Użytkownicy Apple Pay stanęli przed poważnymi problemami w piątek, 16 maja 2025 r., kiedy usługa płatnicza przestała działać w całych Stanach Zjednoczonych. Wiele osób nie mogło dokonać zakupów ani uzyskać dostępu do Apple Cash, co powodowało frustrację w sklepach i na stronach płatności online.Popularna usługa płatnicza Apple doświadczyła powszechnej awarii, która rozpoczęła się około południa i dotknęła tysiące użytkowników, którzy zgłaszali powiadomienia o „niedostępności usług konta” podczas prób transakcji.
Największą liczbę raportów o awariach można było znaleźć w witrynach śledzących, takich jak DownDetector, a użytkownicy z różnych regionów dzielili się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych. Chociaż oficjalna strona stanu systemu Apple początkowo nie odzwierciedlała problemu, firma później potwierdziła istnienie problemu. Do południa raporty zaczęły spadać, co sugerowało, że Apple stopniowo przywraca usługę dla klientów.
Szczegóły awarii i wpływ na użytkownika
Zakłócenia, które rozpoczęły się w piątek 16 maja rano, dotknęły szerokie spektrum usług płatniczych Apple, wykraczające poza tylko Apple Pay. Użytkownicy na całym świecie zgłaszali problemy z Apple Pay, Apple Cash, Apple Card i samą aplikacją Wallet. Początkowe oznaki problemów pojawiły się około godziny 8:00 czasu pacyficznego, a liczba zgłoszeń szybko rosła na platformach śledzących awarie, takich jak Down Detector. W szczytowym momencie napłynęło prawie 3000 indywidualnych raportów, co dało jasny obraz powszechnych przerw w świadczeniu usług.
Incydent spowodował, że wielu użytkowników zmagało się z problemami i nie było w stanie sfinalizować niezbędnych transakcji. Od codziennych dostaw kawy po usługi transportu pasażerskiego, takie jak Uber i Lyft, które często zależą od płynnych płatności cyfrowych, rutynowe czynności zostały nieoczekiwanie utrudnione. Platformy mediów społecznościowych, w szczególności X (dawniej Twitter) i Reddit, szybko stały się centrum sfrustrowanych użytkowników dzielących się swoimi doświadczeniami związanymi z nieudanymi transakcjami i niedostępnością ich cyfrowych portfeli.
Kalendarium zakłóceń (czas pacyficzny)
| Czas (w przybliżeniu) | Opis wydarzenia | Usługi, których to dotyczy |
| 8:00 | Rozpoczynają się wstępne raporty użytkowników dotyczące niepowodzeń transakcji. | Apple Pay, Apple Cash, Apple Card, Portfel |
| 9:00 | Coraz więcej raportów pojawia się w witrynach śledzących awarie. | Wszystkie usługi związane z płatnościami |
| 9:49 | Strona stanu systemu Apple potwierdza, że „niektórzy użytkownicy mogą doświadczać problemów”. | Apple Pay, Apple Cash, Apple Card, Portfel |
| 10:45 | Usługi Apple Cash i Apple Card zaczynają się stabilizować. | Dotyczy to przede wszystkim Apple Pay i Wallet |
| 11:11 | Apple zgłasza przywrócenie wszystkich usług, których dotyczy problem. | Wszystkie usługi wymienione jako „Rozwiązany problem” |
Najważniejsze informacje dotyczące frustracji użytkowników
Awaria podkreśliła głębokie zaufanie, jakie wiele osób pokłada w cyfrowych systemach płatności. Dla osób przyzwyczajonych do wygody płatności typu „tap-to-pay” lub szybkich transakcji online, nagła niedostępność Apple Pay była czymś więcej niż drobną niedogodnością; było to znaczące zakłócenie ich dnia. Przykłady zgłoszonych problemów obejmowały:
- Awarie w punktach sprzedaży:Próby płatności za pomocą Apple Pay dla kupujących w sklepach detalicznych zakończyły się niepowodzeniem, co doprowadziło do opóźnień i konieczności korzystania z alternatywnych metod płatności.
