Twój telefon nagle wyświetla komunikat „Brak usługi” i oczywiście dzieje się to wtedy, gdy faktycznie musisz z niego skorzystać. Będziesz musiał uzyskać wskazówki, potwierdzić spotkanie lub skontaktować się z kimś. Szkoda, że Twoje połączenie komórkowe zniknęło. Dzieje się tak zwykle, gdy jedziesz przez nieznany obszar, zaraz po zainstalowaniu aktualizacji oprogramowania lub czasami bez powodu, który ma jakikolwiek sens. Wszystko inne w telefonie nadal działa dobrze – brakuje tylko połączenia komórkowego.
Zwykle, gdy Twój telefon traci połączenie komórkowe, jest to usterka oprogramowania, a nie uszkodzony sprzęt. Rozwiązywanie problemów pozwoli Ci zaoszczędzić czas i nie będziesz musiał bezsensownie udawać się do warsztatu lub sklepu swojego przewoźnika. Możesz mieć szczęście, jeśli losowo naciśniesz przyciski. Jeśli jednak uporasz się z problemem we właściwej kolejności, możesz odzyskać usługę w ciągu około 5 minut, zamiast tracić na to całe popołudnie.
Zaczniemy od szybkiego resetowania oprogramowania, ponieważ zazwyczaj dość szybko rozwiązują one większość problemów z połączeniem. Następnie możemy sprawdzić części fizyczne (takie jak karta SIM i antena) i sprawdzić, czy u Twojego operatora występują jakiekolwiek awarie sieci lub problemy po jego stronie. Jeśli po wykonaniu tych kroków nic nie zadziała, możemy zagłębić się w bardziej zaawansowane ustawienia kontrolujące sposób, w jaki Twój telefon komunikuje się z masztami komórkowymi. W miarę wykonywania każdego kroku znajdziesz rozwiązanie lub będziemy mogli skreślić z listy inną możliwą przyczynę.
Wypróbujmy kilka szybkich rozwiązań, aby ponownie połączyć telefon!
Pierwsze kroki, aby naprawić swój telefon
Jeśli masz problemy z połączeniem w telefonie,tryb samolotowyto zazwyczaj najszybsze i najłatwiejsze rozwiązanie, jakie znajdziesz. Wystarczy go włączyć, odczekać około 30 sekund i ponownie wyłączyć. Powoduje to odłączenie telefonu od sieci, a następnie ponowne podłączenie go od podstaw i rozpoczęcie od nowa. Działa jak przycisk resetowania połączenia komórkowego – Twój telefon ponownie odnajdzie wieżę i nawiąże zupełnie nowe, stabilne połączenie, zamiast próbować utrzymać to, które już działa wadliwie lub ledwo działa.
Jeśli tryb samolotowy nie rozwiąże problemu, spróbuj ponownie uruchomić telefon. Ponowne uruchomienie pomaga pozbyć się tymczasowych problemów z oprogramowaniem, które mogły blokować prawidłowe działanie sygnału komórkowego. Twój telefon musi w ciągu dnia radzić sobie z wieloma różnymi procesami w tle i od czasu do czasu procesy te zawieszają się lub przestają działać tak, jak powinny. Szybki restart daje wszystkim szansę na zresetowanie i rozpoczęcie od nowa.
Technicy firmy Carrier odkryli, że te dwa szybkie kroki rozwiązują około 40% wszystkich reklamacji dotyczących połączeń. W przypadku czegoś, co zajmuje mniej niż 2 minuty, wskaźnik sukcesu wynoszący 40% jest naprawdę solidny.
Sztuczka z trybem samolotowym zapewni najlepsze rezultaty w obszarach, w których już wiesz, że zasięg powinien być solidny. Kiedy jesteś w domu, gdzie zwykle masz pełne paski, lub jesteś dokładnie w tym samym miejscu, w którym wczoraj wszystko działało dobrze, tryb samolotowy jest zazwyczaj najlepszą opcją. Pełny restart ma większy sens w różnych sytuacjach – na przykład gdy telefon był włączony przez kilka dni bez przerwy lub zaraz po zainstalowaniu aktualizacji systemu, która powinna zostać ponownie uruchomiona, aby się zadomowiła i działała prawidłowo.
