Jeśli w latach 2020-2021 pracowałeś z domu ze względu na pandemię, prawdopodobnie zdajesz sobie sprawę, jak Zoom eksplodował w zakorzenionej kulturze pracy zdalnej. Dzięki rozbudowanemu zestawowi funkcji i możliwości organizowania dużych spotkań stał się de facto rozwiązaniem do wideokonferencji dla wielu korporacyjnych miejsc pracy.
Jednak aplikacja nie jest pozbawiona wad, a jednym z najczęstszych problemów jest błąd Zoom „Twoje połączenie internetowe jest niestabilne”. Z pewnością każdy, kto korzysta z Zoom, zetknął się z tym problemem przynajmniej raz. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci naprawić błąd Zoom na komputerze „Twoje połączenie internetowe jest niestabilne”.
Dlaczego w Zoomie pojawia się błąd „Twoje połączenie internetowe jest niestabilne”?
Zanim będziemy mogli zagłębić się w poprawki mające na celu rozwiązanie problemu, musisz przede wszystkim zrozumieć, dlaczego pojawia się błąd. Chociaż błąd jest oczywisty, zdarza się z kilku powodów, w tym z zawodnego i słabego połączenia internetowego. Pamiętaj, że ten błąd pojawia się tylko wtedy, gdy jest połączenie internetowe, ale jest ono wolne i zawodne.
Jeśli nie ma połączenia z Internetem, Zoom wyświetli komunikat o błędzie „Nie można się połączyć” z kodem błędu 5003. Załóżmy, że doświadczasz problemów, takich jak zawieszanie się ekranu podczas rozmowy wideo, długi czas ładowania, nieoczekiwane rozłączanie się ze spotkań i zła jakość wideo podczas rozmów. W takim przypadku czas sprawdzić swoje połączenie internetowe.
Napraw błąd Zoom „Twoje połączenie internetowe jest niestabilne”.
Jak wspomnieliśmy, sam błąd nie wymaga wyjaśnień i jest spowodowany zawodną i powolną łącznością internetową. Upewnij się, że jesteś w zasięgu routera, aby uzyskać połączenie Wi-Fi, przełącz się na Ethernet i uruchom ponownie router/modem.
W większości przypadków te kroki powinny rozwiązać problem. Jeśli jednak błąd będzie się powtarzał, czas poszukać innych porad i wskazówek. Oto kilka wskazówek, jak rozwiązać problem na komputerze – Windows lub Mac.
1. Zresetuj router
Pierwszym krokiem w kierunku rozwiązania problemu jest zresetowanie routera, którego używasz do połączenia internetowego. Zresetowanie routera spowoduje usunięcie wszystkich plików pamięci podręcznej i odświeżenie oprogramowania sprzętowego. Oto jak zresetować router Wi-Fi.
1. Poszukaj otworu w routerze (zwykle znajduje się on z tyłu lub pod routerem).
2. Włóż szpilkę w otwór resetowania i przytrzymaj przez co najmniej 5 sekund.
3. Sprawdź domyślną nazwę użytkownika i hasło w instrukcji obsługi lub z tyłu routera, aby zalogować się ponownie.
4. Zmień nazwę Wi-Fi i hasło według własnych upodobań.
5. Otwórz Zoom i sprawdź, czy problem nadal występuje.
2. Zresetuj modem
Jeśli po zresetowaniu routera problem nadal występuje, przyczyną mogą być sygnały Wi-Fi lub połączenie Ethernet. Zresetowanie modemu zapewni, że sygnały Wi-Fi będą działać po zresetowaniu routera. Oto jak możesz to zrobić.
1. Odłącz modem od gniazdka elektrycznego.
2. Pozostaw go odłączonego od zasilania na 10 minut.
3. Podłącz ponownie, włącz modem i poczekaj, aż się zrestartuje.
4. Podłącz komputer do Internetu i sprawdź, czy Zoom działa prawidłowo.
3. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią na swoim komputerze
Po upewnieniu się, że router i modem działają zgodnie z oczekiwaniami, a problem nadal występuje, czas zwrócić się do komputera. Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią może rozwiązać wszelkie problemy związane z połączeniem internetowym ze strony oprogramowania.
W systemie Windows
1. NaciśnijWygraj (logo Windows) + Iprzyciski na klawiaturze, aby je otworzyćUstawienia.
2. Kliknij naSystemopcję na pasku bocznym i przewiń w dół doRozwiązywanie problemów.
3. Teraz wybierzInne narzędzia do rozwiązywania problemów.
4. PodNajczęściejsekcję, zlokalizujPołączenia internetowei kliknijUruchomić.
5. W wyskakującym oknie, które się otworzy, kliknijRozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym.
6. NiechNarzędzie do rozwiązywania problemów z sieciąprzeskanuj komputer pod kątem problemów i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie
Możesz także przejść do sekcji Inne w Rozwiązywaniu problemów i uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z kartą sieciową, aby uzyskać dodatkową pewność.
