Losowe wyskakujące okienka pojawiające się na komputerze Mac mogą być frustrujące i irytujące, zwłaszcza jeśli pojawiają się stale i nic, co zrobisz, ich nie powstrzyma. Czasami te wyskakujące okienka oznaczają, że Twój Mac został zainfekowany złośliwym oprogramowaniem, ale często jest to legalna aplikacja, w której wystąpił problem. Wyskakujący komunikat „Wymagana wymiana hasła” należy do tej drugiej kategorii, ale to nie czyni go mniej frustrującym, gdy go napotkasz. W tym artykule pokażemy, co zrobić, jeśli zobaczysz komunikat na komputerze Mac.
Co oznacza „Wymagana wymiana hasła”?
Pierwszą reakcją wielu osób po zobaczeniu komunikatu „Wymagane jest hasło Exchange” jest taka, że nie mają hasła Exchange lub nie wiedzą, jakie ono jest. Exchange to serwer zarządzający wpisami poczty i kalendarza w programie Outlook w systemie Windows. Jeśli więc zobaczysz na komputerze Mac komunikat odnoszący się do hasła Exchange, może to oznaczać jedną z dwóch rzeczy. Jeśli korzystasz z programu Outlook, szuka on hasła do konta e-mail, którego używasz w programie Outlook. Lub, jeśli używasz Apple Mail do zarządzania kontem Microsoft Exchange, szuka on do tego hasła. Metoda rozwiązania tego problemu będzie zależeć od sytuacji, w której się znajdujesz. Pokażemy Ci jedno i drugie.
Jak naprawić błąd „Wymagane hasło Exchange”
1. Zaktualizuj Outlooka
Jeśli korzystasz z Outlooka, pierwszym krokiem jest upewnienie się, że używasz jego najbardziej aktualnej wersji.
POWIĄZANY:Komunikat „Zalecany serwis” na baterii mojego komputera Mac zalecający wymianę
- Jeśli pobrałeś ją ze sklepu App Store, otwórz aplikację App Store, przejdź do sekcji Aktualizacje i poszukaj aktualizacji.
- Jeśli pobrałeś go ze strony Microsoft, kliknij menu Pomoc w programie Outlook > Sprawdź aktualizacje.
2. Usuń zapisane w pamięci podręcznej hasła i tokeny uwierzytelniające
Po zaktualizowaniu programu Outlook lub jeśli jest już aktualny, wykonaj poniższe kroki, aby usunąć zapisane w pamięci podręcznej hasła i tokeny uwierzytelniające.
- Zamknij program Outlook i inne uruchomione aplikacje pakietu Microsoft Office.
- Przejdź do Aplikacje > Narzędzia i kliknij dwukrotnie Dostęp do pęku kluczy, aby go otworzyć.
- W polu wyszukiwania w Dostępie do pęku kluczy wpisz „Wymiana”.
- Wybierz każdy element w wynikach i spójrz na informacje w górnej części okna. Jeśli wymienione tam konto to to, które ciągle pyta o hasło, naciśnij Usuń, aby usunąć wpis.
- Powtórz krok czwarty dla wszystkich elementów wyświetlanych w wynikach wyszukiwania.
- Teraz w polu wyszukiwania wpisz „adal”
- Wybierz wszystkie elementy, których nazwa to „MicrosoftOffice15_2_Data:ADAL:<GUID>” (użyj klawisza Command, aby wybrać wiele elementów).
- Naciśnij Usuń.
- Tym razem wyszukaj „Biuro”.
- Wybierz elementy o nazwach „Microsoft Office Identities Cache 2” i „Microsoft Office Identities Settings 2”.
- Naciśnij Usuń.
- Zakończ dostęp do pęku kluczy.
Po wykonaniu tych kroków uruchom ponownie komputer Mac i używaj go przez chwilę, aby sprawdzić, czy pojawi się komunikat „Wymagana wymiana hasła”. Jeśli tak, prawdopodobnie jest to powiązane z kontem Apple Mail. Aby to naprawić, wykonaj poniższe czynności.
3. Sprawdź ustawienia aplikacji Poczta
Oto jak to naprawić, jeśli problem jest związany z aplikacją Mail:
- Otwórz Pocztę.