Przełącznik trybu samolotowego jest zazwyczaj moją pierwszą rekomendacją, ponieważ jest szybki i nie zakłóca niczego, co robisz na telefonie. Włącz go, odczekaj około 30 sekund, a następnie ponownie go wyłącz. Jeśli po minucie lub dwóch połączenie nadal nie uległo poprawie, wykonaj pełne ponowne uruchomienie urządzenia. Po ponownym włączeniu poczekaj około minuty na wyszukanie sieci i ponowne połączenie.
Jak sprawdzić kartę SIM
Odrobina plastiku wewnątrz telefonu może być przyczyną wszystkich tych problemów. TwójKarta SIMto coś, co łączy Twój telefon z Twoimsieć operatora, a gdy coś pójdzie nie tak, Twój sygnał może całkowicie zniknąć.
Przeczytaj więcej:Jak przenieść kartę eSIM na nowy telefon w 2025 r. Masz nowy telefon po wyjęciu z pudełka i teraz nadszedł czas na przeniesienie usługi komórkowej…
Najpierw upewnij się, że telefon jest wyłączony. Każdy telefon ma małą tackę wbudowaną z boku, w której znajduje się karta SIM. Najpierw znajdź tę tacę, a następnie chwyć jąnarzędzie do wypychaniadołączonego do opakowania telefonu (spinacz również świetnie się sprawdzi, jeśli nie możesz znaleźć oryginalnego narzędzia). Wystarczy ustawić narzędzie w jednej linii z małym otworem obok tacy i delikatnie je popchnąć. Taca powinna zwolnić się sama, bez użycia dużej siły.
Po wyjęciu przyjrzyj się uważnie swojej karcie SIM i sprawdź złote styki z tyłu. Poszukaj zadrapań, ciemnych śladów lub jakichkolwiek oznak korozji, które mogły powstać z biegiem czasu. Nawet niewielka ilość brudu na tych stykach może zakłócać połączenie między telefonem a siecią. Delikatnie wytrzyj wszelkie nagromadzenia lub pozostałości czystą, suchą szmatką.
Sposób umieszczenia karty SIM w kieszeni to kolejny czynnik, który warto sprawdzić. Jeśli telefon upadnie lub zostanie przewrócony, karta może przesunąć się z pozycji na tyle, aby zakłócić wyrównanie. Aby działał tak, jak powinien, musi znajdować się równo na tej małej tacy, bez szczelin i nierównych kątów. Około 15% wszystkich problemów z połączeniem można przypisać samej karcie SIM (nie telefonowi, a nie operatorowi) tylko dlatego, że karta jest nieco nie na miejscu. Warsztaty naprawcze stale napotykają ten konkretny problem, a dzieje się tak zwykle po upuszczeniu telefonu lub zamoczeniu.
Wsuń tackę z powrotem do telefonu i wciśnij ją, aż usłyszysz kliknięcie – po tym możesz poznać, że jest dobrze osadzona. Włącz telefon ponownie i poczekaj minutę lub dwie, aż złapie sygnał. Cały proces od początku do końca powinien zająć tylko około 5 minut i jest porównywalny z dodatkową wycieczką do sklepu, aby to naprawić.
Sprawdź problemy z usługą w Twojej okolicy
Twój telefon może działać prawidłowo. Usługa komórkowa w Twojej okolicy może po prostu nie działać i nic nie możesz z tym zrobić.
Większość operatorów faktycznie publikuje aktualizacje na swoich stronach internetowych lub stronach mediów społecznościowych, jeśli wystąpi awaria lub problem z siecią. Istnieje również witryna internetowa o nazwie Downdetector, która pozwala w ciągu kilku sekund potwierdzić, czy wystąpiła awaria. Pobiera raporty od przychodzących klientów, co oznacza, że możesz sprawdzić, czy inni klienci w Twojej okolicy mają ten sam problem co Ty.
Awarie komórek zdarzają się dość często. Tylko T-Mobile doświadczył47 dużych zakłóceń w świadczeniu usług w całym 2023 ra to daje wyobrażenie o tym, jak częste mogą być te zdarzenia. Kiedy wielu innych klientów w Twojej okolicy zgłasza ten sam problem dokładnie w tym samym czasie, istnieje całkiem spora szansa, że Twój telefon rzeczywiście działa dobrze, a problem leży po stronie operatora.
Zawieszenie konta to kolejna możliwość, która może wyjaśnić, co się dzieje. Dzieje się tak zazwyczaj, gdy płatność nie zostanie zrealizowana lub z jakiegoś powodu nie zostanie zrealizowana. Z Twojego punktu widzenia wygląda to tak, jak zwykła awaria sieci. Żadnych pasków, żadnych połączeń, żadnych danych – cała oferta.
