Właśnie uruchomiłeś serwis Netflix, aby obejrzeć najnowszy odcinek swojego ulubionego programu i pojawia się komunikat o błędzie Netflix o kodzie UI3012. Jak możesz to naprawić?
Poniżej wyjaśnimy, jaka jest prawdopodobna przyczyna kodu błędu i jak rozwiązać problem z połączeniem z serwisem Netflix.
Spis treści
Co powoduje kod błędu Netflix UI3012?
Kod błędu Netflix UI3012 pojawia się w przypadku problemów z połączeniem sieciowym. Na przykład możesz mieć słaby sygnał Wi-Fi lub coś innego wpływa na Twoje połączenie internetowe.
Mogą zostać wyświetlone następujące komunikaty o błędach:
- Ups, coś poszło nie tak.
- Nieoczekiwany błąd.
- Wystąpił nieoczekiwany błąd. Załaduj ponownie stronę i spróbuj ponownie.
Najczęściej ten błąd występuje na komputerze Mac lub PC z systemem Windows, ale czasami pojawia się również na urządzeniach do przesyłania strumieniowego, w tym telewizorach Smart TV i aplikacji na iOS/Android.
Zalecana lektura:10 najlepszych sposobów naprawienia kodu błędu Netflix M7353-5101
Oto przewodnik rozwiązywania problemów z kodem błędu UI3012. Zaczniemy od najłatwiejszych i najpopularniejszych rozwiązań, więc zacznij od pierwszego rozwiązania i kieruj się w dół.
Odśwież stronę internetową
Spróbuj ponownie załadować stronę. Czasami to wystarczy, aby naprawić błąd. Jeśli problem występuje tylko podczas próby odtworzenia filmu, spróbuj wylogować się i zalogować ponownie na swoje konto Netflix. Aby to zrobić, otwórzNetflixai kliknijTwoje kontow prawym górnym rogu. Następnie z rozwijanego menu wybierzWyloguj się.
Jeśli błąd będzie się powtarzał, spróbuj wykonać kolejne kroki.
Sprawdź, czy Netflix nie działa
Jeśli Netflix nie działa, nie będziesz mógł połączyć się z ich serwerami. Aby sprawdzić, czy wystąpiła awaria serwisu Netflix, możesz sprawdzić media społecznościowe lub załadować stronę taką jakDetektor w dół.
Wyłącz VPN
Wirtualne sieci prywatne (VPN) i sieci proxy mogą mieć wpływ na połączenie sieciowe. Spróbuj wyłączyć VPN/proxy i ponownie załadować Netflix. Jeśli to zadziała, Twoja sieć VPN prawdopodobnie zakłóca połączenie z serwerami Netflix. Możesz wypróbować inne połączenie VPN lub lokalizację serwera lub po prostu je wyłączyć, jeśli chcesz uzyskać dostęp do usługi.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym
Połączenie internetowe może uniemożliwiać dostęp do serwisu Netflix na kilka sposobów. Oto kilka kroków pozwalających rozwiązać problemy z połączeniem sieciowym:
- Połącz się z siecią prywatną lub komórkową.Jeśli korzystasz z sieci publicznej, administrator mógł zablokować połączenia z usługami przesyłania strumieniowego, takimi jak Netflix, Hulu i Amazon Prime. Ponadto, w zależności od tego, gdzie się znajdujesz, przepustowość sieci może być zbyt niska, aby umożliwić strumieniowe przesyłanie filmów. Zmiana na własną sieć rozwiąże ten problem.
- Ponowne uruchomienietwójsieć domowa.Jeśli od jakiegoś czasu nie uruchamiałeś ponownie routera, reset sieci może rozwiązać wszelkie problemy z siecią. Aby to zrobić, wyłącz router/modem na co najmniej 30 sekund, a następnie włącz je ponownie. Na koniec ponownie połącz się z siecią i spróbuj załadować Netflix.
- SpróbujKabel Ethernet.Może występować problem z siecią Wi-Fi routera. Aby to sprawdzić, możesz spróbować podłączyć urządzenie bezpośrednio do modemu lub routera za pomocą kabla Ethernet. Jeśli korzystasz już z kabla Ethernet, sprawdź dokładnie, czy jest on sprawny i nie jest w żadnym miejscu uszkodzony.
- Podejdź bliżejroutera.Jeśli nie możesz użyć kabla Ethernet, spróbuj zbliżyć się do routera, ponieważ poprawi to siłę sygnału Wi-Fi.
- Zresetuj ustawienia sieciowe.Jeśli niedawno zmieniłeś jakiekolwiek ustawienia sieciowe (np. ustawienie niestandardowego DNS), może to być przyczyną pojawienia się kodu błędu UI3012. Domyślne ustawienia połączenia można przywrócić w menu ustawień routera lub w ustawieniach systemu Windows. Aby to zrobić, otwórzUstawienia Windowsa>Sieć i Internet>Zresetuj sieć.
- Zadzwoń do swojegodostawca usług internetowych(dostawca usług internetowych).Jeśli masz problemy z siecią, których nie możesz rozwiązać, w ostateczności skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych. W Twojej sieci mogą występować awarie w Twojej okolicy, ale jeśli jest to problem ze sprzętem, powinni być w stanie Ci pomóc.
Wypróbuj inną przeglądarkę internetową lub urządzenie
Czasami aktualizacje serwisu Netflix lub używanego urządzenia/przeglądarki mogą powodować problemy ze zgodnością, w tym pojawienie się kodu błędu UI3012. Aby sprawdzić, czy to jest przyczyną problemu, wypróbuj inną przeglądarkę internetową (na przykład Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge lub Opera). Możesz też spróbować załadować aplikację Netflix na Androida, iPhone'a lub komputer stacjonarny.
Kolejną rzeczą, która może powodować problemy z Netflixem, są rozszerzenia lub dodatki do przeglądarki. Możesz sprawdzić, czy to jest problem, wyłączając wszystkie dodatki, a następnie włączając je pojedynczo podczas próby załadowania serwisu Netflix.
Czas się objadać
Nie ma nic gorszego niż przypadkowy błąd, który nie pozwala się zrelaksować. Ale na szczęście rozwiązanie kodu błędu Netflix UI3012 powinno być stosunkowo łatwe. Dzięki temu samouczkowi powinieneś móc cieszyć się bezbłędnym przesyłaniem strumieniowym z serwisu Netflix, tak jak poprzednio.