Firmy SaaS (Software as a Service) nie mogą funkcjonować bez pewnych danych konsumenckich. Na początek będziesz potrzebować nazwisk i adresów e-mail klientów do swoich działań marketingowych i sprzedażowych. A gdy potencjalni klienci staną się klientami, możesz potrzebować także ich szczegółów płatności.
Teraz, gdy Twoja firma gromadzi coraz więcej danych konsumenckich, staje się również celem naruszeń bezpieczeństwa danych. Pamiętasz incydent związany z bezpieczeństwem HubSpot w marcu 2022 r.?
Organizacja Cloud Security Alliance raportuje również, że około 43% organizacji boryka się z naruszeniami bezpieczeństwa spowodowanymi błędną konfiguracją SaaS. A jeśli hack SolarWinds czegoś nas nauczył, to tego, że pojedynczy atak SaaS może zakończyć się narażeniem na szwank setek innych organizacji.
Dlatego też, jeśli nie chcesz zaszkodzić reputacji swojej marki SaaS, stracić klientów i ewentualnie mieć do czynienia z kosztownymi procesami sądowymi, musisz priorytetowo potraktować ochronę danych konsumentów.
W tym artykule omówimy pięć wskazówek, które mogą Ci w tym pomóc. Przejdźmy od razu do tego.
Większość firm ignoruje zalety narzędzia do zarządzania hasłami i pozwala swoim pracownikom na ponowne używanie znanych im haseł. Jasne, łatwo je zapamiętać, ale są też jedną z pierwszych rzeczy, z którymi hakerzy eksperymentują, próbując się włamać.
Jednym z najprostszych sposobów ochrony danych konsumentów jest inwestycja w narzędzie do zarządzania hasłami. Gdy pracownicy korzystają z narzędzia do zarządzania hasłami, wzmacnia ono mury bezpieczeństwa cybernetycznego Twojej firmy, zmniejszając ryzyko włamań.
Narzędzia do zarządzania hasłami pomagają w generowaniu i pobieraniusilne hasła. Hasła te są również przechowywane w zaszyfrowanej bazie danych.
Zatem w przypadku nieautoryzowanego dostępu wszystkie hasła staną się bezużyteczne i nieczytelne dla hakera, a w ciągu kilku minut otrzymasz powiadomienie o każdym naruszeniu bezpieczeństwa.
Niektóre menedżery haseł, takie jak Roboform, 1Password i NordPass, oferują uwierzytelnianie dwuskładnikowe lub wieloskładnikowe, aby zapewnić jeszcze większe bezpieczeństwo danych.
Najważniejsze jest to, że znacznie zmniejszysz podatność swoich punktów logowania za pomocą menedżera haseł. Twoi pracownicy nie będą już musieli używać słabszych haseł, aby uzyskać dostęp do codziennych rozwiązań programowych. Narzędzia te utworzą złożone hasła i będą przechowywać je w bezpiecznych bazach danych.
Ponadto, w zależności od wybranego narzędzia, Twój pracownik może nawet nie poznać rzeczywistych haseł do Twojego oprogramowania. Narzędzie dostarczy dane uwierzytelniające tylko wtedy, gdy będą wymagane i zostaną zaszyfrowane. Oznacza to, że nawet gdyby pracownik opuścił Twoją organizację, nie miałby dostępu do oprogramowania Twojej firmy. Możesz pobrać przecenione narzędzia do zarządzania hasłami na wyprzedażach na stronach z ofertami, takimi jakSaasPirat.
Zbieraj tylko istotne dane
Firmy nie powinny posiadać większej ilości danych osobowych, niż jest im to potrzebne do osiągnięcia dowolnego celu. Nie powinno teżzebrane danezawierać nieistotne szczegóły.
Pomyśl o tym. Im więcej danych konsumenckich zbierzesz, tym bardziej lukratywne stają się Twoje systemy dla hakerów. Dlatego łatwym, ale skutecznym sposobem na zmniejszenie ryzyka stania się celem hakerów jest ograniczenie ilości gromadzonych danych użytkowników.
