To jeden z tych sygnałów o błędach, których wszyscy się boimy podczas uruchamiania komputera Mac. Naciskasz przycisk zasilania, komputer Mac dzwoni i wszystko wydaje się być w porządku. I wtedy to widzisz — folder z migającym znakiem zapytania na środku ekranu. Co to znaczy? Co powinieneś zrobić dalej? Czy to kluczowy błąd? Odpowiemy na wszystkie te pytania i pokażemy, jak naprawić migający znak zapytania na komputerze Mac.
Co oznacza migający folder ze znakiem zapytania?
Jeśli Mac wyświetla folder ze znakiem zapytania, oznacza to, że nie może znaleźć dysku startowego i dlatego nie może się uruchomić. Czasami jest to wina sprzętu i sam dysk nie jest już bezpiecznie podłączony. Zwykle jednak jest to problem z oprogramowaniem, który można rozwiązać stosunkowo łatwo. Migający znak zapytania może być tymczasowy, po czym komputer Mac uruchamia się normalnie, lub może pozostać tam do czasu rozwiązania problemu.
Jak naprawić folder flashowania komputera Mac ze znakiem zapytania
1. Sprawdź dysk startowy
Jeśli migający znak zapytania pojawi się tylko na chwilę, a następnie komputer Mac uruchomi się, być może wybrano dysk startowy, którego komputer Mac nie może znaleźć i zamiast tego został uruchomiony z wbudowanego dysku. Na przykład, jeśli czasami uruchamiasz komputer Mac z zewnętrznego dysku SSD i masz tę opcję zaznaczoną w Ustawieniach systemu > Ogólne > Dysk startowy, to po odłączeniu dysku SSD i ponownym uruchomieniu możesz zobaczyć migający folder ze znakiem zapytania. Jeśli tak, przejdź do sekcji Dysk startowy w Ustawieniach systemu i wybierz dysk wewnętrzny.
2. Utwórz kopię zapasową swoich danych
Jeśli folder z migającym znakiem zapytania pojawił się tylko na chwilę i nie był spowodowany wyborem złego dysku startowego, może to oznaczać luźne połączenie, które może wymagać naprawy w autoryzowanym centrum serwisowym. Następnym krokiem jest utworzenie kopii zapasowej danych. Od tej chwili wszystkie kroki niosą ze sobą ryzyko utraty danych, więc rób to, póki możesz. Time Machine to najlepsze narzędzie do tworzenia kopii zapasowych, ponieważ łatwo jest przywrócić dane i ustawienia z kopii zapasowej Time Machine w trybie odzyskiwania lub Asystencie migracji.
3. Napraw dysk startowy
Niezależnie od tego, czy folder z migającym znakiem zapytania był tymczasowy, czy też tam utknął, kolejnym krokiem powinna być naprawa dysku startowego. Oto jak to zrobić.
- Uruchom komputer Mac w trybie odzyskiwania. Aby to zrobić na komputerze Mac z krzemem Apple, wyłącz komputer Mac, a następnie przytrzymaj przycisk zasilania, aż zobaczysz opcje uruchamiania. Kliknij Opcje. Na komputerze Mac z procesorem Intel wyłącz komputer Mac, a następnie naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj klawisze Command-R, aż zobaczysz Narzędzia macOS.
- W Narzędziach macOS wybierz Narzędzie dyskowe.
- Wybierz dysk startowy na pasku bocznym i kliknij Pierwsza pomoc.
- Gdy Disk First Aid zakończy naprawę dysku, uruchom ponownie normalnie.
4. Zainstaluj ponownie system macOS
Jeśli naprawa dysku startowego nie pomogła, następnym krokiem jest ponowna instalacja systemu macOS. Istnieją dwie możliwości ponownej instalacji. Możesz zainstalować nową wersję „na wierzchu” starej wersji, w takim przypadku Twoje dane i ustawienia zostaną zachowane. Możesz też wykonać „czystą instalację”, co oznacza, że utracisz wszystkie dane i ustawienia na dysku startowym. Zaletą czystej instalacji jest to, że wyeliminuje ona wszelkie podstawowe problemy i powinna rozwiązać problem, poza fizycznym problemem z dyskiem lub jego połączeniem. Pokażemy Ci, jak zrobić jedno i drugie.
Zainstaluj ponownie na starym systemie
- Uruchom ponownie komputer Mac w trybie odzyskiwania, wykonując powyższe kroki, jeśli jeszcze tego nie zrobiono.
- Gdy pojawi się okno Narzędzia macOS, wybierz opcję Zainstaluj ponownie system macOS. Spowoduje to ponowną instalację wersji systemu macOS, z której korzystałeś przed pojawieniem się folderu z migającym znakiem zapytania.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie zainstalować system macOS.