Otwórz aplikację swojego operatora lub przejdź do jego witryny internetowej, a następnie sprawdź stan swojego konta. Wszelkie problemy z rozliczeniami powinny być widoczne bezpośrednio w przeglądzie konta. Kiedy zajmiesz się płatnością i wszystko dopilnujesz, Twoja usługa zwykle połączy się ponownie w ciągu zaledwie kilku minut.
Warunki pogodowe mogą również wpływać na Twój sygnał, a gdy ekipy budowlane pracują na masztach komórkowych lub przeprowadzają planową konserwację w Twojej okolicy, usługa może chwilowo zaprzestać świadczenia usług w tych lokalizacjach. Martwe strefy spowodowane pracami konserwacyjnymi lub złą pogodą zwykle znikają same po zakończeniu pracy załogi lub przejściu systemu pogodowego. Kiedy Twoje konto jest opłacone i nie widzisz żadnych powiadomień o awariach dla Twojego ogólnego obszaru, problem prawie na pewno jest związany z samym telefonem.
Jak zresetować ustawienia sieciowe
Z biegiem czasu ustawienia sieciowe w telefonach zmieniają się i niektóre z nich mogą stać się nieaktualne lub uszkodzone bez Twojej wiedzy. Obejmuje to zapisane hasła Wi-Fi, preferencje sieci komórkowej i wszelkiego rodzaju inne dane dotyczące połączeń, na których opiera się Twój telefon, aby pozostać w kontakcie. Wszelkie uszkodzone pliki spowodują, że telefon będzie miał trudności z połączeniem się z sieciami w sposób, w jaki powinien – a wszystko to może się zdarzyć, nawet jeśli Twoja usługa będzie działać prawidłowo.
Ustawienia sieciowe można zresetować bez utraty zdjęć, aplikacji i plików osobistych – wszystko pozostanie na swoim miejscu. W przypadku użytkowników iPhone'a wystarczy otworzyć aplikację Ustawienia, a następnie przejść do opcji Ogólne. Gdy już tam będziesz, poszukaj opcji Przenieś lub Zresetuj iPhone'a, a zobaczysz opcję oznaczoną Resetuj. Śmiało i dotknij Resetuj ustawienia sieciowe z tej listy. Twój telefon poprosi Cię o podanie hasła, aby potwierdzić, że to naprawdę Ty, a gdy to zrobisz, rozpocznie się proces resetowania.
Telefony z Androidem działają w ten sam sposób, chociaż dokładne opcje menu będą się różnić w zależności od marki. naUrządzenie z Androidem, zwykle jest schowany w Ustawieniach i znajdziesz go w obszarze Zarządzanie systemem lub Zarządzanie ogólne (w zależności od producenta). Gdy już tam będziesz, poszukaj opcji resetowania, a następnie dotknij Resetuj Wi-Fi, telefon komórkowy i Bluetooth.
Aktualizacje iOS są w rzeczywistości jedną z głównych przyczyn tego typu problemów.Własne fora pomocy Applemamy mnóstwo raportów od użytkowników, którzy zainstalowali dużą aktualizację systemu, a wkrótce potem mieli problemy z siecią. Problem polega na tym, że Twój telefon traci możliwość komunikowania się z siecią operatora w taki sposób, w jaki powinien.
Po zresetowaniu telefon sam uruchomi się ponownie. Po ponownym uruchomieniu musisz ponownie połączyć się z sieciami Wi-Fi i ponownie wprowadzić te hasła. Wszystkie urządzenia Bluetooth, które były wcześniej sparowane, również będą musiały zostać ponownie połączone. Pełne ponowne połączenie telefonu z siecią komórkową może również zająć minutę lub dwie.
Ten proces resetuje ustawienia związane z połączeniem w telefonie do wartości fabrycznych. Uruchomienie go usuwa wszelkie stare instrukcje sieciowe, które mogły zostać uszkodzone lub pomieszane na przestrzeni miesięcy lub lat posiadania urządzenia. Twoje osobiste pliki, zdjęcia i zainstalowane aplikacje pozostaną tam, gdzie są – reset zmienia jedynie ustawienia połączenia bezprzewodowego i komórkowego.