Na Macu
1. NaciskaćPolecenie + spacjana klawiaturze, aby je wyświetlićWyszukiwanie w centrum uwagi.
2. TypDiagnostyka bezprzewodowai kliknij pierwszy wynik.
3. Kliknij naKontynuowaćprzycisk w wyskakującym oknie.
4. NiechWindows Diganostisprzeskanuj w poszukiwaniu jakichkolwiek problemów.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problemy, jeśli występują.
4. Zresetuj sieć
Będziesz także musiał zresetować ustawienia sieciowe na swoim komputerze, aby pozbyć się wadliwej pamięci podręcznej i innych plików, aby zapewnić płynne połączenie internetowe. Oto jak to zrobić na komputerze z systemem Windows i Mac.
W systemie Windows
1.Kliknij naOknaprzycisk, aby wywołaćStartmenu.
2.Typcmdw pasku wyszukiwania i naciśnijWchodzić.
3.KliknijUruchom jako administratorw prawym okienku.
4.W oknie wiersza polecenia wykonajipconfig /release, ipconfig /renew, Iipconfig /flushdns.
5.Uruchom ponownie komputer.
Na Macu
1. Idź doPulpiti kliknijLogo jabłkaw lewym górnym rogu.
2. WybieraćUstawienia systemowez menu rozwijanego.
3. KliknijSiećopcję na lewym pasku bocznym.
4. W Ustawieniach sieciowych kliknijWi-Fi.
5.KliknijBliższe daneprzycisk obok podłączonej sieci Wi-Fi.
6.Następnie przejdź doTCP/IPzakładkę i kliknijOdnów dzierżawę DHCP.
7.Uruchom ponownie komputer Mac.
5. Zmień serwery DNS
Czasami problem leży po stronie domyślnych serwerów DNS dostarczonych przez Twojego dostawcę usług internetowych. Możesz przełączyć się na bardziej niezawodne serwery DNS, takie jak Google (8.8.8.8 i 8.8.4.4), OpenDNS (208.67.222.222 i 208.67.220.220) oraz Cloudflare (1.1.1.1 i 1.0.0.1). Oto jak zmienić serwery DNS na komputerach z systemem Windows i Mac.
W systemie Windows
1.NaciśnijWygraj + japrzyciski na klawiaturze, aby je otworzyćUstawienia.
2. Kliknij naSieć i Internetopcję na pasku bocznym i wybierzZaawansowana siećustawienia.
3. KliknijWięcej opcji kart sieciowych.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywną kartę sieciową i kliknijWłaściwości.
5. Kliknij dwukrotnie plikProtokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4)i sprawdźUżyj następujących adresów serwerów DNSopcja.
6. WprowadźPreferowaneIAlternatywnyAdresy serwerów DNS i kliknij OK.
7. Uruchom ponownie komputer.
Na Macu
1. Idź doPulpiti kliknijLogo jabłkaw lewym górnym rogu.
2. WybieraćUstawienia systemowez menu rozwijanego.
3. KliknijSiećna lewym pasku bocznym i wybierz Wi-Fi w prawym okienku.
4. Znajdziesz połączoną sieć Wi-Fi, kliknijBliższe daneprzycisk obok niego.
5. Idź doDNSzakładkę i kliknij przycisk+znak, aby wejść na wybrane serwery DNS.
6. TrzaskOKi uruchom ponownie komputer Mac.
Zobacz także:8 sposobów naprawienia błędu TikTok „Brak połączenia z Internetem”.
FAQ
Co oznacza niestabilne połączenie internetowe na Zoomie?
Niestabilne połączenie internetowe w Zoomie oznacza, że wystąpił problem z łącznością sieciową, z której korzystasz. Z tego powodu mogą wystąpić opóźnienia, zawieszanie się ekranu i inne problemy.
Jak można poprawić stabilność Zoom?
Możesz poprawić stabilność Zooma, łącząc się z szybkim i stabilnym połączeniem internetowym. Wyłącz także opcję wideo z kamery internetowej HD oraz wyłącz kamerę i mikrofon, gdy nie są używane.
Dlaczego Zoom ciągle się rozłącza?
Jeśli aplikacja Zoom ciągle się rozłącza, może to być jedna z dwóch opcji. Albo Twoja aplikacja Zoom jest przestarzała, albo Twoja sieć jest powolna. Możesz zaktualizować swoją aplikację i upewnić się, że masz połączenie z niezawodnym Internetem, aby zapobiec rozłączaniu Zoom.
Ostatnie słowa
Każda z wyżej wymienionych sztuczek powinna rozwiązać problem błędu Zoom, którego połączenie internetowe jest niestabilne. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, przyczyną może być sama aplikacja. Możesz sprawdzić, czy Twoja aplikacja jest zaktualizowana, a jeśli tak, ostatnią opcją jest skontaktowanie się z obsługą klienta Zoom.