'a 12 i iPhone'a 12 Pro, w przypadku których występują problemy z dźwiękiem, jest otwarty dla określonych urządzeń. Urządzenia te zostały wyprodukowane w okresie od października 2020 r. do kwietnia 2021 r. Wsparcie i naprawy są przeprowadzane przez firmę Apple lub Autoryzowany serwis Apple bez pobierania opłat od użytkownika.
Przegląd
Wielu użytkowników iPhone'a 12 zgłosiło problemy z dźwiękiem, takie jak:
- Brak dźwięku podczas połączeń lub FaceTime
- Dzwonek nie działa
- Głośnik lub słuchawka nie wytwarzają dźwięku
- Losowe wycinanie dźwięku
Problem ten może wynikać zusterki oprogramowania, błędną konfigurację ustawień lub wady sprzętu(Apple uruchomiło nawet oficjalny program serwisowy dla niektórych modeli iPhone'a 12 — więcej na ten temat poniżej).
⚙️Przewodnik rozwiązywania problemów krok po kroku
1. Sprawdź podstawy
Przed nurkowaniem głębiej:
- Cichy przełącznik:Upewnij się, że przełącznik Dzwonek/Cisza (po lewej stronie) nie jest ustawiony w pozycji cichej (pokazuje się na pomarańczowo = tryb cichy).
- Poziom głośności:NaciśnijZwiększ głośnośćaby upewnić się, że głośność nie jest wyciszona.
- Bluetooth:Przejdź do Ustawienia → Bluetooth i wyłącz go — czasami dźwięk jest przesyłany do sparowanego urządzenia (takiego jak AirPods).
2. Uruchom ponownie iPhone'a
Proste ponowne uruchomienie może usunąć tymczasowe usterki dźwięku.
- Naciśnij i przytrzymajZwiększanie głośności + przycisk boczny→ przesuń, aby wyłączyć.
- Poczekaj 10 sekund, a następnie włącz go ponownie.
3. Sprawdź ustawienia dźwięku
- Idź doUstawienia → Dźwięki i dotyk
- ZapewnićDzwonek i alertygłośność wzrosła.
- Dźwignia kolankowaZmień za pomocą przyciskówON, aby ręcznie regulować głośność.
4. Testuj z różnymi aplikacjami
Spróbuj odtworzyć dźwięk z:
- Apple Music lub Spotify
- YouTube lub Safari
- Rozmowy telefoniczne i FaceTime
Jeśli dźwięk działa w niektórych aplikacjach, ale w innych nie, przyczyną może być problemspecyficzne dla aplikacji— zaktualizuj lub zainstaluj ponownie problematyczną aplikację.
5. Wyczyść głośnik i odbiornik
Kurz lub zanieczyszczenia mogą blokować dźwięk.
- Użyjmiękki, suchy pędzelLubsprężone powietrzedelikatnie oczyścić kratki głośników i słuchawkę.
- Unikaj używania płynów i ostrych narzędzi.
6. Wyłącz tryb słuchawek
Czasami Twój iPhone może się zawiesić, myśląc, że słuchawki są podłączone.
- Kilkakrotnie podłączaj i odłączaj słuchawki przewodowe.
- Idź doUstawienia → Dźwięki i dotyk— jeśli suwak głośności wyświetla komunikat „Słuchawki”, jest zablokowany.
- Uruchom ponownie telefon lub dokładnie wyczyść port Lightning.
7. Zresetuj wszystkie ustawienia
Jeśli podejrzewa się uszkodzenie oprogramowania:
- Idź doUstawienia → Ogólne → Przenieś lub zresetuj iPhone'a → Resetuj → Resetuj wszystkie ustawienia
Nie spowoduje to usunięcia danych, ale zresetuje preferencje Wi-Fi, Bluetooth i dźwięku.
8. Zaktualizuj iOS
Apple często wydaje poprawki błędów związanych z dźwiękiem.
- Idź doUstawienia → Ogólne → Aktualizacja oprogramowania
- Zainstaluj najnowszą wersję iOS.
9. Sprawdź, czy nie ma defektów sprzętowych
Jeśli żadne z powyższych nie pomoże, przyczyną może być problemzwiązane ze sprzętem— szczególnie jeśli:
- Brak dźwięku w obu głośnikach i słuchawce
- Dźwięk jest sporadycznie przerywany
- Upuściłeś lub zamoczyłeś telefon
Apple przyznał, żewada fabrycznadotyczy niektórych modeli iPhone'a 12 i iPhone'a 12 Pro, gdziemoduły odbiornika ulegają awarii, powodując brak dźwięku podczas połączeń.
👉 Sprawdź, czy kwalifikujesz się tutaj:Program serwisowy Apple iPhone 12 i iPhone 12 Pro w przypadku problemów z dźwiękiem
Jeśli Twoje urządzenie się kwalifikuje, Apple to zrobinapraw go bezpłatnie.
