Apple zmaga się obecnie z federalnym pozwem, w którym zarzuca się fałszywe reklamy i nieuczciwą konkurencję w związku z opóźnionym wprowadzeniem funkcji „Apple Intelligence”, w tym długo oczekiwanej spersonalizowanej Siri.
Pozew został złożony przed amerykańskim sądem rejonowym w San Jose, twierdząc, że działania promocyjne Apple wzbudziły oczekiwania konsumentów, że obiecane funkcje będą dostępne w momencie premiery iPhone’a 16. Zamiast tego konsumenci napotkali znacząco ograniczone lub całkowicie nieobecne funkcjonalności, co doprowadziło do zarzutów, że firma wprowadzała klientów w błąd co do prawdziwych możliwości swoich produktów.
Więcej czytania:4 najlepsze sposoby na wyłączenie identyfikatora reklamowego na komputerze z systemem Windows
Aksjomatraporty (przez9 do 5Mac), że pozew został wszczęty przez kancelarię prawną Clarkson, która ma w przeszłości przejmowanie największych firm technologicznych, w tym Google i OpenAI. Przytacza, jak Apple nasycał różne kanały medialne reklamami promującymi aktualizacje funkcji, takich jak Image Playground i Genmoji, oraz jak szum wokół tych ofert skłonił konsumentów do zakupu nowego iPhone'a 16 po wyższej cenie.
Po ogłoszeniu opóźnień Apple wyłączył YouTube dla spersonalizowanej Siri i dodał na swojej stronie internetowej zastrzeżenia dotyczące dostępności funkcji, ale powodowie twierdzą, że firma nie wycofała w odpowiedni sposób wszystkich wprowadzających w błąd oświadczeń złożonych od lata 2024 roku.
W zgłoszeniu podkreślono, że pomimo uznania opóźnienia kampanie reklamowe Apple wzbudziły nieuzasadnione oczekiwania konsumentów i nie odpowiadały rzeczywistemu działaniu produktu. W rezultacie w pozwie można dochodzić bliżej nieokreślonego odszkodowania dla tych, którzy kupili urządzenia, mając wrażenie, że będą mieli dostęp do tych zaawansowanych funkcji. W tej sprawie Apple prawdopodobnie stanie w obliczu rosnącej kontroli nie tylko ze względu na swoje praktyki reklamowe, ale także ze względu na sposób, w jaki zarządza zaufaniem konsumentów do konkurencyjnego krajobrazu technologicznego. Konsekwencje tego pozwu mogą stanowić znaczący precedens w zakresie odpowiedzialności marketingowej w sektorze technologii.
Niedawno Apple przegrał skargę antymonopolową w Niemczech, kiedy Federalny Trybunał Sprawiedliwości podtrzymał decyzję o wyznaczeniu Apple jako spółki o nadrzędnym znaczeniu międzyrynkowym dla konkurencji.