Aktualizacje systemu Windows zawierają niezbędne poprawki zabezpieczeń chroniące system przed najnowszymi zagrożeniami i lukami w zabezpieczeniach. Regularne aktualizacje firmy Microsoft rozwiązują błędy i problemy, zwiększają stabilność systemu i minimalizują nieoczekiwane błędy. Czasami jednak podczas próby aktualizacji komputera z systemem Windows 10 lub 11 może pojawić się komunikat o błędzie
"Nie mogliśmy połączyć się z usługą aktualizacji. Spróbujemy ponownie później lub możesz to sprawdzić teraz."
Ten błąd oznacza, że Twój komputer nie może komunikować się z serwerami Microsoft, które dostarczają najnowsze aktualizacje dla Twojego systemu. W tym artykule opisano, co powoduje ten błąd i jak naprawić błąd aktualizacji systemu Windows 11:Nie mogliśmy połączyć się z usługą aktualizacji.
Ten błąd może wystąpić z różnych powodów, w tym z problemów z łącznością internetową, błędnie skonfigurowanych ustawień sieciowych, uszkodzonych plików systemowych lub problemów ze składnikami Windows Update. Niektóre z najczęstszych to:
- Aby usługa aktualizacji mogła komunikować się z serwerami Microsoft, niezbędne jest stabilne połączenie internetowe. Problemy z łącznością, takie jak słaby sygnał lub problemy z dostawcą usług internetowych, mogą prowadzić do tego błędu.
- Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny, konfiguracje VPN lub proxy albo problemy ze składnikami Windows Update mogą zakłócać połączenie, powodując błąd.
- Programy antywirusowe lub oprogramowanie zabezpieczające innych firm mogą zakłócać proces aktualizacji. Tymczasowe wyłączenie takiego oprogramowania może pomóc w ustaleniu, czy jest ono przyczyną problemów z łącznością.
- Z biegiem czasu pamięć podręczna aktualizacji i komponenty mogą ulec uszkodzeniu, co prowadzi do problemów z łącznością. Ręczne zresetowanie tych komponentów często może rozwiązać problem.
- Twoje urządzenie ma zaporę sieciową lub oprogramowanie antywirusowe, które blokuje połączenie z usługą aktualizacji.
Sprawdź swoje połączenie internetowe
Usługa Windows Update potrzebuje stabilnego połączenia internetowego, aby móc kontaktować się z serwerami Microsoft. Jeśli Twoje połączenie jest niestabilne, rozłączone lub korzysta z sieci z ograniczeniami, system Windows nie będzie mógł pobrać aktualizacji.
Upewnij się, że Twój komputer jest podłączony do stabilnej i szybkiej sieci.
- Możesz użyć Anarzędzie do testowania prędkoścido pomiaru szybkości i jakości połączenia,
- Możesz spróbować ponownie uruchomić router lub modem albo, jeśli to możliwe, skorzystać z innej sieci.
- Sprawdź, czy możesz bez problemów uzyskać dostęp do innych stron internetowych i usług online.
- Jeśli korzystasz z połączenia Wi-Fi, spróbuj połączyć się przez Ethernet, aby wykluczyć problemy z łącznością bezprzewodową.
Uruchom ponownie komputer
Czasami proste ponowne uruchomienie może często rozwiązać tymczasowe usterki, które mogą mieć wpływ na usługę aktualizacji. Czyści pamięć systemu i uruchamia ponownie niezbędne procesy.
- Zapisz swoją pracę i zamknij wszystkie otwarte aplikacje.
- Kliknij menu Start, wybierz ikonę zasilania i wybierz „Uruchom ponownie”.
Zresetuj stos TCP/IP i opróżnij DNS
Uszkodzone ustawienia sieciowe lub pamięć podręczna DNS mogą uniemożliwiać systemowi Windows dostęp do serwerów aktualizacji. Zresetowanie protokołu TCP/IP i wyczyszczenie DNS zmusza system Windows do ponownej inicjalizacji konfiguracji sieci.