- Przerwy w świadczeniu usług opartych na aplikacji:Użytkownicy aplikacji oferujących wspólne przejazdy, dostawę jedzenia i inne aplikacje połączone z Apple Pay zgłaszali, że nie mogą finalizować rezerwacji ani zamówień.
- Problemy z płatnościami peer-to-peer:Użytkownicy Apple Cash doświadczyli trudności z wysyłaniem i odbieraniem pieniędzy, co miało wpływ na przelewy osobiste.
Chociaż awaria wpłynęła przede wszystkim na możliwość przeprowadzania transakcji, uwypukliła również szerszą kwestię dotyczącą cyfrowej infrastruktury finansowej. Incydent ten stanowi wyraźne przypomnienie, jak ważne jest posiadanie zapasowych opcji płatności, a nie poleganie wyłącznie na jednej platformie cyfrowej.
Odpowiedź i rozwiązanie Apple
Gdy raporty stały się powszechne, firma Apple stosunkowo szybko zaktualizowała stronę stanu systemu, przechodząc od początkowego komunikatu „Wszystkie systemy działają” do informowania o problemach w całym ekosystemie płatności. Chociaż Apple nie ujawnił konkretnych szczegółów dotyczących pierwotnej przyczyny przestoju, firma stale aktualizowała swoją stronę statusu w miarę stopniowego przywracania usług online. Do południa czasu pacyficznego zgłoszono, że większość funkcji płatniczych została przywrócona, chociaż niektórzy użytkownicy zauważyli sporadyczne problemy utrzymujące się nawet po oficjalnym „rozwiązaniu”.
Szybka renowacja, choć godna pochwały, nadal pozostawia pytania dotyczące przyczyny zakłóceń. W miarę szybkiego wzrostu popularności płatności cyfrowych stabilność i odporność tych krytycznych systemów stają się najważniejsze. Incydenty takie jak ta globalna awaria Apple Pay uwydatniają ciągłe zapotrzebowanie na solidną infrastrukturę i przejrzystą komunikację ze strony dostawców usług.
Kluczowe dania na wynos
- Usługi Apple Pay i Apple Cash przestały działać w całym kraju 16 maja 2025 r., uniemożliwiając użytkownikom dokonywanie płatności.
- Tysiące użytkowników zgłosiło, że podczas przerwy w działaniu otrzymywało wiadomości „usługi konta niedostępne”.
- Usługi zaczęły wracać do normy około południa, gdy Apple pracowało nad rozwiązaniem problemów technicznych.
Szczegóły globalnej awarii Apple Pay
W piątek 16 maja 2025 r. użytkownicy Apple Pay na całym świecie doświadczyli poważnych zakłóceń, ponieważ popularna usługa płatnicza doświadczyła poważnej awarii technicznej. Awaria dotknęła wiele usług i sprawiła, że wielu klientów nie było w stanie sfinalizować transakcji w krytycznym momencie.
Kalendarium zakłóceń
Awaria Apple Pay rozpoczęła się wczesnym rankiem w piątek około 9:30 czasu wschodniego, kiedy użytkownicy po raz pierwszy uruchomili usługęzgłaszanie problemów podczas dokonywania zakupów. Do godziny 10:00 liczba skarg na platformach monitorujących gwałtownie wzrosła.
Wstępne raporty pochodziły głównie ze wschodniego wybrzeża Stanów Zjednoczonych, ale w ciągu 30 minut użytkownicy w całej Europie i Azji również zgłaszali awarie. Do 11:15,tysiące użytkowników na całym świeciedoświadczali problemów.
Firma Apple potwierdziła problem około godziny 11:45 na stronie stanu systemu, podając wiele usług płatniczych jako „tymczasowo niedostępne”. Firma rozpoczęła wdrażanie poprawek około 14:30, a w ciągu następnych kilku godzin nastąpi stopniowe przywracanie usług.
