Disney Plus to siedziba kilku ogromnych serii telewizyjnych i filmowych, których możesz być fanami, od Gwiezdnych Wojen po Marvela. Jednak kod błędu Disney Plus 14 zatrzyma Cię w miejscu.
Kod błędu 14 w Disney+ to błąd, który uniemożliwia zalogowanie się. Jeśli nie możesz się zalogować, nie możesz oglądać swoich ulubionych treści, więc musisz zidentyfikować przyczynę i rozwiązać problem. Aby rozwiązać ten kod błędu, wykonaj poniższe czynności.
Spis treści
Co powoduje kod błędu Disney Plus 14?
Kod błędu 14 w Disney Plus to błąd logowania. Najprawdopodobniej zobaczysz ten błąd, jeśli wpiszesz nieprawidłowy adres e-mail lub hasło do swojego konta. Może się to na przykład zdarzyć po niedawnej zmianie hasła.
Jeśli zmieniłeś hasło do innych usług Disneya, takich jak Disney.com lub ESPN+, będziesz musiał także użyć nowego hasła do Disney Plus. Zakłada się, że to Ty zmieniłeś hasło.
Przeczytaj więcej:Jak naprawić kod błędu Disney Plus 41
Sprawdź, czy Twoje dane są prawidłowe na stronie internetowej Disney Plus
Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, gdy zobaczysz kod błędu 14 w Disney Plus, jest najbardziej oczywista: sprawdź, czy używasz prawidłowego adresu e-mail i hasła do swojego konta Disney Plus.
Aby sprawdzić, czy Twoje dane na stronie Disney Plus są prawidłowe, wykonaj następujące kroki.
- OtwórzStrona internetowa Disney Plusai naciśnijZaloguj sięprzycisk.
- Wpisz swój adres e-mail i naciśnijKontynuować.
- Następnie wprowadź hasło i naciśnijZaloguj się.
Jeśli udało Ci się zalogować, wiesz, że Twoje dane są prawidłowe. Następnie możesz wykorzystać je ponownie w innych aplikacjach Disney+.
Jeśli jednak zobaczysz komunikat o błędzie, być może wpisałeś nieprawidłowy adres e-mail lub hasło. Musisz sprawdzić, czy Twoja subskrypcja jest nadal aktywna i, jeśli to konieczne, zresetować hasło, wykonując poniższe czynności.
Zresetuj swoje hasło do Disney Plus
Jeśli nie możesz się zalogować, prawdopodobnie będziesz musiał zresetować hasło. Po przywróceniu dostępu do konta błąd powinien zniknąć (chyba że przyczyną jest głębszy problem).
Aby zresetować hasło do Disney Plus, wykonaj następujące kroki:
- OtwórzStrona internetowa Disney Plusaw przeglądarce internetowej i naciśnijZaloguj się.
- Wpisz swój adres e-mail i naciśnijKontynuować.
- Następnie naciśnijZapomniałeś hasła?link pod polem hasła.
- Poczekaj, aż wiadomość e-mail od Disney Plus dotrze na Twoje konto. Gdy dotrze, otwórz go i zanotuj 6-cyfrowy kod dostępu.
- Wróć do poprzedniej strony i wpisz hasło w odpowiednim polu, a następnie naciśnijKontynuować.
- Następnie wpisz nowe silne hasło w odpowiednich polach i naciśnijKontynuowaćaby potwierdzić swój wybór.
- Kiedy skończysz, zaloguj się przy użyciu danych nowego konta w witrynie Disney Plus, aby sprawdzić, czy kod błędu 14 został rozwiązany.
Wyloguj się ze wszystkich zalogowanych aplikacji Disney Plus
W zależności od Twojej subskrypcji i lokalizacji możesz logować się i przesyłać strumieniowo tylko na ograniczonej liczbie urządzeń w Disney Plus. Jeśli osiągniesz ten limit, w Disney Plus mogą pojawić się błędy takie jak kod błędu 14, uniemożliwiające korzystanie z usługi.
Jeśli tak się stanie, być może nadszedł czas, aby wylogować się z istniejących urządzeń. Następnie możesz logować się pojedynczo do Disney Plus na urządzeniach, z których chcesz korzystać. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.
- UruchomStrona internetowa Disney Plusaw przeglądarce internetowej i naciśnijZaloguj się.
- Jeśli możesz, zaloguj się przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła. Jeśli nie możesz, musisz zresetować hasło, wykonując czynności opisane w powyższej sekcji, wybierając opcjęWyloguj się ze wszystkich urządzeńopcję na ostatnim etapie.
- Jeśli możesz się zalogować, naciśnijikonę profilu w prawym górnym rogu i wybierzKonto.
- U góry pod adresem e-mail i hasłem naciśnij przyciskWyloguj się ze wszystkich urządzeńpołączyć.
- Jeśli pojawi się monit, potwierdź swój wybór, wpisując hasło i naciskającWyloguj się.
Po wylogowaniu się musisz zalogować się ponownie na wszystkich urządzeniach, używając danych swojego konta Disney Plus. Problem z kodem błędu 14 w Disney Plus powinien (miejmy nadzieję) zostać rozwiązany.
Zainstaluj ponownie aplikację Disney Plus
Jeśli używasz starszej wersji aplikacji Disney Plus, ale aktualizacja aplikacji nie rozwiązała problemu z kodem błędu 14, usuń ją i zainstaluj ponownie.
Użytkownicy Androida mogą odwiedzić witrynęaby to zrobić. UzyskiwaćOdinstalujaby usunąć aplikację, poczekaj na zakończenie procesu, a następnie dotknijZainstalowaćaby zainstalować go ponownie. Uruchom aplikację później — konieczne będzie ponowne zalogowanie się.
Użytkownicy iPhone'a mają różne instrukcje do wykonania. Stuknij i przytrzymajDisney+ikonę na ekranie głównym przed dotknięciemUsuń aplikacjęaby go usunąć.
Następnie odwiedźStrona aplikacji Disney+ w App Storeprzed dotknięciemZainstalowaćikonę, aby ponownie zainstalować aplikację. Po zainstalowaniu zaloguj się, używając danych swojego konta.
W systemach Windows i macOS możesz alternatywnie wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki. Dzięki temu załadujesz najnowszą wersję witryny, ale podobnie jak użytkownicy mobilni, będziesz musiał później zalogować się ponownie.
Wypróbuj inne urządzenie do przesyłania strumieniowego:
Jeśli nadal widzisz kod błędu 14 Disney Plus, może to oznaczać problem lokalny dla Twojego urządzenia. W takim przypadku warto wypróbować inne urządzenie do przesyłania strumieniowego, aby to wykluczyć (i rozwiązać problem).
Disney Plus jest obsługiwany na kilku urządzeniach, w tym na urządzeniach inteligentnego domu, takich jak Apple TV i Roku. Jest także obsługiwana na urządzeniach z systemem Android, iPhone i iPad oraz w przeglądarce internetowej na komputerze PC lub Mac.
Jeśli co najmniej jedno urządzenie zaloguje się przy użyciu danych Twojego konta, oznacza to, że nie jest to wina tych danych – jest to aplikacja lub urządzenie, którego używasz. Aby ponownie rozpocząć przesyłanie strumieniowe, musisz ponownie zainstalować aplikację, sprawdzić połączenie internetowe i całkowicie przełączyć się na inne urządzenie.
Sprawdź, czy Twoja subskrypcja Disney Plus jest aktywna
Zresetuj hasło, ale nadal widzisz kod błędu 14 w Disney Plus? Jeśli tak, sprawdź, czy Twoja subskrypcja jest nadal aktywna i ważna. Możesz to zrobić tylko wtedy, gdy udało Ci się zalogować, resetując hasło.
Aby sprawdzić, czy Twoja subskrypcja Disney Plus jest aktywna, wykonaj następujące kroki.
- OtwórzStrona internetowa Disney Plusai naciśnijZaloguj się.
- Zaloguj się, używając swojej nazwy użytkownika i nowego hasła.
- Po zalogowaniu naciśnij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu i wybierzKonto.
- Jeśli masz aktywną subskrypcję, zostanie ona wyświetlona na liściePrenumerata. Stuknij, aby uzyskać więcej szczegółów na temat subskrypcji (w tym dat rozliczeń). Jeśli Twoja subskrypcja wygaśnie lub zostanie anulowana, musisz ją odnowić lub ponownie zarejestrować się w Disney Plus, aby ponownie rozpocząć pracę.
Skontaktuj się z Disney Plus, aby uzyskać pomoc
Niezależnie od tego, czego spróbujesz, nadal widzisz kod błędu 14 w Disney Plus? Być może będziesz musiał skontaktować się z Disneyem w celu uzyskania dodatkowej pomocy, ponieważ może to być głębszy problem z Twoim kontem.
Możesz rozmawiać z Disney Plus za pośrednictwemCentrum pomocyobszar serwisu.
- OtwórzWitryna Centrum pomocy Disney Plus.
- Przewiń w dół strony i naciśnijSkontaktuj sięwSkontaktuj się z namisekcja.
- Wybierz temat odpowiadający przyczynie problemu. W tym przypadku wybierz jedno z nichKody błędówLubNapraw problem.
- Przewiń listę artykułów i wybierzPorozmawiaj z doradcąporozmawiać z kimś na czacie na żywo lubZadzwoń do Disney+rozmawiać z kimś przez telefon. Jeśli w Twoim regionie dostępne są inne opcje, wybierz jedną z nich.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces.
Gdy skontaktujesz się z przedstawicielami Disney Plus, wyjaśnij problem i podaj kod błędu 14. Jeśli przyczyną jest problem z kontem lub nietypowy problem, mogą oni pomóc Ci go rozwiązać.
Naprawianie kodów błędów Disney Plus
Może to być denerwujące, ale kod błędu Disney Plus 14 to częsty błąd logowania, który zwykle można naprawić, wykonując powyższe kroki.
Jeśli Disney Plus nadal nie działa, może być konieczne rozważenie dalszych kroków rozwiązywania problemów. Na przykład usługi takie jak Disney często blokują VPN, więc może być konieczne rozłączenie się z usługą VPN na swoim urządzeniu.