- Naciśnij Windows + S, wpisz cmd i kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia → Uruchom jako administrator.
- Uruchom kolejno następujące polecenia:
reset netsh winsock
resetowanie netsh int ip
ipconfig /release
ipconfig /odnów
ipconfig /flushdns
- Po wykonaniu wszystkich poleceń zamknij wiersz poleceń i uruchom ponownie komputer.
- Teraz ponownie sprawdź dostępność aktualizacji, wybierając Ustawienia → Windows Update.
Uruchom ponownie usługi Windows Update
System Windows korzysta z usług działających w tle, takich jak Windows Update, BITS i usługi kryptograficzne, aby pobierać i instalować aktualizacje. Jeśli te usługi zostaną zatrzymane lub zablokowane, system Windows nie będzie mógł prawidłowo się połączyć.
- Naciśnij Windows + R, wpiszusługi.msc,i naciśnij Enter.
- Znajdź usługę Windows Update, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Uruchom ponownie
- Jeśli usługa nie jest uruchomiona, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Upewnij się, że typ uruchomienia jest ustawiony na Automatyczny. Kliknij go dwukrotnie i zmień Typ uruchomienia na Automatyczny.
Ponadto uruchom/uruchom ponownie usługę inteligentnego transferu w tle (BITS) i usługi kryptograficzne.
Zamknij okno i spróbuj ponownie sprawdzić i zainstalować aktualizacje systemu Windows.
Zmień serwer DNS na Google lub Cloudflare
Serwery DNS (Domain Name System) tłumaczą adresy witryn internetowych i usług. Jeśli bieżący serwer DNS jest powolny lub zablokowany, system Windows może nie uzyskać dostępu do usługi aktualizacji.
- Naciśnij Windows + R, wpisz ncpa.cpl i naciśnij Enter.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywną kartę sieciową → Właściwości.
- Wybierz Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) → Właściwości.
- Wybierz opcję Użyj następujących adresów serwerów DNS:
Preferowane: 8.8.8.8
Alternatywa: 8.8.4.4
(lub DNS Cloudflare: 1.1.1.1 i 1.0.0.1)
Kliknij OK i uruchom ponownie komputer. Spróbuj ponownie sprawdzić dostępność aktualizacji.
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update
Narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update to wbudowane narzędzie zaprojektowane do automatycznego wykrywania i rozwiązywania typowych problemów, które mogą uniemożliwiać instalację aktualizacji.
- Naciśnij Win + I, aby otworzyć menu Ustawienia
- Przejdź do systemu, następnie rozwiąż problem i kliknij Inne narzędzia do rozwiązywania problemów
- Kliknij opcję Uruchom obok aktualizacji okna i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby automatycznie zdiagnozować i naprawić błędy aktualizacji systemu Windows.
Spowoduje to próbę ustalenia, czy istnieją jakieś problemy uniemożliwiające komputerowi pobranie i zainstalowanie aktualizacji systemu Windows.
- Zastosuj zalecane poprawki i uruchom ponownie komputer.
Zresetuj ręcznie składniki Windows Update
Jeśli wewnętrzna pamięć podręczna lub baza danych usługi Windows Update jest uszkodzona, nie można poprawnie połączyć się ani pobrać aktualizacji. Ręczne resetowanie komponentów powoduje odbudowanie infrastruktury aktualizacji.
- Otwarte usługi:Naciśnij Win + R, wpisz Services.msc i naciśnij Enter.
- Zatrzymaj aktualizację systemu Windows:Znajdź na liście pozycję „Windows Update”, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz „Zatrzymaj”.
- Przejdź do folderu pamięci podręcznej:Otwórz Eksplorator plików i przejdź do C:WindowsSoftwareDistributionDownload.
- Usuń pliki:Wybierz wszystkie pliki i foldery w folderze Pobierz i usuń je. Może być konieczne potwierdzenie za pomocą monitu Kontrola konta użytkownika (UAC).
- Uruchom ponownie usługę:Wróć do okna Usługi, znajdź „Windows Update”, kliknij je prawym przyciskiem myszy i wybierz „Start”.