🧰Kiedy skontaktować się ze wsparciem Apple
Jeśli Twój iPhone:
POWIĄZANY:Rozwiązywanie problemu braku dźwięku w systemie Windows 10: szybkie poprawki
- Brak dźwięku nawet po pełnym zresetowaniu
- Wyświetla komunikat „Brak usługi” lub „Zablokowane słuchawki”.
- Ma obrażenia fizyczne lub zalanie wodą
➡️ OdwiedźSklep AppleLubAutoryzowany dostawca usługlub skontaktuj się bezpośrednio ze wsparciem Apple za pośrednictwemWsparcie Apple.
✅Streszczenie
| Problem | Prawdopodobna przyczyna | Naprawić |
|---|---|---|
| Brak dzwonka i alertów | Tryb cichy lub głośność | Sprawdź przełącznik i głośność |
| Brak dźwięku podczas połączeń | Wada sprzętowa | Sprawdź program serwisowy Apple |
| Dźwięk tylko w niektórych aplikacjach | Błąd oprogramowania | Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie aplikacje |
| Zablokowany w trybie słuchawkowym | Problem z portem | Wyczyść port Lightning |
| Wszystkie dźwięki zniknęły | Usterka systemu | Uruchom ponownie lub zresetuj ustawienia |
Kluczowe dania na wynos
- W niektórych modelach iPhone'a 12 i 12 Pro występuje problem z brakiem dźwięku podczas połączeń.
- Problemy z dźwiękiem można zdiagnozować poprzez testy i proces ich eliminacji.
- Pomoc dotyczącą tego problemu można uzyskać w ramach programu serwisowego firmy Apple.
Diagnozowanie problemów z dźwiękiem na iPhonie 12
Gdy w iPhonie 12 występują problemy z dźwiękiem, przyczyną mogą być ustawienia oprogramowania lub komponenty sprzętowe. W tej sekcji przedstawiono metodyczne podejście do identyfikowania i rozwiązywania problemów z dźwiękiem w telefonie iPhone 12.
Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem
Najpierw sprawdźAplikacja Ustawieniadla ustawień głośności i dźwięku. TheCentrum sterowaniaoferuje również szybką regulację poziomu dźwięku i funkcje wyciszania. ZapewnićTryb Nie przeszkadzaćjest wyłączony iprzełącznik wyciszeniaz boku urządzenia nie jest aktywowany. ZbadaćUstawienia Bluetoothaaby odłączyć się od niepotrzebnych urządzeń, które mogłyby skierować dźwięk z dala od telefonu. W przypadku utrzymujących się problemów spróbujzresetuj wszystkie ustawienia, ponieważ może to rozwiązać problemy z dźwiękiem związane z oprogramowaniem bez usuwania danych osobistych.
Badanie sprzętu
Spójrz namoduł odbiornikaIgłośnikaby wykryć wszelkie widoczne oznaki uszkodzeń, takie jak pęknięcia lub blokady. SprawdźPort błyskawicyw poszukiwaniu zanieczyszczeń, które mogłyby zakłócać dźwięk. Theprzełącznik wyciszeniapowinien mocno zatrzasnąć się na swoim miejscu, wskazując prawidłowe działanie. W przypadku iPhone'ów wyprodukowanych między październikiem 2020 r. a kwietniem 2021 r. potwierdź w Apple, czy Twoje urządzenie kwalifikuje się do programu serwisowego związanego z problemami z dźwiękiem, ponieważ znana wada sprzętowa może dotyczyć modeli iPhone'a 12 i 12 Pro.
Wsparcie i serwis w przypadku problemów z dźwiękiem w telefonie iPhone 12
Firma Apple potwierdziła problem z dźwiękiem w niektórych modelach iPhone'a 12 i iPhone'a 12 Pro i oferuje program serwisowy dla tych urządzeń.
Pomoc od Apple
Klienci, którzy nie mają dźwięku na swoim iPhonie 12 lub 12 Pro podczas wykonywania lub odbierania połączeń, mogą kwalifikować się do programu naprawczego Apple. Wsparcie Apple świadczy usługi, w tym naprawy wysyłkowe lub wizyty w sklepie detalicznym Apple lub u Autoryzowanego Serwisu Apple. Program ten obejmuje kwalifikujące się urządzenia bezpłatnie przez dwa lata od pierwszej sprzedaży detalicznej.
Dodatkowe informacje dotyczące naprawy
Urządzenia wyprodukowane w okresie od października 2020 r. do kwietnia 2021 r. mogą być częścią tego ogólnoświatowego programu serwisowego. Jeśli iPhone ma dodatkowe uszkodzenia, które mogą utrudniać naprawę, np. pęknięty ekran, problem należy usunąć przed oddaniem go do serwisu. W niektórych przypadkach dodatkowa naprawa może wiązać się z dodatkowymi kosztami.