Dotknięte usługi i regiony
Awaria miała wpływ na kilka kluczowych produktów płatniczych Apple:
- Apple Pay: użytkownicy nie mogli realizować transakcji kartą w sklepach, aplikacjach ani witrynach internetowych
- Gotówka Apple: Nie udało się przetworzyć płatności między osobami
- Karta Apple: Niektóre usługi kartowe wykazały błędy „usługi konta niedostępne”.
Najbardziej ucierpieli użytkownicy w Ameryce Północnej, ze szczególnie częstymi awariami w dużych miastach, takich jak Nowy Jork, Chicago i Los Angeles. Na rynkach europejskich, zwłaszcza w Wielkiej Brytanii i Niemczech, również doszło do powszechnych zakłóceńPłatności kartą Visaza pośrednictwem Apple Pay.
Wielu sprzedawców detalicznych musiało przejść na alternatywne metody płatności, co spowodowało opóźnienia w realizacji transakcji i utratę sprzedaży w okresie wzmożonego ruchu zakupowego.
Czas trwania i zakres przestoju
Zakłócenia w działaniu usługi Apple Pay trwały łącznie około 7 godzin. Usługi zaczęły wykazywać oznaki poprawy około 16:30 czasu wschodniego, a pełne przywrócenie nastąpiło o 18:00.
W godzinach szczytu awarii,Downdetector zgłosiłponad 45 000 zgłoszeń problemów. Oznacza to jedno z najbardziej znaczących zakłóceń w Apple Pay od czasu uruchomienia usługi.
Analiza techniczna sugeruje, że awaria wynikała z awarii serwerów uwierzytelniających, a nie problemów z partnerami bankowymi lub sieciami kart. Szybka reakcja Apple pomogła ograniczyć dłuższą przerwę w świadczeniu usług.
Wieczorem strona stanu systemu Apple została zaktualizowana i wyświetlała komunikat „Wszystkie usługi działają normalnie”, chociaż niektórzy użytkownicy nadal zgłaszali sporadyczne problemy w nocy, gdy systemy były w pełni ustabilizowane.
Przyczyny i przywracanie usług Apple Pay
Awaria usługi Apple Pay w dniu 16 maja 2025 r. wynikała ze złożonych problemów technicznych wpływających na systemy przetwarzania płatności na całym świecie. Firma Apple współpracowała z różnymi partnerami, aby zidentyfikować, zająć się usługami i przywrócić je w ciągu kilku godzin od otrzymania pierwszych raportów.
Przyczyny techniczne i względy cyberbezpieczeństwa
Przerwa wynikała z problemu z uwierzytelnianiem po stronie serwera w infrastrukturze przetwarzania płatności Apple. Kiedy użytkownicy próbowali dokonać transakcji, system nie weryfikował prawidłowo danych uwierzytelniających płatności, co powodowało powszechne odrzucanie prób płatności.
Inżynierowie Apple zidentyfikowali w swojej najnowszej aktualizacji zabezpieczeń krytyczny błąd, który kolidował z istniejącymi protokołami płatności. Konflikt ten spowodował błędy weryfikacji między systemami Apple a sieciami bankowymi.
Eksperci od cyberbezpieczeństwazauważyło, że przerwa nie była związana z jakąkolwiek złośliwą działalnością, ale raczej z wewnętrznym problemem technicznym. Firma Apple szybko oddelegowała wyspecjalizowane zespoły do analizy plików dziennika i wyizolowania problemu.
Firma wdrożyła łatkę awaryjną, która ma na celu naprawienie błędu uwierzytelnienia bez naruszania funkcji bezpieczeństwa chroniących dane użytkownika podczas transakcji.
