Czy kupiłeś coś w App Store i otrzymany przedmiot nie jest tym, na co się zarejestrowałeś? A może przypadkowo zasubskrybowałeś usługę, o której nie miałeś zamiaru? Możesz czuć się sfrustrowany z tego powodu, ale nie musisz.
Apple oferuje prosty sposób zażądania zwrotu pieniędzy za zakupy w App Store, niezależnie od tego, czy chodzi o aplikację, zakup w aplikacji czy subskrypcję. Jednak niezależnie od przypadku ostateczna decyzja pozostaje w rękach Apple. W tym przewodniku szczegółowo opisano, które zakupy w App Store kwalifikują się do zwrotu pieniędzy i jak o to poprosić.
Nie wszystkie zakupy dokonane w App Store kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Apple rozpatruje prośby o zwrot pieniędzy indywidualnie i zastrzega sobie wyłączne prawo do zaakceptowania lub odrzucenia wniosku o zwrot pieniędzy. Oto kilka scenariuszy, w których możesz poprosić o zwrot pieniędzy:
Jak poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w App Store na iPhonie i komputerze Mac
Chociaż Apple nie udostępniło natywnego przycisku zwrotu pieniędzy w App Store dla iPhone'ów i komputerów Mac, istnieje sposób pośredni. Oto jak to działa na iPhonie i komputerze Mac.
Poproś o zwrot pieniędzy w App Store na iPhonie
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w App Store na swoim iPhonie w następujący sposób:
Poproś o zwrot środków w App Store na komputerze Mac
Wykonaj poniższe kroki, aby poprosić firmę Apple o zwrot pieniędzy za zakup:
Jak poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w App Store za pośrednictwem przeglądarki internetowej
Ponieważ prośba o zwrot pieniędzy na iPhonie i komputerze Mac przekierowuje Cię do witryny Apple Zgłoś problem, możesz ominąć niepotrzebne kroki i udać się bezpośrednio do witryny, aby poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w sklepie z aplikacjami. Oto jak:
Poproś o zwrot pieniędzy za pośrednictwem aplikacji Apple Support
Oprócz aplikacji Ustawienia na iPhonie możesz także używaćAplikacja wsparcia Appleaby przesłać prośbę o zwrot pieniędzy do Apple. Oto jak to się robi:
Co się stanie po złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy?
Gdy tylko prześlesz prośbę o zwrot, Apple wyśle Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Twojej prośby. Pamiętaj, że wiadomość e-mail z potwierdzeniem wcale nie oznacza, że Twoja prośba o zwrot pieniędzy została zatwierdzona; oznacza to po prostu, że wniosek został przyjęty do rozpatrzenia.
Następnie Apple ocenia Twoją prośbę na podstawie następujących czynników:
Po ocenie wszystkich czynników Apple przekaże swoją decyzję e-mailem w ciągu 24–48 godzin:
Zatwierdzone zwroty środków pojawiają się na koncie zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych. Jednak w przypadku zakupów dokonanych przy użyciu salda konta Apple zwrot pieniędzy jest zwykle natychmiastowy.
Wskazówki, jak zwiększyć szanse na zatwierdzenie zwrotu środków
Apple rozpatruje każdą prośbę o zwrot pieniędzy indywidualnie, ale jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć swoje szanse na odzyskanie pieniędzy:
Podpisywanie się…
Teraz, gdy wiesz, jak poprosić Apple o zwrot pieniędzy za zakupy w App Store, nie musisz już zajmować się aplikacją, która nie działa zgodnie z reklamą lub pobiera opłatę, której nie autoryzowałeś. Nie wahaj się skorzystać z systemu zwrotów.
Czy kiedykolwiek prosiłeś o zwrot pieniędzy w App Store? Jakie były Twoje doświadczenia? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.
Zobacz także:Jak zwrócić gry na PS4 i PS5 do sklepu Playstation w celu uzyskania zwrotu pieniędzy
Często zadawane pytania
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za zakup w aplikacji?
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy za zakupy w aplikacji dokonane w App Store, ale zatwierdzenie zależy od przyczyny i opinii Apple.
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy od Apple?
Rozpatrzenie i zatwierdzenie/odrzucenie prośby o zwrot środków zajmuje Apple zwykle od 24 do 48 godzin. Po zatwierdzeniu zwrot środków zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu zazwyczaj od 5 do 10 dni
Co się stanie, jeśli mój zwrot pieniędzy zostanie odrzucony?
Jeśli Apple odrzuci Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, wyśle Ci e-mail z tą samą szczegółową informacją. Możesz pozostać zadowolony z decyzji Apple lub eskalować ją, kontaktując się bezpośrednio ze Wsparciem Apple, jeśli uważasz, że Twoja sprawa jest uzasadniona.
Sprawdź także te pomocne przewodniki: