Czy zauważyłeś awarię programu Microsoft Outlook i brak odpowiedzi z błędami 0xc0000005 wyświetlanymi w Podglądzie zdarzeń systemu Windows? Od ostatniej aktualizacji wielu użytkowników zgłosiło ten problem, nawet konto Microsoft 365 Status na Twitterzetweetowałże jest to spowodowane nową aktualizacją i Microsoft sugeruje użytkownikom korzystanie z klientów internetowych i mobilnych do czasu rozwiązania problemu.
Program Microsoft Outlook często ulega awarii, a kod błędu w przeglądarce zdarzeń:
Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.13001.20266, sygnatura czasowa: 0x5ef262ee Nazwa modułu powodującego błąd: mso98win32client.dll, wersja: 0.0.0.0, sygnatura czasowa: 0x5ef2aa2d Kod wyjątku: 0xc0000005
Jeśli ten problem (awaria programu Outlook) pojawił się po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji systemu Windows w systemie Windows 10 w wersji 2004, tutaj znajdziesz obejście tego problemu.
Perspektywa wycofania
- Otwórz wiersz poleceń jako administrator,
- Wpisz poleceniecd „Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedClickToRun”i naciśnij klawisz Enter, aby wykonać polecenie.
- Spowoduje to otwarcie folderu ClickToRun pakietu Office, tutaj wpisz polecenieofficec2rclient.exe /update użytkownik updatetoversion=16.0.12827.20470i naciśnij Enter.
Uwaga: Powyższe polecenie spowoduje wycofanie ostatniej aktualizacji programu Outlook i przywrócenie programu Outlook dla systemu Windows do wersji 16.0.12827.20470.
To wszystko, zamknij wiersz poleceń i uruchom ponownie komputer, teraz otwórz program Outlook i sprawdź, czy działa zgodnie z oczekiwaniami.
Uruchom Outlooka w trybie awaryjnym
Powyższy proces przywraca aktualizację programu Outlook do poprzedniej wersji 16.0.12827.20470, ale jeśli nie chcesz odinstalowywać najnowszej aktualizacji, możesz spróbować otworzyć program Outlook w trybie awaryjnym.
- Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć bieg,
- Tutaj, w oknie dialogowym Uruchom, wpiszOutlook.exe /safei kliknij OK
- Spowoduje to uruchomienie programu Outlook w trybie awaryjnym.
Powyższe polecenie spowoduje wycofanie ostatniej aktualizacji programu Outlook i przywrócenie programu Outlook dla systemu Windows do wersji 16.0.12827.20470.
Możesz także nacisnąć i przytrzymać klawisz Ctrl i uruchomić Outlooka, niezależnie od tego, czy chcesz uruchomić program w trybie awaryjnym, czy nie, kliknij tak, aby uruchomić Outlooka w jego najbardziej podstawowej formie, bez żadnych zakłóceń z zewnętrznych programów i dodatków.
Jeśli w trybie awaryjnym nie ma problemu, wyłącz podejrzane dodatki, aby sprawdzić, który z nich spowodował problem.
Wyłącz dodatki
Jeśli program Outlook działa normalnie w trybie awaryjnym, nie ma błędu, przyczyną problemu mogą być dodatki i należy wyłączyć dodatki w programie Outlook, wykonując poniższe czynności.
- Uruchom Outlooka w trybie awaryjnym (outlook.exe /safe)
- Kliknij plik, a następnie opcje, a następnie Dodatki,
- Wybierz „Dodatki Com” >> Idź.
- Tutaj odznacz obecne dodatki, a następnie naciśnij OK.
- Na koniec ponownie uruchom aplikację Outlook.
Narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej
Nadal potrzebujesz pomocy, uruchom narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej, znane również jakoSCANPST.exebezpłatne narzędzie, którego można użyć do naprawienia różnych błędów programu Outlook, to 0xc0000005. Uruchomienie programu scanpst.exe pomaga sprawdzić integralność pliku danych programu Outlook i naprawia go w przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia.
Zamknij program Outlook, jeśli jest uruchomiony, przejdź do następującej lokalizacji pliku i zlokalizuj SCANPST.EXE
Polecana lektura:Microsoft Excel ciągle ulega awarii lub nie odpowiada? Naprawmy to (7 działających rozwiązań)
- Jeśli jesteś użytkownikiem Outlooka 2019 lub 2016, musisz przejść do: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeootOffice16.
- Jeśli używasz Outlooka 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
- dla programu Outlook 2010: C: Pliki programów (x86)Microsoft OfficeOffice14
- Oraz Outlook 2007: C:Pliki programów (x86)Microsoft OfficeOffice12
- Kliknij prawym przyciskiem myszy plik SCANPST.EXE i wybierz opcję Uruchom jako administrator,
- Wybierz opcję Przeglądaj, aby wybrać plik danych programu Outlook (pst), który chcesz przeskanować.
- Wybierz opcję Start, aby rozpocząć skanowanie.
- Jeśli skanowanie wykryje błędy, wybierz opcję Napraw, aby rozpocząć proces ich naprawy.
Ponadto istnieje ryzyko, że pliki systemowe zostaną uszkodzone, co może powodować nieoczekiwany błąd podczas uruchamiania aplikacji w systemie Windows 10. Uruchom narzędzie do sprawdzania plików systemowych, które pomaga w skanowaniu i zastępowaniu brakujących uszkodzonych plików systemowych poprawnymi.