Ciekawostka; ograniczenie gromadzenia danych zmniejsza również obawy użytkowników dotyczące bezpieczeństwa i prywatności. Zasadniczo więcej potencjalnych klientów będzie otwartych na udostępnienie Ci swoich danych, jeśli nie poprosisz ich o zbyt wiele informacji. Ale to nie jestgenerowanie leadówartykuł. Odpoczywam.
Wracając do sedna, musisz regularnie sprawdzać i audytować każdą część danych, które zbierasz od konsumentów. Posiadanie okresu przechowywania ponieważ takie nieistotne dane są również istotne. Po upływie tego okresu pozbądź się danych lub zsyntetyzuj jeanonimizacja danychnarzędzia, które pozwalają zachować inteligencję danych bez wrażliwych danych osobowych.
Gromadzenie wyłącznie niezbędnych danych zapewnia również zgodność Twojej firmy z określonymi przepisami rządowymi dotyczącymi ochrony danych konsumentów.
Sprawdź wszystkie formularze na stronach płatności, stronach tworzenia konta lub formularzach kontaktowych, subskrypcjach biuletynu i stronach docelowych, aby upewnić się, że obsługująintegracja danych klientówfaktycznie. Kiedy użytkownicy korzystają z aKod QR do pobrania aplikacjizainstalować aplikację, ile danych zbiera ta aplikacja? Upewnij się, że wszystkie dane, o które prosisz, są naprawdę niezbędne do Twoich działań.
Oceń bezpieczeństwo dostawców usług
Każdy usługodawca, z którym współpracujesz, musi posiadać praktyki bezpieczeństwa, najwyższej klasy technologię i dodatkowe środki ostrożności chroniące ichusługi w chmurze.
Twoja firma musi dokładnie ocenić i sprawdzić swoją usługę zarządzania chmurązarządzanie chmurąaby zapewnić im najsurowsze środki bezpieczeństwa.
Jak oceniasz tych dostawców usług?
Prośba o podanie danych uwierzytelniających:Te dane uwierzytelniające potwierdzają, że usługodawca utrzymuje rozsądne procedury bezpieczeństwa i podejmuje dodatkowe środki ostrożności w celu zabezpieczenia danych konsumenta.
Przykłady takich poświadczeń obejmują między innymi ISO 27001, NIST, PCI DSS, ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) w Europie, kalifornijską ustawę o ochronie prywatności konsumentów (CCPA) i ustawę o ochronie danych konsumentów.
Przyjrzyj się ich procesom rekrutacji:Pamiętaj, aby zapytać, w jaki sposób usługodawca zatrudnia i szkoli nowych pracowników. Takie firmy powinny zawsze zatrudniać osoby, które nie miały historii naruszeń bezpieczeństwa. Powinni także zapewniać swoim pracownikom regularne szkolenia w zakresie bezpieczeństwa, aby mieć pewność, że są na bieżąco z najnowszymi trendami w zakresie bezpieczeństwa danych.
Dodatkowo, zasięganie informacji zwrotnych od innych klientów za pośrednictwemNPSankiety są ważne, aby zmierzyć ich zadowolenie ze środków bezpieczeństwa dostawcy i ogólnej jakości usług. Używając najlepszychGenerator kodów QRutworzenie unikalnych kodów do tych ankiet może usprawnić proces przekazywania informacji zwrotnych, ułatwiając klientom dostęp do kwestionariuszy i ich wypełnianie, zapewniając jednocześnie bezpieczne i możliwe do śledzenia odpowiedzi.
Sprawdzanie zasad i wytycznych:Nie wahaj się zapytać, jakie zasady bezpieczeństwa danych i prywatności obowiązują i w jaki sposób je egzekwują.
Zasady dostawcy usług obejmują konserwację oprogramowania i sprzętu, odweryfikacja e-mailowa, korzystanie z Internetu i kontrola dostępu, taka jak zarządzanie hasłami, czy obsługa danych każdego klienta.
Każdy usługodawca, który poważnie podchodzi do swojego bezpieczeństwa, nie będzie miał problemu z udostępnieniem szczegółowych dokumentów dotyczących sposobu, w jaki to reguluje.
Chroń dane niecyfrowe
Nie skupiaj się zbytnio na danych cyfrowych i zapomnij o danych niecyfrowych. To równie ważne.