- Kliknij menu Poczta, a następnie Ustawienia.
- Wybierz Konta, a następnie wybierz swoje konto Exchange na pasku bocznym.
- Kliknij kartę Ustawienia serwera.
- Odznacz opcję „automatycznie zarządzaj ustawieniami połączenia”.
- Wyjdź z Ustawień.
- Zamknij program Mail i uruchom go ponownie.
Jeśli po dokonaniu powyższej zmiany komputer Mac nadal pyta o hasło Exchange, następnym krokiem jest usunięcie konta Exchange z aplikacji Mail i ponowne dodanie go.
- Otwórz Pocztę.
- Kliknij menu Poczta i wybierz Konta.
- Wybierz konto Exchange, które ciągle pyta o hasło.
- Kliknij Usuń konto.
- Wróć do głównego okna Konta i kliknij Dodaj konto.
- Wybierz Microsoft Exchange.
- Wpisz szczegóły swojego konta Exchange.
- Kliknij Zaloguj się.
4. Uruchom zadania konserwacyjne komputera Mac
Nieoczekiwane komunikaty o błędach to tylko jeden z problemów, na jaki możesz się natknąć podczas korzystania z komputera Mac. Jest mnóstwo innych. Jednym ze sposobów ograniczenia liczby komunikatów o błędach i zapewnienia płynnego działania komputera Mac jest jego regularna konserwacja. Podobnie jak samochód czy dom, Twój Mac będzie działał lepiej i dłużej, jeśli będziesz go regularnie konserwować.
Konserwacja komputera Mac obejmuje takie zadania, jak uruchamianie skryptów konserwacyjnych systemu macOS, zwalnianie pamięci RAM, ponowne indeksowanie Spotlight i naprawianie uprawnień dysku. Ręczne wykonywanie tych zadań jest czasochłonne, a w przypadku uruchamiania skryptów konserwacyjnych trudne, ponieważ wymaga poleceń Terminala.
Istnieje jednak łatwiejszy sposób — moduł konserwacji CleanMyMac umożliwia uruchamianie wszystkich tych zadań, a także przyspiesza działanie poczty, opróżnianie pamięci podręcznej DNS i zmniejszanie zrzutów ekranu Time Machine. Możesz pobrać CleanMyMac za darmo tutaj. Gdy już to zrobisz, wykonaj poniższe kroki, aby uruchomić zadania konserwacyjne:
- Otwórz CleanMyMac i wybierz Konserwacja na pasku bocznym.
- Wybierz zadania, które chcesz uruchomić.
- Kliknij Uruchom.
5. Spróbuj usunąć pliki plist
Pliki plist zawierają szczegółowe informacje o preferencjach aplikacji. Gdy aplikacje napotykają problemy, dobrym sposobem na ich rozwiązanie może być usunięcie plików plist:
- Zamknij program Outlook, jeśli jest uruchomiony.
- Kliknij ikonę Findera w Docku, a następnie menu Idź.
- Kliknij opcję Przejdź do folderu i wpisz lub wklej następującą ścieżkę w polu tekstowym:
~/Library/Containers/com.microsoft.Outlook/Data/Library/Preferences - Wybierz wszystkie pliki plist w folderze Preferencje i przeciągnij je do Kosza, ale nie opróżniaj Kosza.
- Uruchom ponownie Outlooka. Jeśli problem został rozwiązany i komunikat o błędzie nie jest już wyświetlany, możesz opróżnić Kosz. Jeśli nie, przeciągnij pliki plist z Kosza i umieść je z powrotem w folderze Preferencje.
Komunikat „wymagane hasło Exchange” oznacza, że serwer Microsoft Exchange, z którym próbujesz się połączyć, aby pobrać pocztę e-mail lub zsynchronizować wpisy kalendarza, ma trudności z uwierzytelnieniem Twojego konta. Istnieje kilka możliwych przyczyn, w tym uszkodzone pliki preferencji na komputerze Mac. Wykonaj kolejno powyższe kroki, aby zidentyfikować przyczynę problemu na komputerze Mac i naprawić go, dzięki czemu nie będziesz już musiał znosić wyskakujących komunikatów na ekranie.