- Po zakończeniu ponownej instalacji Asystent migracji umożliwi przywrócenie komputera Mac z kopii zapasowej Time Machine. Jeśli masz najnowszą kopię zapasową Time Machine, wybierz tę opcję, a następnie wybierz dane, które chcesz migrować. Jeśli nie, skonfiguruj ją jako nową maszynę.
Wykonaj czystą instalację
Czysta instalacja przebiega podobnie do kroków opisanych powyżej, ale najpierw musisz usunąć wszystko z dysku startowego.
- Uruchom ponownie komputer Mac w trybie odzyskiwania, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
- Otwórz Narzędzie dyskowe z menu Narzędzia macOS.
- Wybierz dysk startowy na pasku bocznym.
- Kliknij opcję Wymaż na pasku narzędzi.
- Nadaj dyskowi nazwę i sformatuj go jako „APFS”.
- Kliknij opcję Wymaż i potwierdź, że chcesz usunąć wszystko z dysku.
- Po wymazaniu dysku zamknij Narzędzie dyskowe, aby powrócić do Narzędzi macOS.
- Wybierz opcję Zainstaluj ponownie system macOS.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie zainstalować system macOS.
- Po zakończeniu kliknij opcję Przywróć z Time Machine w Asystencie migracji, gdy pojawi się taka możliwość, jeśli masz kopię zapasową Time Machine.
Co zrobić, jeśli nie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania
Obie metody ponownej instalacji systemu macOS opisane powyżej polegają na możliwości uruchomienia komputera Mac w trybie odzyskiwania. Możliwe jednak, że Twój Mac nie będzie w stanie tego zrobić, jeśli problem z dyskiem startowym jest poważny. Rozwiązaniem w takim przypadku jest uruchomienie systemu z woluminu zewnętrznego. Jeśli masz komputer Mac z procesorem Intel, jest to całkiem proste. Wystarczy podłączyć dysk lub pamięć USB z zainstalowanym systemem macOS i ponownie uruchomić komputer. Jeśli Twój Mac nie może znaleźć swojego normalnego dysku startowego, powinien zamiast tego uruchomić komputer z dysku zewnętrznego.
Zobacz także:Jak naprawić migający folder ze znakami zapytania na komputerze Mac
Jeśli masz komputer Mac z krzemem Apple, jest to trochę bardziej skomplikowane. Aby uruchomić komputer z dysku zewnętrznego, należy spełnić kilka warunków:
- Musi to być dysk USB-C lub Thunderbolt 3 lub 4.
- Musi mieć zainstalowany system macOS z innego komputera Mac z krzemem Apple.
- Należy go usunąć i sformatować ponownie jako APFS przed zainstalowaniem na nim systemu macOS.
Jeśli masz dysk zewnętrzny, z którego możesz uruchomić komputer, wyłącz komputer Mac i podłącz go. Na komputerze Mac z procesorem Intel naciśnij przycisk zasilania, przytrzymując klawisz Opcja (Alt), i wybierz dysk zewnętrzny, gdy pojawi się monit o wybranie dysku startowego. Na komputerze Mac z krzemem Apple przytrzymaj przycisk zasilania, aż zobaczysz ekran opcji uruchamiania, a następnie wybierz dysk zewnętrzny.
Jeśli nie masz dysku zewnętrznego z zainstalowanym systemem macOS, czy możesz go pożyczyć lub zrobić na innym komputerze Mac?
Po uruchomieniu komputera z dysku zewnętrznego skopiuj tyle danych, ile możesz uzyskać z wbudowanego dysku komputera Mac. Może się nie udać, a Twoim pierwszym priorytetem powinno być odzyskanie ważnych danych. Po odzyskaniu wszystkich możliwych danych możesz przeprowadzić rozruch przy użyciu instalatora startowego (w tym artykule dowiesz się, jak utworzyć instalator startowy i ponownie zainstalować system macOS na dysku wewnętrznym komputera Mac).
Jeśli żaden z powyższych kroków nie zadziała, a po uruchomieniu komputera Mac nadal widzisz folder z migającym znakiem zapytania, jedyną opcją jest umówienie się na spotkanie z Genius Bar lub autoryzowanym serwisantem albo skontaktowanie się ze wsparciem Apple na jego stronie internetowej.
To może być przerażające, gdy uruchamiasz komputer Mac i widzisz nieznośny błąd. Być może zaczynasz się zastanawiać: „jak naprawić migający folder ze znakiem zapytania na komputerze Mac?” Oznacza to, że Twój Mac nie może znaleźć woluminu startowego i dlatego nie może się uruchomić. Może to być proste rozwiązanie, jeśli wolumin startowy jest dyskiem zewnętrznym, który nie jest podłączony, ale zwykle oznacza to poważniejszy problem. Wykonaj powyższe kroki, aby zidentyfikować problem i go naprawić.