Pomoc ekspercka dotycząca problemów ze sprzętem i operatorami
Większość problemów z połączeniem rozwiązuje się samoistnie po szybkim ponownym uruchomieniu lub zmianie ustawień. Od czasu do czasu problem jest znacznie głębszy niż tylko usterka oprogramowania. Fizyczne uszkodzenie anteny jest doskonałym przykładem – powoduje zmianę siły sygnału w zależności od sposobu trzymania telefonu. Jeśli paski sygnału pojawiają się tylko wtedy, gdy trzymasz telefon pod odpowiednim kątem, prawdopodobnie masz do czynienia z uszkodzeniem wewnętrznym, które będzie wymagało profesjonalnej naprawy.
W telefonach narażonych na działanie ekstremalnego ciepła lub wody mogą wystąpić problemy z połączeniem po tygodniach lub miesiącach. Części wewnętrzne zwykle nie psują się od razu – z biegiem czasu ulegają powolnym uszkodzeniom, aż w końcu antena przestaje działać tak, jak powinna.
Twój telefon może nie być tutaj winowajcą. Czasami problem leży po stronie Twojego operatora – być może popełnił błąd podczas konfigurowania Twojego konta, a może nie zarejestrował poprawnie Twojego urządzenia w swoim systemie przy pierwszej aktywacji. Każdy z nich może powodować różnego rodzaju problemy z połączeniem, które nie są związane z Twoim telefonem. Problemy z wieżą komórkową mogą również dotyczyć niektórych modeli telefonów bardziej niż innych, a to zależy od obszaru, w którym się znajdujesz. To frustrujące. Ale kiedy wykluczysz podstawowe poprawki po swojej stronie, w tym momencie jest to w większości poza twoją kontrolą.
Po wykonaniu tych kroków rozwiązywania problemów, a połączenie nadal nie będzie stabilne, następnym krokiem będzie skontaktowanie się z operatorem. Zespół wsparcia po ich stronie może trochę poprowadzićtesty diagnostycznektórych nie możesz zrobić sam, a także będą mogli sprawdzić, czy na Twoim koncie są jakieś ograniczenia lub flagi, które mogły być przyczyną problemów. Każdy przewoźnik ma swój własny sposób sprawdzania tych problemów i zazwyczaj całkiem nieźle radzi sobie z ustalaniem, co tak naprawdę dzieje się nie tak z Twoją usługą.
Większość autoryzowanych centrów napraw pobierze opłatę w wysokości od 75 do 150 dolarów za naprawę uszkodzonej anteny. Nie jest to tanie rozwiązanie, a gdy już dojdzie do uszkodzenia, nie da się tego obejść – trzeba albo naprawić, albo wymienić. Zanim zgodzisz się na cokolwiek, uzyskaj wycenę od centrum napraw i upewnij się, że sprawdziłeś, czy gwarancja lub polisa ubezpieczeniowa mogą pokryć przynajmniej część kosztów.
Wymień swój stary telefon na gotówkę już dziś
Usługa komórkowa opiera się na kilku różnych komponentach, które muszą dobrze ze sobą współdziałać (telefon, karta SIM, sieć operatora i pobliskie stacje bazowe muszą ze sobą bezproblemowo współpracować) i dlatego może minąć kilka prób, zanim poprawka faktycznie zadziała i wszystko wróci na swoje miejsce. Aha i jeszcze jedna wskazówka – jeśli podczas wykonywania tych kroków zobaczysz jakieś komunikaty o błędach lub wydarzy się coś dziwnego, zrób zrzut ekranu, aby uzyskać pomoc techniczną lub warsztat.
Jeśli Twoje urządzenie znów zacznie działać lub aktualizacja wydaje się być właściwym posunięciem, o godzecoATM, dzięki nam wymiana starego telefonu na natychmiastową gotówkę jest całkiem prosta. Mamy ponad 6000 kiosków w całym kraju i każdy z nich przeprowadzi diagnostykę Twojego urządzenia właśnie tam. Wyjdź tego samego dnia z gotówką w ręku (możemy również wysłać płatność drogą elektroniczną, jeśli taki jest Twój styl), a następnie wykorzystaj te pieniądze w dowolny sposób – może przekaż je na kontonastępny telefon. To bezbolesny sposób na odpowiedzialne pozbycie się starej technologii, ponieważ faktycznie zarabiasz za to. Znajdź najbliższy kiosk i sprawdź, ile warte jest Twoje urządzenie!