Przejdź do Ustawienia → Windows Update → Sprawdź ponownie dostępność aktualizacji.
Sprawdź ustawienia daty i godziny
Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny mogą zakłócać działanie usługi Windows Update. Zapewnienie prawidłowej daty i godziny jest kluczowe, aby system nawiązał bezpieczne połączenie z serwerami Microsoft.
- Otwórz menu Ustawienia (Win + I), przejdź do „Czas i język”.
- Sprawdź ustawienia daty, godziny i strefy czasowej.
Upewnij się, że opcja „Ustaw czas automatycznie” jest włączona lub ręcznie dostosuj datę i godzinę do swojej strefy czasowej.
Tymczasowo wyłącz program antywirusowy lub zaporę sieciową
Niektóre programy antywirusowe innych firm mogą zakłócać działanie usługi Windows Update. Możesz spróbować wyłączyć na chwilę zaporę sieciową lub oprogramowanie antywirusowe i sprawdzić, czy błąd zniknie. Pamiętaj, aby włączyć je ponownie po zakończeniu aktualizacji komputera.
- Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe.
- Jeśli korzystasz z zapory innej firmy, wyłącz ją na potrzeby testów.
- Spróbuj ponownie sprawdzić dostępność aktualizacji.
- Włącz ponownie program antywirusowy po zakończeniu aktualizacji.
Uruchom skanowanie SFC i DISM, aby naprawić uszkodzone pliki systemowe
Uszkodzone lub brakujące pliki systemowe mogą przerwać proces Windows Update lub zablokować dostęp do serwerów aktualizacji. Uruchomienie SFC (System File Checker) i DISM (Deployment Image Servicing and Management) pomaga naprawić te pliki i przywrócić stabilność systemu.
- Naciśnij Windows + S, wpisz cmd, kliknij prawym przyciskiem myszy → wybierz Uruchom jako administrator.
- Typsfc /skanuji naciśnij klawisz Enter.
- Spowoduje to sprawdzenie brakujących i uszkodzonych plików systemowych
- Jeśli jakieś zostaną znalezione, narzędzie przywróci je z %WinDir%System32dllcache.
- Poczekaj, aż proces skanowania zakończy się w 100%. Następnie uruchom ponownie system Windows i sprawdź dostępność aktualizacji.
Ponadto, jeśli skanowanie SFC nie przywróci uszkodzonych plików systemowych, po prostu uruchom polecenie DISM, które naprawia obraz systemu i umożliwia SFC wykonanie swojego zadania. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
Więcej czytania:Nie mogliśmy ukończyć aktualizacji. Cofanie zmian wprowadzonych na komputerze (rozwiązane)
Po zakończeniu obu skanowań uruchom ponownie komputer i spróbuj jeszcze raz zaktualizować system Windows.
Często zadawane pytania – „Nie mogliśmy połączyć się z usługą aktualizacji” Windows 11
1. Co powoduje błąd „Nie mogliśmy połączyć się z usługą aktualizacji”?
Typowe przyczyny to niestabilne połączenia internetowe, problemy z DNS, zakłócenia proxy lub uszkodzone pliki Windows Update.
2. Czy ten błąd jest związany z awarią serwerów Microsoft?
Rzadko, w większości przypadków problem ma charakter lokalny (związany z siecią lub konfiguracją). Możesz jednak sprawdzić stan serwera Windows, aby to potwierdzić.
3. Czy mogę użyć wiersza poleceń, aby szybko naprawić ten błąd?
Tak, polecenia resetowania usług TCP/IP i Windows Update są często najszybszym rozwiązaniem.
4. Czy korzystanie z VPN powoduje ten problem?
Czasami — zwłaszcza jeśli Twoja sieć VPN kieruje ruch przez regiony, w których serwery Microsoftu są ograniczone.
5. Czy zresetowanie komputera usunie moje pliki?
Nie, ale pełny reset (reset fabryczny) daje możliwość zachowania plików osobistych podczas ponownej instalacji systemu Windows.
Przeczytaj także