Fúze společností Sprint a T-Mobile byla uzavřena v dubnu 2020. Většina zákazníků pocítila žádné dopady až o dva roky později. Sprint vypínal své sítě postupně po dobu několika měsíců. Síť 3G CDMA poprvé zhasla v březnu 2022. Síť LTE následovala o několik měsíců později, 30. června 2022.
Spousta telefonů, které na Sprintu fungovaly dobře, nedokázala v síti T-Mobile nic dělat. Tato zařízení již nemohla volat ani odesílat žádné textové zprávy. Společnosti vybudovaly své sítě s jinou technologií a to vytvořilo hlavní problém. Sprint provozoval vše na CDMA. T-Mobile postavil vše na GSM. Tyto dva systémy spolu vůbec nefungují, takže miliony zákazníků Sprint najednou měly telefony, které byly jen těžítkem.
Zákazníkům, kterých se odstávka dotkla, rozdával T-Mobile zdarma náhradní telefony. Přibližně třetina všech zákazníků Sprint potřebovala vyměnit svůj telefon před červnovým termínem. Spousta zákazníků se o této změně nikdy nedozvěděla. Někteří zákazníci také nevěděli, že jejich telefon je nekompatibilní, dokud se jednoho dne doslova nezastavil. Všechno se odehrálo docela rychle a spousta zákazníků byla zmatená z toho, co se děje.
Odstávka probíhala ve fázích během několika měsíců. Různé telefony se zastavily v různých časech. Váš telefon Sprint se zastavil, protože Sprint a T-Mobile používali odlišnou síťovou technologii, která se neshoduje. Stále k tomu dostávám spoustu otázek, takže si pojďme promluvit o tom, jaké možnosti náhrady existovaly a které by mohly být stále dostupné.
Uvidíme, zda bude váš telefon po sloučení fungovat!
Když síť Sprint zhasla
Sprint a T-Mobile oficiálnědokončili jejich fúziv dubnu 2020. V tuto chvíli to skoro vypadá jako dávná historie. Zavedení změn však trvalo mnohem déle.
První 2 roky po fúzi si většina zákazníků Sprint ponechala své stávající telefony a plány bez přílišných problémů. T-Mobile chtěl dát všem dostatek času, aby se připravili na přicházející změny. 30. červen 2022 byl dnem, kdy se vlastně všechno změnilo.
T-Mobilevypnout starší sítě Sprintuten den. Sítě 3G a 4G LTE, na které se zákazníci Sprintu spoléhali léta, prostě potemněly a nebylo to jako nějaký postupný úpadek, kdy se služby postupem času zhoršovaly a zhoršovaly. Jeden den síť fungovala v pohodě a druhý den byla pryč.
Spousta zákazníků také ignorovala upozornění a očekávala, že jejich služba Sprint bude fungovat navždy. Takhle to vůbec nefungovalo. T-Mobile v měsících před odstávkou rozesílal e-maily a textové zprávy. Spoustě zákazníků tyto zprávy buď uniklo, nebo je nebrali dostatečně vážně.
Pokud by váš telefon fungoval pouze ve starší síti Sprintu, stal by se po tomto červnovém termínu zbytečnou cihlou pro volání a data. Zákazníci neměli jak zůstat ve staré síti, i kdyby chtěli. Vypnutí zasáhlo každého, kdo byl stále na těch starších systémech. Spousta zmatených a frustrovaných zákazníků skončila v obchodech a ptali se, proč jejich telefony najednou přestaly fungovat. T-Mobile je varoval měsíce, ale nějak se nikdy nepodařilo zprávu dostat ke všem.
Telefonní sítě, které mluví různými jazyky
Sprint a T-Mobile používají různé technologie k propojení vašich hovorů a dat. Sprint provozoval celou svou síť na něčem, co se nazývalo CDMA. T-Mobile fungovalGSMmísto toho. Tyto dva systémy byly postaveny od základů odlišně a nejsou vzájemně kompatibilní.
Jsou jako disky, které obsahují videoobsah – prostě spolu nebudou fungovat.Sprint telefonybyly navrženy tak, aby mluvily pouze CDMA. Věže T-Mobile rozuměly pouze GSM. Když se tyto dvě sítě spojily do jedné společnosti, T-Mobile nemohl jen tak přehodit vypínač a kouzlem udělat vše kompatibilní.
Spousta zákazníků byla pěkně frustrovaná, když jejich telefony po sloučení náhle přestaly fungovat. Jednoho dne by mohl telefontelefonovatv pohodě. Druhý den se nemohl připojit vůbec k ničemu. Když se to stane, je to dost podezřelé.
Další čtení:9 tipů, díky kterým bude váš starý notebook v roce 2025 jako nový
Problém nebyl o tom, aby někdo utrácel peníze za anové zařízeníačkoli. Sítě spolu ve skutečnosti nemohly mluvit, protože na technické úrovni mluvily různými jazyky. T-Mobile si musel vybrat jeden systém, se kterým by se pro kombinovanou síť posunul kupředu. GSM dávalo největší smysl, protože již bylo zavedeno a také pokrývalo mnohem větší oblast než síť CDMA.
Telefony Sprint se nijak nerozbily ani nefungovaly. Prostě nedokázali komunikovat s novou síťovou infrastrukturou, která nahradila tu starou. Hardware, který byl uvnitř, byl postaven pro jiný typ signálu. Žádná aktualizace softwaru nikdy nedokázala překlenout tento rozdíl mezi těmito dvěma technologiemi.
Bude váš telefon fungovat s T-Mobile
Vědět, zda váš telefon bude fungovat na T-Mobile, závisí na několika technických požadavcích. T-Mobile používá několik různýchLTE pásmapro vaše hovory a data a ne všechny telefony mají přístup ke každému pásmu. Nejdůležitější je pásmo 12, těsně za ním následují pásma 2 a 4. Když váš telefon nemá možnost připojení k těmto pásmům, bude mít potíže s jednoduchými úkoly, jako je spolehlivé telefonování nebo odesílání textových zpráv.
Další velká část obrázku je něco tzvVoLTE– je to zkratka pro Voice over LTE. Tato technologie umožňuje vašemu telefonu volat přes datovou síť namísto procházení staršími hlasovými sítěmi. Pokud váš telefon nepodporuje VoLTE, prostě nebude moci v nové kombinované síti vůbec volat.
Většina telefonů, které vyšly před rokem 2018, nemá vestavěnou správnou kombinaci podpory pásma a VoLTE a šance nejsou velké. Některé varovné signály se již mohly objevit na vašem zařízení, pokud není kompatibilní s požadavky sítě.
Hovory, které vypadnou v polovině konverzace, jsou jedním z velkých varovných signálů.Textové zprávynemusí vůbec poslat, nebo se objeví o několik hodin později, až konečně dorazí. Další frustrující situací je, když váš telefon zobrazuje plné pruhy služby, ale stále se nepřipojí, když se pokusíte vytočit číslo.Tyto problémyukažte na zařízení, které již nemůže komunikovat se sítí tak, jak by mělo.
Jediný způsob, jak to skutečně zjistit, je zkontrolovat přesný model vašeho telefonu a zjistit, čeho je schopen. Vyhledejte si online specifikace svého zařízení a zjistěte, která pásma LTE může podporovat. Většina telefonů má také nabídku nastavení, kde můžete zkontrolovat, zda je na vašem zařízení povoleno VoLTE.
Získejte bezplatnou výměnu telefonu
Poté, co zkontrolujete svůj telefon a zjistíte, že v nové síti již nebude fungovat, pravděpodobně vás napadne, co byste měli dělat dál.
T-Mobileskutečně nastavit program výměny telefonu pro každého, jehož zařízení již nebude fungovat v síti, a bylo to zdarma. Společnost rozdala vlajková zařízení všem, kteří je potřebovali, a to bez jakýchkoli nákladů. K nim byly přiloženy i bezplatné SIM karty a společnost všem pomohla s přechodem na službu bez dalších poplatků.
Vidím zákazníky, kterým programy jako tento hodně chybí. Zákazníci se drželi svéhostaré telefonya potýkali se měsíce s problémy s připojením, když si mohli jen tak zdarma vyzvednout zcela nové zařízení. Pokud váš telefon přestal fungovat po sloučení, téměř určitě byla k dispozici bezplatná náhrada, která vám byla po celou dobu k dispozici.
Zákazníci nemají rádi, když jsou tlačeni do něčeho, co si ve skutečnosti nevybrali, a to vše bylo pro spoustu zákazníků velmi nepříjemné. Alespoň díky náhradnímu programu to bylo o něco menší bolest. Nikdo nemusel vyhodit pár set dolarů na anový telefonjen proto, že dva dopravci chtěli sloučit své sítě dohromady. Program se postaral o veškeré náklady a dal vám zařízení, které by v kombinované síti skutečně fungovalo tak, jak má.
Pokrytí vítězové a poražení
Když fúze konečně proběhla, všichni bývalí zákazníci Sprintu měli najednou přístup do sítě T-Mobile. Síť T-Mobile je také o něco větší a zasahuje mnohem více míst po celé zemi.
Pro mnoho zákazníků to znamenalo, že bylo mnohem lepší pokrytí v oblastech, kde se Sprint dříve dost špatně potýkal. Přerušené hovory se staly méně běžnými a rychlost dat vzrostla o slušné množství na místech, která byla dříve frustrující. Rozšířená síť byla velkým vylepšením pro spoustu bývalých uživatelů Sprintu, kteří na nějakou dobu uvízli u špinavých služeb.