Zaangażowanie CrowdStrike i stron trzecich
CrowdStrike, główny partner Apple w zakresie cyberbezpieczeństwa, odegrał kluczową rolę w sprawdzeniu, czy awaria nie była związana z bezpieczeństwem. Ich szybka analiza pomogła wykluczyć potencjalne naruszenia lub ataki.
Zespół techniczny Apple współpracował ze specjalistami CrowdStrike przy przeprowadzaniu testów diagnostycznych w infrastrukturze płatniczej. Testy te potwierdziły, że podczas przerwy w świadczeniu usług nie doszło do nieautoryzowanego dostępu.
Do rozwiązywania problemów włączyli się także zewnętrzni operatorzy płatności. Dostarczyli cenne dane na temat wzorców nieudanych transakcji, które pomogły dokładnie określić, gdzie w łańcuchu uwierzytelniania miało miejsce awaria.
Dostawcy usług w chmurze współpracowali z Apple, aby zapewnić odpowiednią pojemność serwerów podczas procesu przywracania, zapobiegając wtórnym awariom, gdy użytkownicy wracali do usługi.
Odpowiedź od partnerów płatniczych
Visa i inne sieci płatniczeszybko potwierdzili problemy na swoich stronach statusu. Zapewnili klientów, że odrzucenie transakcji w okresie przestoju nie wpłynie na ocenę zdolności kredytowej ani sytuację konta.
Banki wysyłały za pośrednictwem swoich aplikacji alerty, aby informować klientów o alternatywnych opcjach płatności. Wiele z nich tymczasowo zrezygnowało z niektórych opłat związanych z awaryjnymi wypłatami gotówki dla dotkniętych klientów.
Firmy przetwarzające płatności wdrożyły tymczasowe obejścia, aby pomóc sprzedawcom w realizacji transakcji. Środki te obejmowały akceptowanie ręcznego wprowadzania danych karty, gdy funkcje „dotknij, aby zapłacić” nie działały.
Instytucje finansowe utworzyły specjalne zespoły obsługi klienta, aby obsłużyć rosnącą liczbę próśb o wsparcie. Priorytetowo potraktowali pomoc użytkownikom, którzy utknęli bez opcji płatności podczas niezbędnych zakupów.
Wpływ na użytkownika i kanały komunikacji
Tysiące użytkownikówzgłosiło problemy na platformach mediów społecznościowych. Wiele osób wyraziło frustrację z powodu niemożności dokonania zakupów w sklepach spożywczych, stacjach benzynowych i restauracjach.
Przeczytaj więcej:Historia komputerów Apple: od garażowego startu do globalnego giganta technologicznego
Podczas kryzysu Apple korzystało z wielu kanałów komunikacji. Regularnie publikowali aktualizacje na swoich stronachStrona stanu systemui wysyłał powiadomienia push za pośrednictwem aplikacji Portfel.
Zespoły obsługi klienta przedstawiły instrukcje rozwiązywania problemów za pośrednictwem forów Yahoo Finance i forów dyskusyjnych firmy Apple. Stworzyli specjalną stronę z często zadawanymi pytaniami, zawierającą najczęściej zadawane pytania dotyczące awarii.
W geście dobrej woli Apple zaoferował dotkniętym użytkownikom niewielki kredyt na usługę. Firma opublikowała również szczegółowy raport po zdarzeniu, wyjaśniający problemy techniczne i przedstawiający kroki podjęte w celu zapobiegania podobnym problemom w przyszłości.
Często zadawane pytania
Niedawna awaria usługi Apple Pay zrodziła kilka pytań dotyczących stanu usługi, rozwiązywania problemów i kanałów komunikacji. Te praktyczne wskazówki mogą pomóc użytkownikom poradzić sobie z podobnymi sytuacjami w przyszłości.
Jakie kroki należy podjąć, aby zweryfikować aktualny stan usług Apple Pay?
Najbardziej niezawodnym sposobem sprawdzenia statusu Apple Pay jest oficjalna strona Stan systemu Apple. Ta strona pokazuje wszystkie usługi Apple i to, czy działają normalnie.
