Pomimo tego, że jest domemPrzyjacielei wielu innych ukochanych programów telewizyjnych, HBO Max czasami wyrzuca dziwne błędy, których nie da się wytłumaczyć – zwłaszcza na urządzeniach Roku. Jeśli Twoja aplikacja HBO Max nie działa wtedy, gdy powinna, możesz wykonać kilka kroków.
Większość z tych poprawek jest na tyle prosta, że nawet najbardziej nieobeznana z technologią osoba może je wykonać bez problemu. Na przykład problemy z buforowaniem i odtwarzaniem są częstymi problemami, które można łatwo rozwiązać.
Spis treści
Sprawdź DownDetector
Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy Twoje problemy z niedziałającym HBO Max na Roku wynikają z Twojej aplikacji, czy z awarii serwera. Możesz to zrobić, odwiedzając stronę DownDetector.com i szukając raportów od innych użytkowników na temat usługi. Szybka i szeroko rozpowszechniona liczba raportów wskazuje, że problem jest prawdopodobnie spowodowany awarią serwerów HBO Max i najlepszą opcją jest po prostu przeczekać.
Sprawdź swoje połączenie internetowe
Jeśli serwery nie działają, następnym krokiem do rozwiązania problemu jest sprawdzenie połączenia internetowego. Najpierw upewnij się, że router działa, a następnie sprawdź, czy spełniasz minimalne wymagania dotyczące przepustowości dla usługi przesyłania strumieniowego.
Według HBO Max do strumieniowego przesyłania treści w rozdzielczości 4K potrzebna jest prędkość pobierania co najmniej 25 Mb/s. Jeśli coś będzie mniejsze, nie zdobędziesz całego doświadczenia. HBO Max sugeruje także prędkość Wi-Fi co najmniej 50 Mb/s, aby zapewnić najlepsze wrażenia filmowe.
Wyłącz VPN
VPN (wirtualna sieć prywatna) chroni Cię podczas surfowania po Internecie. W połączeniu z usługą przesyłania strumieniowego umożliwia dostęp do treści dostępnych tylko w innych krajach. Może jednak również zakłócać działanie usług przesyłania strumieniowego.
Wyłącz VPN podczas oglądania HBO Max i sprawdź, czy wydajność się poprawi. Może to być właśnie to, czego potrzebujesz, aby naprawić HBO Max na swoim urządzeniu do przesyłania strumieniowego.
Restart Your Roku
Sprawdzona metoda wyłączania i ponownego włączania dotyczy również Roku.
- WybieraćSystem>Moc>System uruchom ponownie>Uruchom ponownie.
Robi dokładnie to, czego oczekujesz – uruchomi ponownie Roku i, miejmy nadzieję, rozwiąże wszelkie problemy z wydajnością. Wyłączenie zasilania to jeden z najłatwiejszych kroków, jaki możesz wykonać
Zaktualizuj swoje Roku
Po rozwiązaniu wszystkich potencjalnych przyczyn lub problemów z siecią następną rzeczą do sprawdzenia jest samo Roku. Upewnij się, że korzysta z najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego.
- NaciśnijRoku Homeprzycisk, aby powrócić do ekranu głównego Roku.
- WybierzUstawieniamenu >System>Oprogramowanie aktualizacja.
Jeśli dostępna jest aktualizacja systemu, Roku automatycznie ją pobierze.
Wyczyść pamięć podręczną Roku
Czy zdałeś sobie sprawę, że Twoje Roku ma pamięć podręczną? Nie działa tak samo jak w przeglądarce, ale nadal może zawierać przechowywane dane z błędami, które mogą zakłócać działanie aplikacji. Dobra wiadomość jest taka, że stosunkowo łatwo jest to usunąć.
- Wybierz kanał HBO Max na ekranie głównym i naciśnijGwiazdkaprzycisk na pilocie.
- WybieraćUsuń kanał.
- Następnie uruchom ponownie urządzenie Roku, aby wykonać pełne ponowne uruchomienie systemu.
Spowoduje to nie tylko wyczyszczenie pamięci podręcznej HBO Max, ale także usunięcie kanału z urządzenia. Następnie musisz ponownie zainstalować HBO Max ze sklepu kanału i zalogować się ponownie.
Zmień hasło do konta HBO Max
To dziwne obejście, ale użytkownicy Roku zgłosili, że działa. Więc traktuj to z przymrużeniem oka. Wyloguj się ze swojego konta na Roku i zmień hasło. Ponieważ nie możesz tego zrobić za pośrednictwem Roku, musisz użyć przeglądarki internetowej.
- Otwórz HBO Max w przeglądarce internetowej.
- Wybierz ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu i wybierzUstawienia.
- PodKonto, wybierz ikonę ołówka obok hasła.
- Zostaniesz poproszony o wprowadzenie sześciocyfrowego kodu weryfikacyjnego wysłanego na Twój adres e-mail. Wpisz ten kod i wybierzKontynuować.
- Na następnym ekranie zostaniesz poproszony o dwukrotne wprowadzenie nowego hasła. Zrób to, a będziesz mieć nowe hasło.
Po zmianie hasła zaloguj się ponownie na swoje konto HBO Max na Roku.
Przeczytaj więcej:Fuzja HBO Max Discovery: co musisz wiedzieć
Wykonaj reset do ustawień fabrycznych
Jeśli nic innego nie działa (lub napotykasz inne problemy poza samym HBO Max), możesz zresetować system, aby całkowicie wyczyścić system z wszelkich potencjalnych usterek. Ponownie będziesz musiał ponownie zainstalować wszystkie swoje kanały i zalogować się do nich ponownie. Rozważ opcję przywracania ustawień fabrycznych jako metodę ostateczności.
- WybieraćUstawienia>System>Zaawansowane ustawienia systemu.
- WybieraćReset do ustawień fabrycznych.
- Wpisz otrzymany kod w polu i wybierzOK.
Pełne przywrócenie ustawień fabrycznych może zająć kilka minut. Po zakończeniu musisz ponownie skonfigurować Roku, tak jakby było nowe po wyjęciu z pudełka.
Jeśli żadna z tych metod nie zadziała, rozważ skontaktowanie się z pomocą techniczną Roku. Może występować problem po stronie oprogramowania. Być może Twoje konto nie jest autoryzowane do uruchomienia aplikacji HBO lub przyczyną jest coś innego. Coś takiego jest mało prawdopodobne, ale warto wiedzieć, jakie inne opcje będą dostępne, gdy HBO Max przestanie działać na Roku.