Upgrade však nebyl univerzální. Spousta zákazníků nezaznamenala vůbec žádné zlepšení.
Někteří zákazníci žili v oblastech, kde si Sprint v průběhu let vybudoval silné pokrytí. Síť T-Mobile nebyla ve stejných čtvrtích vždy tak silná. Když došlo k přechodu, tito zákazníci ztratili spolehlivý signál, na který léta počítali.
Jak se to projevilo u každého zákazníka, záviselo na tom, kde každý den žili a pracovali. Zákazník v jedné části města mohl získat lepší pokrytí ve své kancelářské budově a po celou dobu každodenního dojíždění. Jiný zákazník, který bydlel hned za městem, mohl sledovat, jak jeho připojení s 5 bary přes noc kleslo na pouhé 2 bary.
Kombinovaná síť vytvořila vítěze a poražené na základě geografie. Někteří bývalí zákazníci Sprintu byli velmi nadšeni, že konečně dostali službu ve svém suterénu nebo ve své oblíbené restauraci! Jiní byli dost naštvaní, že ztratili spolehlivé spojení, které měli vždy doma.
Tyto reakce dávají dokonalý smysl. Takovéto sloučení znamenalo, že některá místa se mnohem zlepšila a jiná výrazně zhoršila.
Váš telefon Sprint již nefunguje
Stále držíte svůj starý telefon Sprint a nepřešli jste na nové zařízení? Máme trochu problém. TheSíť Sprint se skutečně vypnula v červnu 2022. Vašestaré zařízení Sprintdoslova nefunguje již v žádné síti vůbec.
Nejedná se o dočasnou závadu, která by mohla být později opravena. Síť je pryč a už se nevrátí. Váš telefon nemůže volat, odesílat textové zprávy ani se připojovat k datům, protože síť, kterou potřebuje, již neexistuje. Sprint se před několika lety spojil s T-Mobile a T-Mobile již starou infrastrukturu Sprint vyřadil.
Možná jste odložili vypínač, protože jste si svůj telefon prostě zamilovali nebo jste byli trochu zmatení z toho, jak to všechno funguje – je to fér. T-Mobile během celého přechodného období rozdával bezplatné výměny telefonů, aby pomohl zákazníkům Sprint přejít na novou síť bez jakýchkoli dalších nákladů. Program přišel i s uzávěrkami. Chybějící tato časová okna znamená, že si kompatibilní zařízení budete muset pořídit sami.
V tuto chvíli je nejlepší kontaktovat přímo T-Mobile a vysvětlit, co se děje s vaším účtem. Někdo z jejich týmu vám může říct, jaké možnosti ještě máte k dispozici. Možná si budete muset koupit nové zařízení nebo možná existují nějaké jiné programy, které jsou založeny na vašem konkrétním účtu a na tom, jak dlouho s nimi jste. Tak či onak, váš starý telefon Sprint už nelze používat v žádné moderní síti.
Na to je potřeba přijít poměrně brzy. Bez funkčního zařízení po ruce vás hovory a zprávy prostě minou. To vše vyřeší telefon, který skutečně funguje v síti, kterou T-Mobile používá nyní.
Vyměňte svůj starý telefon za hotovost
Většina zákazníků Sprintu si po sloučení T-Mobile nemusí kupovat nový telefon, protože již během celého přechodu dostávali náhradní telefony zdarma prostřednictvím programů T-Mobile. Přechodové období je vlastně u konce a hotovo. Každý, koho se fúze dotkla, by již v tuto chvíli měl mít zařízení, které spolupracuje se sítí T-Mobile. T-Mobile se snažil zajistit, aby zákazníci během procesu přechodu nezůstali bez obsluhy. Většina zákazníků prošla celým procesem a za své nové zařízení neplatila nic z vlastní kapsy.
Přechod pravděpodobně působil docela rušivě, když se to stalo. Cílem T-Mobile při sloučení bylo vybudovat mnohem silnější síť s lepším pokrytím a vyšší rychlostí pro všechny zúčastněné. Fúze je nyní hotová a na vše se konečně usadil prach. Váš telefon funguje tak, jak má, pokud jste aktuálně bez problémů připojeni k T-Mobile.
Staré telefony také nemusí po upgradu sedět někde v šuplíku. NaekoATM, máme více než 6 000 kiosků rozmístěných po celé zemi a velmi usnadňujeme výměnu vašeho starého zařízení za hotovost. Diagnostiku vašeho telefonu spustíme přímo tam, takže můžete odejít s hotovostí v tentýž den nebo si nechat poslat výplatu přímo vám. Je to pohodlný způsob, jak získat nějaké penízedalší upgrade telefonu– stačí najít umístění kiosku ve vašem okolí a zjistit, jakou cenu má váš starý telefon.