Możesz odwiedzićStrona stanu systemu Appleaby sprawdzić, czy występują problemy z Apple Pay lub innymi usługami. Zielone kropki oznaczają normalne działanie, natomiast żółte lub czerwone symbole oznaczają problemy.
Apple aktualizuje także swoje konta w mediach społecznościowych, podając informacje o poważnych awariach, szczególnie na Twitterze/X.
Jak mogę sprawdzić, czy na dzień dzisiejszy występują jakieś problemy z usługami Apple?
Najszybszą metodą jest sprawdzenie AppleStrona stanu systemu. To oficjalne narzędzie wyświetla w czasie rzeczywistym informacje o wszystkich usługach Apple.
Innym pomocnym podejściem jest wyszukiwanie „Apple Pay down” lub „Apple Pay awaria” na platformach mediów społecznościowych. Wielu użytkowników zgłasza tam problemy przed oficjalnym potwierdzeniem.
Witryny z wiadomościami technicznymi i blogi poświęcone Apple często publikują najświeższe informacje na temat powszechnych zakłóceń w świadczeniu usług.
Jakie są typowe metody rozwiązywania problemów z Apple Pay?
Ponowne uruchomienie urządzenia często rozwiązuje wiele problemów z Apple Pay. Po prostu wyłącz iPhone'a lub Apple Watch i włącz go ponownie.
Wylogowywanie się z konta Apple IDi ponowne zalogowanie się może rozwiązać problemy z uwierzytelnianiem, które uniemożliwiają prawidłowe działanie Apple Pay.
Sprawdź swoje połączenie internetowe, ponieważ Apple Pay wymaga działającego połączenia do transmisji danych w celu sprawdzenia transakcji. Przełączaj się między Wi-Fi i komórkową transmisją danych, jeśli któraś nie działa.
Upewnij się, że Twoje karty płatnicze nie wygasły, a informacje rozliczeniowe w aplikacji Portfel są aktualne.
Jak użytkownicy mogą zgłosić problem w przypadku awarii Apple Pay?
Skontaktuj się ze wsparciem Apple bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji Wsparcie na swoim iPhonie lub odwiedzając witrynę wsparcia Apple. Ich zespół może udokumentować Twój konkretny problem.
Aby zgłosić problemy, skorzystaj z formularza opinii w witrynie Apple. Pomaga to inżynierom w identyfikowaniu wzorców zgłaszanych problemów.
W przypadku problemów z transakcją w sklepie poinformuj sprzedawcę i zapytaj, czy wie o jakichkolwiek problemach z Apple Pay po jego stronie.
Jakie są przewidywane ramy czasowe przywrócenia usług Apple Pay w przypadku awarii?
Drobne awarie zwykle ustępują w ciągu 1–3 godzin. Podczas ostatniej awarii w dniu 16 maja 2025 r.użytkownicy zgłaszali problemyto trwało kilka godzin.
Całkowite usunięcie poważnych awarii systemu może zająć od 4 do 24 godzin. Zespoły inżynierów Apple priorytetowo traktują usługi płatnicze ze względu na ich znaczenie.
Apple rzadko podaje dokładne ramy czasowe przywracania systemu w przypadku awarii, ponieważ problemy techniczne mogą być nieprzewidywalne.
Gdzie można znaleźć aktualizacje dotyczące stanu funkcjonalności Apple Pay?
TheWsparcie Apple Konto na Twitterze/Xregularnie publikuje aktualizacje dotyczące zakłóceń i przywrócenia usług.
Strona stanu systemu Apple wyświetla informacje w czasie rzeczywistym i jest aktualizowana w miarę przywracania usług.
W przypadku poważnych awarii Apple może wysyłać powiadomienia push za pośrednictwem aplikacji Portfel lub wyświetlać alerty w przypadku próby skorzystania z usług, których to dotyczy.