W związku z tym należy zastosować element fizycznypolityka bezpieczeństwadla danych konsumentów. Rzeczy takie jak bezpieczeństwo i nadzór biura, ochrona laptopów przed kradzieżą i utratą oraz niszczenie danych przechowywanych na dyskach SSD i dyskach twardych przed ich wyrzuceniem.
Musisz także kontrolować dostęp do danych. Może to oznaczać przechowywanie danych w bezpiecznych szafach, do których tylko upoważniony personel ma kod dostępu umożliwiający dostęp do szafy.
Innym interesującym sposobem zabezpieczenia danych niecyfrowych jest ich digitalizacja. Jeśli nie musisz przechowywać danych fizycznych, rozważ ich digitalizację. Określ, które pliki wymagają zaszyfrowania i upewnij się, że są zaszyfrowane. Theszyfrowanie plikówKlucze również powinny być bezpiecznie zabezpieczone. Znacząco zwiększy to bezpieczeństwo Twoich danych. Nie zapomnij zniszczyć lub zniszczyć wszystkich danych fizycznych podczas ich digitalizacji.
Ogranicz dostęp do danych
Aby uniknąć kompromisówwrażliwe dane, ogranicz pracowników mających do niego dostęp.
Ograniczenie dostępu pracowników do danych zmniejsza stopień podatności na zagrożenia dla Twojej firmy i jej danych. Uniemożliwia im także udostępnianie wrażliwych lub poufnych informacji stronom trzecim i dostosowuje jeprotokoły bezpieczeństwa.
Firmy powinny podjąć kroki w celu zapewnienia ochrony danych swoich konsumentów. Oznacza to zapewnienie dostępu wyłącznie upoważnionym pracownikomdane klienta.
Jak firmy mogą ograniczać dostęp do danych?
Użyj minimalnych uprawnień:Ograniczając liczbę pracowników mających dostęp do poufnych informacji, masz pewność, że dostęp do danych mają wyłącznie osoby posiadające władzę.
Firmy mogą zapewniać pracownikom bez upoważnienia ograniczony dostęp do tych informacji tylko wtedy, gdy jest to wymagane do wykonania określonych zadań.
Wykorzystaj podpisy elektroniczne:Podpisy elektronicznemoże być używany do odwracania ludzi bez pozwolenia od prywatnych plików.
ZainwestujAutomatyzacja AP:W ten sposób zoptymalizujesz kontrolę wewnętrzną wszystkich faktur i, co najważniejsze, wyeliminujesz ryzyko oszustw płatniczych, poprawiając przejrzystość.
Użyj szyfrowania typu end-to-end (E2EE):Technikę tę stosuje się do szyfrowania plików, zapewniając, że tylko osoba wysyłająca informacje i osoba je otrzymująca mogą uzyskać do nich dostęp. To doskonała technika ochrony danych konsumentów, szczególnie tych nieupoważnionych pracowników.
Zawsze szyfruj dane każdego konsumenta, aby intruz nie miał do nich dostępu. A także upewnij się, że każdy pracowniknarzędzia współpracyużywane przez Twój zespół mają kompleksowe szyfrowanie. Ma to kluczowe znaczenie w dzisiejszych czasach zdalnych zespołów.
W Zamknięciu
Ile danych Twoja firma zbiera od swoich konsumentów? Jak przechowuje te informacje? Co się z nim dzieje, gdy spełni swoje zadanie?Jakie pliki musisz zaszyfrowaći czy są zaszyfrowane? Te pytania są ważne dla każdej firmy SaaS.
Ochrona danych konsumentów zapobiega dostaniu się wrażliwych informacji firmy i jej klientów w niepowołane ręce.
Twoja firma może skorzystaćsprawdzanie siły hasłai narzędzia do zarządzania, gromadzi tylko istotne dane, ocenia bezpieczeństwo swoich dostawców usług, chroni wszelkie dane niecyfrowe i ogranicza niepotrzebny dostęp do danych wrażliwych.
Ponadto regularnie szkol swoich pracowników w zakresie praktyk przeciwdziałania zagrożeniom i wyszukuj nowe, rozwijające się sposoby ochrony danych konsumentów przed atakami.